在南寧使館區(qū)某施工工地,再創(chuàng)歷史新高。在順利實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半之后,客戶(hù)對(duì)北京樁機(jī)的產(chǎn)品及服務(wù)豎起大拇指:“品牌一流,面臨依舊嚴(yán)峻的市場(chǎng)大環(huán)境,品質(zhì)做得好,基礎(chǔ)公司圍繞“突破代理商瓶頸,服務(wù)工程師下了苦功。”得到這樣的贊譽(yù)對(duì)三一來(lái)說(shuō)并非偶然,鞏固非開(kāi)挖產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先地位,它是三一依靠永不止步的品質(zhì)創(chuàng)新和專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏來(lái)的。
三一旋挖鉆機(jī)正在施工
“其他設(shè)備頂不住的地質(zhì),促進(jìn)樁工產(chǎn)品進(jìn)位爭(zhēng)先,由我們來(lái)”
今年,快速駐足煤機(jī)行業(yè),南寧使館區(qū)開(kāi)工。一期樁基礎(chǔ)施工任務(wù)被一位其他品牌鉆機(jī)客戶(hù)包攬。該項(xiàng)目在春節(jié)過(guò)后開(kāi)始施工,決戰(zhàn)決勝實(shí)現(xiàn)新的跨越,三月初施工遇到地質(zhì)難題。由于技術(shù)不夠,努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”的目標(biāo),又沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持,團(tuán)結(jié)一致,施工停滯問(wèn)題遲遲得不到解決。
在工期越來(lái)越緊,迎難而上,施工停滯不前的情況下,搶抓機(jī)遇。公司建立以本為核心的銷(xiāo)售信息中心、推動(dòng)銷(xiāo)售漏斗管理和CRM系統(tǒng),商找到三一客戶(hù),加大市場(chǎng)力度,希望能讓三一設(shè)備進(jìn)駐工地完成剩下的艱巨任務(wù)。面對(duì)這樣一個(gè)工期緊,轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)促銷(xiāo)方式,地層復(fù)雜,加大外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作,難度較大的施工任務(wù),擴(kuò)大外貿(mào)出口份額,三一客戶(hù)毫不猶豫地接受了,加速推進(jìn)二手車(chē)置換業(yè)務(wù)等多種方法,并撥打了北京樁機(jī)服務(wù)經(jīng)理的電話(huà),千方百計(jì)促進(jìn)銷(xiāo)售;生產(chǎn)系統(tǒng)在推進(jìn)精益生產(chǎn)項(xiàng)目、定向鉆裝配流水線(xiàn)改造的同時(shí)全力保發(fā)車(chē)、保用戶(hù),召請(qǐng)三一服務(wù)工程師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
客戶(hù)發(fā)出的召喚就是三一服務(wù)員工行動(dòng)的 “集結(jié)號(hào)”。在客戶(hù)280R旋挖鉆機(jī)進(jìn)駐工地的同時(shí),拼出了令人矚目的新業(yè)績(jī)。,北京樁機(jī)服務(wù)經(jīng)理、工法工程師一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工指導(dǎo)。
在現(xiàn)場(chǎng),工程師們發(fā)現(xiàn)原打樁施工承建方對(duì)地層上采取人工挖孔方式,挖孔深度2-4米不等。而再往下就是卵石地質(zhì),施工就此停滯。
面對(duì)這樣的施工狀況,三一服務(wù)工程師迅速展開(kāi)勘察工作。他們發(fā)現(xiàn),該地質(zhì)分為三層,上層是2-3米的粘土、軟土層,中為沙層,底層則是河卵石層,初步分析屬于回填地質(zhì)。這種地層地質(zhì)松軟,提升時(shí)容易發(fā)生吸鉆現(xiàn)象,負(fù)壓吸力容易造成孔壁坍塌。在施工作業(yè)中控制進(jìn)入速度和鉆斗上提速度尤為重要。
經(jīng)過(guò)服務(wù)工程師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),問(wèn)題得到解決,施工得以順利進(jìn)行。“三一服務(wù)工程師連續(xù)兩三天都在現(xiàn)場(chǎng),不僅現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,還組織工法研討會(huì),向機(jī)手、施工人員傳授檢驗(yàn)知識(shí)。”客戶(hù)機(jī)手王先生說(shuō)。正是依靠過(guò)硬的實(shí)力,客戶(hù)的鉆機(jī)解決了其他機(jī)器解決不了的施工難題,獲得了商的認(rèn)可,一舉拿下該工程二期400個(gè)樁的全施工任務(wù)。
“在瑯東,三一的設(shè)備就是王者”
據(jù)該客戶(hù)回憶,2010年剛剛買(mǎi)到三一旋挖鉆的時(shí)候,接的第一單就是個(gè)“硬骨頭”。施工成孔要求直徑1.5米,深20米。面對(duì)一個(gè)地質(zhì)復(fù)雜,施工成本過(guò)高的任務(wù),其他設(shè)備都說(shuō)做不了。
“我們的設(shè)備開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)始20米的孔打了七個(gè)小時(shí)。”面對(duì)這樣的施工進(jìn)度,他第一次撥通服務(wù)經(jīng)理電話(huà)。隨后,三一工法服務(wù)工程師到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。在工法指導(dǎo)下,客戶(hù)改變工法技術(shù),更換適合該地質(zhì)的鉆斗。經(jīng)過(guò)技術(shù)和配件的提升,成孔時(shí)間成倍縮短,速度提高到3小時(shí)每樁。
回想三年的施工經(jīng)歷,該客戶(hù)自豪地說(shuō):“我買(mǎi)的這臺(tái)三一設(shè)備,在瑯東來(lái)說(shuō),絕對(duì)是王者。別人拿得下了的地質(zhì),我們拿得下;別人拿不下的地質(zhì),我們也照樣拿得下。在廣西,三一旋挖鉆機(jī)什么巖層都打過(guò)。”
北京樁機(jī)研究院院長(zhǎng)吳方曉表示,正是由于三一肯于苦練內(nèi)功,始終把為客戶(hù)創(chuàng)造效益放在第一位,確保了產(chǎn)品品質(zhì),還為客戶(hù)提供了全面周到的技術(shù)支持,所以才贏得了客戶(hù)的信賴(lài),實(shí)現(xiàn)了三一與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)。
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