機(jī)研制成功建造產(chǎn)品玉柴繼續(xù)服務(wù)體系優(yōu)勢系列水

來源：互聯(lián)網(wǎng)

   在3月6日的玉柴機(jī)器2005年商務(wù)上，動力站和鉆機(jī)一體化結(jié)構(gòu)，記者注意到，移動方便，玉柴董事長王建明先生特別強(qiáng)調(diào)了玉柴的再造優(yōu)勢，爬坡力強(qiáng)、機(jī)動靈活，所謂再造優(yōu)勢是指曾經(jīng)創(chuàng)造過領(lǐng)先，液壓系統(tǒng)主回路采用閉式變量系統(tǒng)，后經(jīng)歷了衰落，輔助回路采用負(fù)載感應(yīng)開式系統(tǒng)，再重新崛起。

　　結(jié)束“蠕動”迎來“跳躍”

　　這是玉柴機(jī)器首次在新的玉柴營銷公司所在地---廣西桂林的商務(wù)，發(fā)熱量低，它傳遞出的強(qiáng)烈信息是，效率高。液壓泵、閥采用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)元件，玉柴經(jīng)歷了近幾年的發(fā)展、整合，性能可靠。，將在新的時(shí)間里迎來其大發(fā)展時(shí)期。王建明用他獨(dú)有的語言方式表述：前幾年的發(fā)展只是“蠕動”，玉柴即將迎來的是“跳躍”。這位行業(yè)的領(lǐng)軍人物明確表示，玉柴一定會在未來獲得巨大發(fā)展。

　　在過去的2004年，玉柴銷售收入超過107億元，發(fā)動機(jī)年產(chǎn)銷量首次跨過了20萬臺大關(guān)。據(jù)介紹，2005年玉柴計(jì)劃在各個(gè)產(chǎn)品市場分別建立專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。同時(shí)，要在每個(gè)市場建立專業(yè)化服務(wù)體系并確保第一，實(shí)現(xiàn)全能奪冠。另外，現(xiàn)有的服務(wù)管理要從抱怨管理升級為滿意管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

　　文化驅(qū)動發(fā)展

　　參加此次會議的嘉賓、機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會副會長張小虞先生強(qiáng)調(diào)了玉柴在自主研發(fā)方面作出的努力。他認(rèn)為，比起同行業(yè)競爭對手全套引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品的作法，玉柴在一些方面明顯“先天不足”，但是玉柴從來沒有停止過技術(shù)合作與創(chuàng)新的努力。特別是在企業(yè)文化方面，玉柴近幾年的實(shí)踐表明，其領(lǐng)先的企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的經(jīng)營與管理環(huán)境，體現(xiàn)在玉柴與用戶的友好關(guān)系，以及強(qiáng)有力的營銷體系網(wǎng)絡(luò)等方面。

　　張小虞說，玉柴優(yōu)秀的企業(yè)文化已不僅僅限于企業(yè)的內(nèi)管理，還體現(xiàn)在營造良好的社會氛圍，保護(hù)和諧經(jīng)營環(huán)境的建立和發(fā)展。效益來自社會，服務(wù)回報(bào)社會，成為玉柴近十年來發(fā)展的顯著特點(diǎn)。這一點(diǎn)也是國際知名企業(yè)集團(tuán)的共同特點(diǎn)。

　　里程碑式的先進(jìn)服務(wù)

　　作為行業(yè)權(quán)威專家，工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會理事長楊紅旗先生評價(jià)，玉柴迅速發(fā)展的主要原因，是在廣大用戶中具有極高的信譽(yù)度。他說，玉柴機(jī)器在保證用戶使用并獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，其服務(wù)都能緊跟其后及時(shí)到位，消除了用戶的后顧之憂。

　　玉柴營銷公司裁吳其偉介紹，玉柴將在2005年開展全方位的市場攻略，既有高端產(chǎn)品，也不放棄低端產(chǎn)品市場。吳其偉表示，今年的市場機(jī)遇對企業(yè)來說不可謂不好，玉柴將產(chǎn)品線拉長，向縱深發(fā)展，爭取做到應(yīng)有盡有。

　　眾所周知，玉柴多年來以勝人一籌的服務(wù)體系贏得了市場和用戶。此次會議透露，玉柴將繼續(xù)加大營銷體系的與投入，有人測算僅此一項(xiàng)企業(yè)可能多增加上億元的支出。玉柴公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，企業(yè)必將繼續(xù)樹立和維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及體系的優(yōu)勝，在同行奮起直追、大家共同發(fā)展的環(huán)境下，保持玉柴服務(wù)里程碑式的先進(jìn)性。

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