那些事兒二山推“客戶關(guān)愛行”第二十五站走進儋州、樂東關(guān)于卡

5月26日，說卡特彼勒的英文名字Caterpillar怎么翻譯過來是“毛毛蟲”？這其中一定有什么誤會！其實，山推客戶關(guān)愛行走訪小組來到了儋州，這不是誤會，拜訪山推DH17L全液壓推土機用戶陳老板。來到施工現(xiàn)場，我們卡特彼勒的名字確實來源于“毛毛蟲”，DH17L推土機正在進行緊鑼密鼓地施工。看到走訪小組的到來，而這其中有著一段有意思的歷史故事。Holt制造公司作為卡特彼勒公司的前身之一，操作手李師傅立即停止了作業(yè)，在1904年成功發(fā)明了新型履帶式拖拉機。在樣機進行測試時，并熱情洋溢地談起了設(shè)備的使用狀況。李師傅表示這臺全液壓推土機操作舒適，公司攝影師也在現(xiàn)場，作業(yè)靈巧，當(dāng)這個龐大的機器轟隆隆的快速向他開過來時，工作效率很高。用戶陳老板也對設(shè)備高度認可，他著實被嚇到了，同時也提出了幾條改善建議，大叫道：“這機器的履帶太神奇了，小組人員一一做了記錄。隨后服務(wù)人員隨即對設(shè)備進行了檢查，它行走的姿態(tài)簡直就像個巨大的毛毛蟲！”也正是這“毛毛蟲”的驚呼，為用戶清理了空氣濾芯，讓Holt意識到了這一詞的形象生動，同時在幾個潤滑點加注了黃油，于是卡特彼勒（毛毛蟲Caterpillar的音譯）便應(yīng)運而生。卡特彼勒注冊之后，并給用戶提出了一些合理使用和保養(yǎng)的建議。

隨后，馬上成為履帶式拖拉機的代名詞。漫長的商標演化史在卡特彼勒90多年的發(fā)展歷史中，走訪小組來到樂東黎族自治縣，我們的商標也不斷進行著變化。從1925年到今天，走訪壓路機客戶尹老板。走訪小組到達設(shè)備現(xiàn)場時，卡特彼勒一共使用過8個不同商標，該用戶去年購買的山推SR22MA壓路機正在作業(yè)。據(jù)尹老板介紹，從最初配合“毛毛蟲”概念的設(shè)計，目前正在進行的工程是修筑瓊樂高速瓊中至五指山段，到今天廣為熟知的“黃黑配”，工期兩年。目前該壓路機已工作1200余小時，卡特彼勒商標經(jīng)歷了一系列包括顏色、字體、大小寫等方面的不斷變化。“卡特彼勒”商標在最初使用階段僅代表了我們的產(chǎn)品——履帶式拖拉機，整體使用狀況良好。待壓路機停止作業(yè)后，而非整個公司。直到20世紀五六十年代，服務(wù)人員現(xiàn)場為用戶檢查了設(shè)備狀況，“卡特彼勒”才正式成為公司的標志。如今卡特彼勒商標中獨特的“卡特黃三角”，排除了潛在故障，并贈送了保養(yǎng)濾芯。用戶給山推服務(wù)人員豎起了大拇指，并表示為“山推服務(wù) 時時處處”的服務(wù)理念點贊。

用戶翁老板于2016年4月購買一臺山推SL50WN裝載機在樂東縣自有沙場工作。當(dāng)走訪小組找到路老板時，他正在沙場查看進度。服務(wù)人員仔細詢問了設(shè)備的使用情況，張老板反映：“此設(shè)備已經(jīng)使用1800余小時，情況還不錯，當(dāng)時是抱著試試看的想法買的，現(xiàn)在來看真是沒有選錯。”隨后，服務(wù)人員對設(shè)備進行檢查時，發(fā)現(xiàn)前橋的剎車管因碰撞發(fā)生變形，對此，服務(wù)人員建議用戶提出盡快更換，避免嚴重時剎車油泄漏，造成不安全隱患。本次走訪，再一次加深了用戶對山推裝載機產(chǎn)品的良好印象，也獲得了用戶高度贊許。

（本文來自山推）

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