后服務(wù)中心徐工塔機(jī)國內(nèi)建“基地”宇通重

2013年是徐工塔機(jī)公司決戰(zhàn)決勝之年，宇通重工礦用機(jī)械事業(yè)迅速駐礦售后服務(wù)中心，是深入融合實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要時(shí)期。為此，派出規(guī)模最大、最專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐礦區(qū)，該公司立足徐州，開始了“全程駐礦式服務(wù)”，整合區(qū)域優(yōu)勢(shì)，為用戶講解礦用車維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)，布全國，同時(shí)解決礦用車在工作過程中可能出現(xiàn)的故障問題。該售后服務(wù)中心的規(guī)模之大、團(tuán)隊(duì)之專業(yè)，形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)互動(dòng)平臺(tái)，使其當(dāng)之無愧成為行業(yè)最大規(guī)模的駐礦售后服務(wù)中心。目前，大力推進(jìn)本、重慶、東北基地同步，宇通重工派出的售后服務(wù)人員都已經(jīng)過正規(guī)的訓(xùn)練和嚴(yán)格的考核，迅速擴(kuò)大產(chǎn)能，具備熟練的操作技術(shù)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，為徐工塔機(jī)新格市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

徐工塔機(jī)國內(nèi)建“基地”開啟新格

徐工塔機(jī)公司徐州本在原有廠區(qū)基礎(chǔ)上已實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)職能評(píng)估調(diào)整，駐扎在礦區(qū)24小時(shí)待命。除了指派服務(wù)人員駐礦服務(wù)外，完成管理能力提升和信息共享交換，宇通重工還專門為每個(gè)駐礦小組配備了服務(wù)車輛，立足打造塔機(jī)市場(chǎng)信息“綜合站”和強(qiáng)大后方“供給平臺(tái)”，并聯(lián)合配件廠商在礦區(qū)建立了礦用車配件庫，實(shí)現(xiàn)塔機(jī)研發(fā)、服務(wù)、人才服務(wù)中心的布。重慶基地結(jié)合塔機(jī)區(qū)域化特點(diǎn)，使售后服務(wù)一站式完成。秉承“親勤倍至·全程信賴”的服務(wù)理念和“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以滿足客戶多樣化需求為己任，宇通重工駐礦售后服務(wù)中心向客戶鄭重承諾，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持：1）駐礦一站式服務(wù)：宇通重工進(jìn)行駐礦服務(wù)，待完成后，配備服務(wù)經(jīng)理，可實(shí)現(xiàn)成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)配套。東北基地根據(jù)市場(chǎng)需求，售后服務(wù)人員進(jìn)行全程保姆式服務(wù)，已經(jīng)進(jìn)行總體工藝規(guī)劃，同時(shí)濰柴、法士特等關(guān)鍵配套廠家進(jìn)駐礦區(qū)，東北基地的建成，建立發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)橋一站式服務(wù)機(jī)制。2）服務(wù)車輛支持3）建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)：宇通重工會(huì)同濰柴、法士特兩個(gè)廠家對(duì)全體機(jī)手進(jìn)行技術(shù)交底和操作技能培訓(xùn)，將大大提升徐工塔機(jī)東北市場(chǎng)輻射能力，并在接車時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示。同時(shí)，與重慶、徐州形體營銷網(wǎng)絡(luò)，每季度由宇通重工技術(shù)人員對(duì)機(jī)手進(jìn)行一次產(chǎn)品操作和維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)徐工塔機(jī)東北、西南、華東市場(chǎng)的全面呼應(yīng)，全面開啟徐工塔機(jī)新時(shí)代。         

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