▌“我是山推服務(wù)工程師!我堅(jiān)信心有多大,夢(mèng)想的舞臺(tái)就有多大!”這不僅僅山推服務(wù)工程師們?cè)诜?wù)宣講時(shí)的一句誓言,更是一群心懷夢(mèng)想的服務(wù)人真實(shí)工作的體現(xiàn)。
▌他們是一群擁有夢(mèng)想的服務(wù)工程師,用自己心中那份對(duì)職業(yè)的堅(jiān)守鑄就著夢(mèng)想之路。工作中,他們不分片區(qū)、不舍晝夜,這種精神常常得到用戶的高度贊揚(yáng)。
▌某日,廣東片區(qū)服務(wù)經(jīng)理接到客服中心電話,客戶的裝載機(jī)出現(xiàn)故障,設(shè)備工期緊、任務(wù)重,需要緊急處理。作為一名有經(jīng)驗(yàn)的駐外服務(wù)工程師,首先詢問(wèn)了設(shè)備的使用工地、施工工況及設(shè)備故障描述,經(jīng)過(guò)仔細(xì)斟酌研判,診斷該故障由操縱閥及管路引起,是疏于維護(hù)所致。“客戶滿意是我們的宗旨”既是山推的核心,又是山推每一名服務(wù)工程師的服務(wù)理念和追求。山推服務(wù)工程師收拾好工具,立即出發(fā),趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)。
▌工地上,塵土飛揚(yáng),車流不息。該集團(tuán)主要從事港口倉(cāng)儲(chǔ)、加工,貨物及技術(shù)貿(mào)易進(jìn)出口,日常需要十幾臺(tái)裝載機(jī)進(jìn)行礦石轉(zhuǎn)運(yùn)和裝卸作業(yè),該集團(tuán)近兩年采購(gòu)了十臺(tái)山推L58-C3裝載機(jī),用于裝卸工作,每天每臺(tái)車至少工作二十余小時(shí),工作量大,可謂是‘人歇機(jī)不歇’。
▌心系客戶,服務(wù)客戶,是一份擔(dān)當(dāng),是一份堅(jiān)守,也是一束榮光。經(jīng)過(guò)短時(shí)間搶修,故障車輛恢復(fù)如初,加入了緊急作業(yè)隊(duì)伍??蛻絷惪偡浅M意,希望在礦山領(lǐng)域能加深合作,在更多方面實(shí)現(xiàn)互利共贏。
▌陳總表示:“近些年,用過(guò)多個(gè)品牌裝載機(jī),最終還是選擇你們山推,主要是因?yàn)槟銈儺a(chǎn)品的效率高、油耗低、性能穩(wěn)定。服務(wù)也很及時(shí),很到位,絕對(duì)可以算得上是金牌服務(wù)!”好的產(chǎn)品和服務(wù)自己會(huì)說(shuō)話,山推產(chǎn)品不僅僅憑借自身的硬實(shí)力贏得了客戶的好評(píng),同樣是山推服務(wù)多年來(lái)秉承“客戶滿意是宗旨”不斷創(chuàng)新奮進(jìn)、改善超越的成果體現(xiàn)。
▌每一名山推服務(wù)人的努力,鑄就了今天的山推金牌服務(wù),山推服務(wù)工程師的夢(mèng)想是繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),“山推服務(wù),時(shí)時(shí)處處”在每一滴山推人的汗水里,在每一天前進(jìn)的腳步下,奮斗是最好的姿態(tài),也是常態(tài)!
標(biāo)簽:山推
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