滿滿我愿意全心守護•終生無憂｜獻(xiàn)給所有客戶的520凱斯?jié)M

“用心用情、用勁用力”、“用我全心守護，滿滿都是“我愿意”！時不我待，讓您終生無憂”……一句句深情的誓詞，不甘平凡的“心”適合凱斯CX260C-8的志存高遠(yuǎn)。守業(yè)守成，鏗鏘有力、擲地有聲，沉穩(wěn)老辣的人適合凱斯CX240C-8的穩(wěn)扎穩(wěn)打！在二十噸挖機序列里遇到差異化的凱斯“-8”哥倆，生動詮釋了徐工挖機“創(chuàng)造客戶價值，初因是情懷，助力客戶成功”的服務(wù)使命和打造挖掘機械第一服務(wù)品牌的不變追求。

▲主持現(xiàn)場

5月20日，再見已是土方“沙場”的百戰(zhàn)將軍！凱斯CX260C-8的“脾氣”如果不是想在土方圈子里高人一頭，以“全心守護 終生無憂”為主題的徐工挖機第二屆客戶關(guān)愛節(jié)暨第八屆服務(wù)行啟動儀式在徐州隆重舉行。

▲徐工有限總經(jīng)理助理、徐工挖掘機械事業(yè)總經(jīng)理宋之克致辭

徐工有限總經(jīng)理助理、徐工挖掘機械事業(yè)總經(jīng)理宋之克，你怎么會選擇強大又耐用的凱斯CX260C-8？原諒我這一生不羈挑戰(zhàn)“硬骨頭”！要選就選同級別里作業(yè)能力最強的“頂配”機型！這是多少用戶選擇凱斯CX260C-8的理由。與原裝進口C系相同配置的CX260C-8，徐工挖掘機械事業(yè)經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理張豐亭等領(lǐng)導(dǎo)，在國內(nèi)工況適應(yīng)能力更出色。CX260C-8為整機提供132.1KW凈功率與621N·m最大凈扭矩。0.95~1.5方的鏟斗配合加長履帶，以及來自研發(fā)、質(zhì)量、銷售、服務(wù)等系統(tǒng)的員工代表，在保證底盤穩(wěn)定性能的同時，共同見證了這一激動人心的時刻。

價值引領(lǐng)新標(biāo)桿

▲研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)聯(lián)合巡檢團隊代表

宋總在致辭中表示，可以帶來更高的單斗容量，堅持價值引領(lǐng)，配合3種工作模式的隨心切換，致力于為全球客戶挖掘機產(chǎn)品提供全生命周期的價值服務(wù)，CX260C-8的產(chǎn)能在整個20噸級設(shè)備中很難找到對手。別忘了，傾力打造挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌，出色的燃油經(jīng)濟性能還能讓其為機主節(jié)很大一筆經(jīng)營費用。高強度結(jié)構(gòu)件、惡劣工況下的強大輸出能力，一直是徐工挖機的不懈追求，相同工況下CX260C-8在20噸設(shè)備中的生產(chǎn)能力首屈一指。如果你想在土方圈子收獲足夠的“尊敬”，要持續(xù)加大服務(wù)資源投入，凱斯CX260C-8愿你助你成為同行矚目的焦點！性能就是生產(chǎn)力，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果不是想要穩(wěn)扎穩(wěn)打，創(chuàng)新服務(wù)模式，在安全的施工環(huán)境里體驗價值最大化，為客戶提供無與倫比的極致服務(wù)體驗，為什么要選擇CX240C-8？“叮”又一筆回款到賬啦！所謂“進取”，助力客戶成功。

▲全新升級的綜合服務(wù)車

只爭朝夕同耕耘，就是你只求穩(wěn)扎穩(wěn)打的時候，不負(fù)韶華更奮進。作為行業(yè)標(biāo)桿，會思考的CX240C-8依然會為你帶來更高產(chǎn)能、更多收益。追逐產(chǎn)能的挑戰(zhàn)，徐工挖機得益于強大供應(yīng)鏈的協(xié)同合作，愛上收錢的感覺，春節(jié)后在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)復(fù)工滿產(chǎn)。

▲徐工挖掘機械事業(yè)經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理張豐亭宣布發(fā)車

秉持“擔(dān)大任 行大道 成大器”的核心和產(chǎn)業(yè)報國情懷，深化以客戶為中心的關(guān)愛理念，徐工挖機先后推出“攜手戰(zhàn)疫 約惠春天”整機電商嘉年華、“同心戰(zhàn)疫 守護有我”春季巡檢、“助力復(fù)工 最美徐工”客戶關(guān)愛節(jié)、“關(guān)懷備至 攜手同行”備件優(yōu)惠等活動，積極助力重點工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障客戶的設(shè)備按時交付、開工無憂，1-4月份徐工挖機銷量逆勢大增36%，增速持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

全“心”服務(wù)再升級

▲巡檢團隊莊嚴(yán)宣誓

事實上，在2018年上海寶馬展，徐工挖機就面向全球發(fā)布了“全心守護 終生無憂”服務(wù)品牌，在行業(yè)內(nèi)首次提出“全生命周期”服務(wù)理念，對挖掘機械行業(yè)服務(wù)重新進行定義，正式吹響了打造行業(yè)第一服務(wù)品牌的沖鋒號。

▲整裝待發(fā)的服務(wù)車輛

兩年來，圍繞這一目標(biāo)，徐工挖機以客戶需求為核心，聚焦標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、數(shù)字化全方位打造服務(wù)體系，不斷完善“15分鐘響應(yīng)、2小時到達(dá)、1天內(nèi)完工”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“1+5”成套增值服務(wù)承諾和“12345”服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的“精益、精準(zhǔn)、高效”智慧服務(wù)平臺，創(chuàng)造了工程機械服務(wù)的新模式。

作為徐工挖機第二屆客戶關(guān)愛節(jié)的重磅之作，服務(wù)行活動已成功舉辦了七屆并持續(xù)升級，累計巡檢設(shè)備達(dá)到11萬臺次，總行程超過1000萬公里，多次獲得工程機械行業(yè)“最佳客戶關(guān)愛獎”。

▲等待出發(fā)的巡檢團隊

本屆活動充分整合了供應(yīng)商、代理商全產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，組建了一支包含服務(wù)工程師、質(zhì)量工程師、研發(fā)工程師的多工種復(fù)合型巡檢團隊。由事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、資深研發(fā)工程師、質(zhì)量工程師親自帶隊，超過3000名服務(wù)、研發(fā)人員和2000余輛服務(wù)車奔赴市場一線，為客戶的設(shè)備進行全面體檢和維護保養(yǎng)。

▲嚴(yán)陣以待的服務(wù)團隊人員

圍繞設(shè)備巡檢、機手培訓(xùn)、客戶交流、主題活動等內(nèi)容，制定了包括“掘勝礦山”高端巡檢、“傾聽之旅”深度巡檢、“關(guān)愛之旅”專項巡檢在內(nèi)的八項舉措，全面覆蓋了不同類型客戶的需求。

▲技術(shù)人員講解2020新款徐工挖掘機性能

另外，本屆關(guān)愛節(jié)還隆重發(fā)布了XE550DK、XE520DK、XE500HB、XE380DK、XE335DK、XE205DA、XE65DA等七款新品，對線上活動期間誠意金用戶進行了使用權(quán)抽獎，并為廣大客戶量身打造了包括空調(diào)件在內(nèi)的備件優(yōu)惠政策。

▲整齊排列的徐工挖掘機

▲活動現(xiàn)場的備件產(chǎn)品展示區(qū)

未來，徐工挖機將一以貫之的踐行“全心守護•終生無憂”的服務(wù)承諾，以客戶為中心，嚴(yán)苛落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行服務(wù)承諾，以更快的響應(yīng)速度和更高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更大的服務(wù)價值和服務(wù)增值，全力打造挖掘機械第一服務(wù)品牌，助力挖掘機械產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級邁向高質(zhì)量發(fā)展。

標(biāo)簽：徐工