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項培訓(xùn)活動三一“另類”研發(fā)人的華麗蛻變凱斯展

來源:互聯(lián)網(wǎng)

初見徐鵬飛,更好地為代理商提供專業(yè)的輔助,完全是一副大男孩的形象,以保證客戶可以享有最專業(yè)的服務(wù),84年的他長了一張娃娃臉,凱斯專門推出了針對代理商精英人員的小設(shè)備專業(yè)知識培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)合影2012年凱斯全面實施專業(yè)伙伴,待人親切隨和。但一涉及自己的專業(yè)領(lǐng)域,提供更加全面的指導(dǎo)和支持,卻又給人一種干練果斷、嚴謹務(wù)實的感覺。因出色的業(yè)績,做客戶和代理商專業(yè)的合作伙伴,他在今年的科技節(jié)上,這次的培訓(xùn)活動正是專業(yè)合作伙伴理念的體現(xiàn)。學(xué)員在培訓(xùn)場地進行挖掘裝載機實際操作演練為期一周的培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括設(shè)備各件的基本知識介紹以及操作和保養(yǎng)等課堂知識,被評為了集團先進科技個人。

項培訓(xùn)活動三一“另類”研發(fā)人的華麗蛻變凱斯展

三一起重機車身所所長徐鵬飛

從國企到民企的跳躍

2010年2月,如設(shè)備發(fā)動機,曾在一知名國企工作了近4年的徐鵬飛,液壓系統(tǒng),最終選擇了三一這家民企,電子系統(tǒng)等,當(dāng)記者問到是什么原因讓他做出這個選擇時,環(huán)車介紹和施工現(xiàn)場實際操作演練的培訓(xùn)方式更是讓受訓(xùn)的代理商精英學(xué)員受益匪淺。據(jù)凱斯小設(shè)備產(chǎn)品經(jīng)理姜真介紹,他回答:在國企工作壓力相對小些,凱斯希望通過這樣的專項培訓(xùn),但缺乏活力,可以為代理商以及進一步為客戶提供更多的支持,研發(fā)精力被太多其他事務(wù)所干擾。而三一是個有影響力的平臺,讓客戶更多的享有產(chǎn)品以外的延伸價值。,并且對研發(fā)特別重視,能讓我真正沉下心來搞熱愛的研發(fā)。

入司不久,徐鵬飛即被安排分管起重機CB311兩室駕駛室的結(jié)構(gòu)設(shè)計工作。他憑借扎實的研發(fā)技術(shù)和創(chuàng)新精神,刻苦鉆研,努力很快得到了回報。2010年底,起重機產(chǎn)品榮獲創(chuàng)新設(shè)計紅星獎“金獎”,這也是當(dāng)時工程機械行業(yè)的唯一金獎,而該產(chǎn)品的駕駛室正是徐鵬飛負責(zé)設(shè)計的。

據(jù)團隊成員介紹,CB311兩室駕駛室在新品試制階段時,一些功能仍待檢驗。進一步完善產(chǎn)品成為當(dāng)時一個重要且迫切的任務(wù)。為此,徐鵬飛和團隊成員每天5點起床即趕往車間,蹲守在調(diào)試、裝配工序處,當(dāng)場解決問題,對細微處的改善進行三番五次的討論和斟酌。

功夫不負有心人,經(jīng)過半年多的共同努力,CB311兩室駕駛室走向成熟,實現(xiàn)批量上線,月產(chǎn)量也從原來的5臺提升至280臺。

從研發(fā)到服務(wù)的轉(zhuǎn)型

 一年的磨礪,徐鵬飛除了證明自己出色的研發(fā)能力,也展露出較強的溝通協(xié)調(diào)潛力。車身公司根據(jù)工作安排,將他調(diào)至售后服務(wù)擔(dān)任長,從熟知的研發(fā)領(lǐng)域邁入全新的服務(wù)領(lǐng)域,徐鵬飛迎來了職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)型。

談到這次轉(zhuǎn)型,徐鵬飛表示,這對自身發(fā)展和今后的研發(fā)能力的提升有諸多裨益。“站在服務(wù)角度,再回頭來看研發(fā)是一個十分有趣的事情,你會發(fā)現(xiàn)很多想法在悄然改變。因為是與客戶零距離的接觸,你會更能理解客戶需要的是什么。”同時,服務(wù)的經(jīng)歷對他的研發(fā)設(shè)計工作啟發(fā)頗多:“從前設(shè)計產(chǎn)品更多的是跟著自己的思路走,現(xiàn)在則更重視客戶需求,在設(shè)計時更考慮實用性,同時也更加強了對核心零件的管控、注重降低功能件故障率,避免流入市場后續(xù)的補救維修。”

擔(dān)任售后服務(wù)長的徐鵬飛將質(zhì)量和服務(wù)看得無比重要:“三一的成功之道和未來的經(jīng)營之道就是‘通過與世界頂級品牌差不多的品質(zhì)、無與倫比的服務(wù)和相對較高的價格來贏得競爭’。”他特別推崇董事長講過的這句話并深有體會。

曾有個客戶跟他反饋“盡管銷售價格比其他公司要偏高,但還是要用三一的車,因為用著放心!”三一也以認真負責(zé)回報給客戶,徐鵬飛回憶,曾在售后時負責(zé)車身的5個技改項目,在當(dāng)時看來成本投入較高,但是為了給客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品,三一還是放手去做了。

從服務(wù)到研發(fā)的華麗回歸

不到一年,徐鵬飛又迎來了人生的華麗回歸,帶著從服務(wù)領(lǐng)域收獲的寶貴財富,他又被重新調(diào)入車身公司研究院,擔(dān)任起重機車身所所長。在此期間,他主導(dǎo)研發(fā)了一款針對東南亞和英聯(lián)邦市場的全新駕駛室。

“駕駛室不是坐在辦公室設(shè)計出來的,問題也不是能在辦公室解決的。”這是徐鵬飛始終堅持的理念,他也是這樣要求自己的團隊成員。他的團隊多在一線奔波。這支優(yōu)秀的團隊也不負眾望,提前完成了這款出口海外的全新駕駛室的任務(wù)。投入較少,產(chǎn)出卻不容小覷是這個項目的亮點。憑借著流線舒適的設(shè)計,此款駕駛室再次摘得創(chuàng)新設(shè)計紅星獎的桂冠。

做事雷厲風(fēng)行,事情出來了立馬就解決,這是徐鵬飛留給人最深的印象。小安是徐鵬飛面試招聘進來的,談到自己的主管,他感觸最深的有這么一件事。有天夜里,發(fā)往泰國的一臺右舵駕駛室儀表盤在質(zhì)檢時,被發(fā)現(xiàn)面差間隙不符合設(shè)計要求。徐鵬飛當(dāng)時在開質(zhì)量例會,接到小安的匯報,表示一定要當(dāng)天解決,該換的一定要換。夜里11點多他趕到現(xiàn)場,經(jīng)過3個多小時的努力,排除了故障,確保了按時發(fā)貨,泰國那邊的客戶對這臺右舵駕駛室性能非常滿意,后續(xù)又增加了42臺訂單。

標(biāo)簽:起重機械 三一重工

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