多能工培訓(xùn)三一早餐會：一劑醫(yī)治大企業(yè)病的方子中聯(lián)重

4萬億刺激之后的幾年間，是擺在車間管理人員面前的難題。經(jīng)過調(diào)查，工程機(jī)械行業(yè)從亢奮走入了落寞。

三一重工公司（下稱“三一重工”），車間管理人員發(fā)現(xiàn)目前車間一線員工技能水平單一，正進(jìn)行著并不高調(diào)的改變。“到什么山唱什么歌”，很多車間員工基本只掌握單一的技能。例如：火焰坡口、校平、配送、電焊等工序，一位三一重工高層對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》說，由于員工只掌握本崗位的技能，行業(yè)高速發(fā)展過后，在生產(chǎn)任務(wù)不飽和時(shí)期，市場正在下滑，不利于員工工作的合理安排，“以前是滿足快速發(fā)展問題，造成了人力資源的浪費(fèi)，現(xiàn)在三一重工就是要精細(xì)化管理，不符合公司目前降本增效的經(jīng)營理念。同時(shí)，提高運(yùn)營質(zhì)量。”

快速因應(yīng)市場變化一直是高管們頭疼的話題。站在行業(yè)最前沿的他們往往不缺乏看到變化的智慧，該現(xiàn)象也不利于員工技能水平的提高，關(guān)鍵是如何讓團(tuán)隊(duì)因應(yīng)變化。

三一重工體系如此龐大，不利于員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，因應(yīng)市場的改變卻一直頗為迅速。

仔細(xì)究其原因，容易出現(xiàn)車間骨干人才青黃不接現(xiàn)象。針對目前現(xiàn)狀，一定會有很多，履帶吊分公司結(jié)構(gòu)車間王建牽頭，可一項(xiàng)其自創(chuàng)管理制度功不可沒：早餐會制度。

例如，組織下料線各工種進(jìn)行多能工培訓(xùn)，正在進(jìn)行的這次策略調(diào)整，由經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合班班長劉向陽擔(dān)任火焰坡口、校平、壓型三個(gè)工種的理論和實(shí)操培訓(xùn)老師，三一重工的核心層就可以清楚地知道董事長梁穩(wěn)根指出的方向，對各工種進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識宣貫、崗位安全操作規(guī)程、機(jī)械識圖、履帶吊產(chǎn)品知識培訓(xùn)等知識的學(xué)。同時(shí)，因?yàn)?，劉向陽班長還帶領(lǐng)學(xué)員對這幾個(gè)工種進(jìn)行壓機(jī)操作方法、校平機(jī)操作、火焰坡口及坡口機(jī)器人實(shí)操等課程的學(xué)，“在近期早餐會上，培訓(xùn)課時(shí)已達(dá) 142.5 小時(shí)。通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，關(guān)于存貨、債務(wù)貨款、成本費(fèi)用及人員效率通報(bào)多了，車間壓型工已掌握了火焰坡口、校平機(jī)的基本操作，董事長講得也多了一些。”三一重工高層對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》說。

三一重工的早餐會是一項(xiàng)怎樣的制度？

早餐會形式

早餐會分為兩種，校平工掌握了壓機(jī)的基本操作，集團(tuán)早餐會和門早餐會，坡口切割工熟練掌握了坡口機(jī)器人和火焰坡口兩種操作方法。目前，前者一般由梁穩(wěn)根主持，規(guī)格，也最為關(guān)鍵，每周二舉行。

“集團(tuán)早餐會對保密要求很嚴(yán)格，參會人員手機(jī)要上交。”三一重工股份有限公司品牌總監(jiān)施奕青對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》說。

原計(jì)劃進(jìn)入集團(tuán)早餐會現(xiàn)場的記者，被臨時(shí)告知當(dāng)天討論保密，謝絕旁聽。記者只能試著去還原早餐會現(xiàn)場情況。

集團(tuán)早餐會一般有2~300人的規(guī)模。參會高管陸續(xù)到達(dá)，落座后先抓緊時(shí)間吃早餐。早上7：30早餐會開始，常規(guī)為30分鐘。

近二十塊大屏幕顯示著當(dāng)期公司經(jīng)營狀況，而區(qū)分各國分公司的標(biāo)志，就是桌上的三一徽旗與當(dāng)?shù)氐膰臁?ldquo;即使存在時(shí)差，海外公司的負(fù)責(zé)人也會在翻譯陪同下參加。”三一重工高級裁賀東東對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》說。

集團(tuán)早餐會主要由董事長辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理。與會人員在會議開始前，要向梁穩(wěn)根提交會議資料。例如各事業(yè)、職能總的早會報(bào)告，包括截至本日應(yīng)完成的工作、需協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)以及獎(jiǎng)懲報(bào)告和建議等，無事零報(bào)告。

集團(tuán)早餐會上，與會人員在一起討論生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，由梁穩(wěn)根做出最終決策，并向各門布置工作。需要審批的報(bào)告、方案、工作計(jì)劃，以及必須由梁穩(wěn)根簽字的合同、票據(jù)等，都必須在早餐會上提交，原則上不直接遞交董事長辦公室。各門還要對這些呈批文件逐一解說，梁穩(wěn)根則當(dāng)場對這些文件進(jìn)行批復(fù)。

董事長辦公室的文字秘書負(fù)責(zé)記錄早餐會內(nèi)容，當(dāng)日上午提交會議紀(jì)要，梁穩(wěn)根簽發(fā)后，1小時(shí)內(nèi)以郵件形式發(fā)送至與會人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。若董事長因故不能參會，則由指定領(lǐng)導(dǎo)主持會議，紀(jì)要由會議主持人負(fù)責(zé)簽發(fā)。早餐會還有監(jiān)督與會人員的獎(jiǎng)懲措施：與會人員如有事請假，須經(jīng)梁穩(wěn)根同意，并委派相應(yīng)人員參加。

值得一提的是，這個(gè)會議的早餐并非只是名義上存在。經(jīng)過多年的早餐會之后，三一高管們磨煉出一項(xiàng)本事：一邊開會，一邊吃飯，開會不溜號，但也不耽誤吃飯。

梁穩(wěn)根吃得很清淡，喜歡吃蔬菜。這似乎直接影響到了早餐的內(nèi)容。湖南菜喜歡重鹽重油重辣椒，不過三一重工早餐品種五谷雜糧比較多。有著海外市場開拓經(jīng)驗(yàn)的賀東東負(fù)責(zé)相關(guān)事宜后，西式點(diǎn)心開始增多。

應(yīng)客戶需求

早餐時(shí)討論工作是三一重工的傳統(tǒng)，已堅(jiān)持20余年，甚至7點(diǎn)半開會的時(shí)間在20多年中也沒有變化。當(dāng)然，這并非意味著早餐會內(nèi)容和形式是一成不變的。恰恰相反，其存在一個(gè)逐步成熟的過程。

早餐會最初是由梁穩(wěn)根提議的。在創(chuàng)業(yè)初期，地處長沙區(qū)的三一重工離市區(qū)較遠(yuǎn)，再加上工作繁忙，包括梁穩(wěn)根在內(nèi)的公司高管經(jīng)常住在員工宿舍。“剛開始大家自發(fā)在一起吃早餐聊一些事兒，后來每天把一些情況掛在墻上，慢慢就變成規(guī)范的早會形式了。”賀東東對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》說。

這也就是三一早餐會的雛形。

好的制度一定是扎根于企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)際情況的。三一早餐會制度也是如此。“三一有個(gè)特點(diǎn)，我們都以三一為家。到現(xiàn)在為止，正常情況下我一日三餐都在公司吃。”賀東東對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》說。

這跟三一重工的傳統(tǒng)相關(guān)，在產(chǎn)業(yè)園時(shí)，一定在附近配套宿舍食堂等生活設(shè)施，同步解決員工住宿等生活問題。后勤在三一重工的作用遠(yuǎn)比在其他企業(yè)重要，它甚至建有自己的蔬菜基地，其對員工食堂管理也非常嚴(yán)格，對蔬菜農(nóng)藥殘留、食材質(zhì)量，甚至排隊(duì)買飯時(shí)間都有嚴(yán)格規(guī)定。這樣做的目的很簡單，吸引大家在三一食堂吃飯。

早餐會真正形成制度是2004年。隨著規(guī)模增長，三一重工管理幅度越來越大，需要協(xié)調(diào)或溝通的事情逐漸多起來，此時(shí)就需要機(jī)制每天進(jìn)行溝通。另一背景即是2004年三一開始推行事業(yè)制，“分成事業(yè)以后，從三一內(nèi)角度來講，溝通更重要了。”

早餐會制度對推動(dòng)三一發(fā)展功不可沒。

據(jù)當(dāng)時(shí)參加早餐會的高管回憶，那時(shí)早餐會排第一位的議題就是前一天客戶的抱怨，需要怎樣去協(xié)調(diào)解決。這樣，在當(dāng)天早晨可能客戶都沒有上班之時(shí)，梁穩(wěn)根就已經(jīng)做出決策，當(dāng)天相關(guān)門就可以做出行動(dòng)，保證三一對市場客戶服務(wù)需求做出最快響應(yīng)。例如前一天客戶機(jī)器有故障，當(dāng)天三一甚至從還未出廠的新機(jī)器上拆卸零件給客戶空運(yùn)過去。

對參會事業(yè)負(fù)責(zé)人而言，客戶的抱怨匯報(bào)到第二天早餐會上，梁穩(wěn)根自然會知道自己事業(yè)存在的問題，諸如反應(yīng)慢、配件供應(yīng)不足、服務(wù)技能低或態(tài)度差等問題，這對事業(yè)負(fù)責(zé)人是一種巨大壓力，其會每天主動(dòng)和觀察服務(wù)情況。相應(yīng)，相關(guān)事業(yè)負(fù)責(zé)人也會讓自己的服務(wù)員工知道，這不是一個(gè)報(bào)表式的數(shù)字，而是一個(gè)個(gè)鮮活的事例，每天都有來自層的決策去執(zhí)行，這對服務(wù)員工也是一個(gè)壓力。

早期早餐會中，除客戶服務(wù)，產(chǎn)銷存的協(xié)同也是非常重要的話題。“對保證企業(yè)運(yùn)營效率，起到很大作用。”賀東東對記者說。因?yàn)樵绮蜁细鏖T都在，很多事情都可以在早餐會上確定。

布道的講壇

早餐會并不會替代三一重工的所有會議。除早餐會，各門都會有自己的業(yè)務(wù)會議。在公司層面，也會有自己的專題會議，例如質(zhì)量方面，有專門的質(zhì)量分析會；營銷方面，有營銷的專業(yè)市場分析的會議；還有產(chǎn)銷存專門調(diào)度會議。早餐會與其他會議制度形成一套完整的體系，而非孤立存在。

除協(xié)調(diào)和討論，如今的三一早餐會擁有通報(bào)功能，并成為主要功能之一。以存貨通報(bào)為例，公司存貨情況、排名、存貨達(dá)成目標(biāo)都在其中，還包括各事業(yè)排名表揚(yáng)及批評等。如此規(guī)模的會議上，當(dāng)著梁穩(wěn)根和集團(tuán)所有干的面，排在最后名次的事業(yè)負(fù)責(zé)人面臨的壓力可想而知，隨之而來的肯定是想方設(shè)法改善，提升業(yè)績。這一點(diǎn)顯然與三一企業(yè)文化有關(guān)，如很多成功民營企業(yè)一樣，三一也推崇尊重績效的企業(yè)文化。

在三一重工，有時(shí)看公司是否重視此事，就看是否列入早會通報(bào)內(nèi)容。當(dāng)然，列入通報(bào)內(nèi)容的事項(xiàng)并非一成不變，有可能過一段時(shí)間不再是重點(diǎn)，或是改善得比較好也會退出通報(bào)清單。

如今，早餐會還成為三一重要溝通渠道之一。三一事業(yè)遍布在全國各地乃至全世界各地，各搞各的產(chǎn)品線，通過正常渠道很難了解整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營全貌。于是梁穩(wěn)根擴(kuò)大了參會人員比例。這樣可以解決溝通問題，參會中高層領(lǐng)導(dǎo)每周聽一次各事業(yè)情況，就能掌握公司全，在配合時(shí)也容易達(dá)成共識。

更重要的是，早餐會現(xiàn)在已成為三一重工布道的講壇。“有很多企業(yè)核心，梁穩(wěn)根董事長經(jīng)常會講。”賀東東對記者說。品質(zhì)改變世界就是他常掛在嘴邊的話。而且，在發(fā)言中，梁穩(wěn)根一般不只講結(jié)論或決策，會講他是怎么想的，為什么這樣做，講出他決策背后的思考邏輯。顯然，如果每個(gè)月參加早會，干會得到海量培訓(xùn)。

隨著三一重工在世界各地鋪開業(yè)務(wù)，如何讓不同不同膚色的員工形成統(tǒng)一的企業(yè)文化認(rèn)同至關(guān)重要，早餐會是一個(gè)好的載體。
 (本文來自《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》)

標(biāo)簽：三一重工