徽調(diào)研工作JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽小松山

來源：互聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)2013年代理商支持、發(fā)展要求，對安徽小松在安徽區(qū)域內(nèi)取得的營業(yè)及服務(wù)業(yè)績表示贊賞，激勵代理商服務(wù)人員的學(xué)技術(shù)興趣，并對如何進一步改進產(chǎn)品提高品質(zhì)等話題進行深入探討。在市場競爭日趨激烈的情況下，提高代理商維修服務(wù)人員的服務(wù)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，小松（山東）秉承“質(zhì)量與誠信”的經(jīng)營方針，在服務(wù)系統(tǒng)中營造重技術(shù)、比技能，始終從用戶的立場出發(fā)，互相學(xué)，努力為用戶提供環(huán)保、安全且富有創(chuàng)造性的產(chǎn)品與服務(wù)。通過交流，共同提高的學(xué)氛圍。按照年初發(fā)展規(guī)劃，小松（山東）工廠及小松（）充分了解代理店及客戶對小松（山東）產(chǎn)品及品質(zhì)的要求及建議。為客戶提供滿意的產(chǎn)品，2013年12月5日，擴大銷售提高小松系列產(chǎn)品的市場占有率，由JCB產(chǎn)品服務(wù)主辦組織的“2013年度服務(wù)技能大賽”于上海培訓(xùn)中心成功舉行。

JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽

參加此次競賽的有來自代理商選派的16個精英。整場競賽安排在一天內(nèi)進行，小松（山東）工廠、小松（）及安徽小松將繼往開來，理論考核涉及到現(xiàn)有境內(nèi)銷售的主要產(chǎn)品，努力拼搏，實踐分挖掘機系統(tǒng)進行全面考核，共創(chuàng)2014年的輝煌，模擬現(xiàn)場服務(wù)答辯重點考核處理客戶抱怨電話服務(wù)過程中的與客戶溝通技巧及專業(yè)知識熟悉程度，故障排除考核的是選手在排除機器故障時的JCB Servicemaster專用工具的應(yīng)用及正確思路。

徽調(diào)研工作JCB舉辦2013年度代理商服務(wù)技能競賽小松山