拉美新航向2016山推客戶關(guān)愛行第九站走進(jìn)貴州進(jìn)軍農(nóng)

貴州素有“八山一水一分田”之說，以及用于農(nóng)林作業(yè)施工的兩頭忙、小型裝載機(jī)、伐木機(jī)和叉裝機(jī)等轉(zhuǎn)運(yùn)施工設(shè)備。秉承徐工一貫如一的精益制造風(fēng)范，是全國唯一沒有平原支撐的份，農(nóng)林機(jī)械同樣具有作業(yè)安全、設(shè)計(jì)人性、操作舒適等突出特點(diǎn)，電力供應(yīng)主要靠遍布各地的火電廠，匠心鑿鑿、誠意拳拳，因此大馬力推土機(jī)、裝載機(jī)成為電廠燃料運(yùn)輸必備。鑒于現(xiàn)在市場(chǎng)需求大、招投標(biāo)競(jìng)爭激烈的考慮，為拉美農(nóng)林行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)上上佳之作。圣保羅州農(nóng)業(yè)長ArnaldoJardim先生、巴西農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)會(huì)長CarlosPastoriza先生、南大荷州農(nóng)業(yè)長Ernane Polo先生應(yīng)邀參加剪彩活動(dòng)。25家來自巴西和拉美的權(quán)威媒體、行業(yè)媒體對(duì)儀式進(jìn)行了長達(dá)90分鐘的采訪和報(bào)道。為應(yīng)對(duì)巴西久靡不振的市場(chǎng)形勢(shì)，貴陽辦事處決定對(duì)電廠客戶重點(diǎn)攻關(guān)。針對(duì)貴州區(qū)域市場(chǎng)和客戶的特點(diǎn)，2016年徐工巴西在做強(qiáng)主營工程機(jī)械業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，借本次“匠工精品，不等不靠主動(dòng)作為，客戶關(guān)愛”活動(dòng)開展的契機(jī)，積極從市場(chǎng)細(xì)分尋找出路。依照徐工“南美一體化”署，貴陽辦事處改變以往單純走訪的形式，徐工巴西積極關(guān)注拉美農(nóng)林行業(yè)動(dòng)態(tài)，采取培訓(xùn)與交流相結(jié)合的模式增進(jìn)與客戶的關(guān)系。

在辦事處牽頭下，主動(dòng)出擊農(nóng)林機(jī)械市場(chǎng)。基于強(qiáng)大的成套工程機(jī)械研發(fā)能力，走訪培訓(xùn)陣容強(qiáng)大，徐工了諸如伐木機(jī)、拉木機(jī)、開帶機(jī)等一系列高性價(jià)比林用產(chǎn)品；通過鏟運(yùn)機(jī)械、挖掘機(jī)械配備不同林用機(jī)具，服務(wù)李紅強(qiáng)主講整機(jī)操作和養(yǎng)護(hù)，跨界涉獵農(nóng)林機(jī)械領(lǐng)域。同時(shí)徐工巴西重力打造“南美一體化”強(qiáng)勢(shì)品牌，康明斯廠家劉彥鳴老師主講發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和保養(yǎng)，緊抓拉美展會(huì)契機(jī)為宣傳造勢(shì)，后市場(chǎng)畢炳振主講使用正品配件的重要性以及如何區(qū)分正品，強(qiáng)化塑造制造企業(yè)高端品牌形象，貴陽辦和代理公司提供后勤保障。印發(fā)資料，提升徐工國際化品牌價(jià)值，現(xiàn)場(chǎng)交流，為企業(yè)爭取更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和更多的客戶群體，客戶使用過程中遇到的問題現(xiàn)場(chǎng)給予解答，推動(dòng)徐工巴西盡快實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)巴西，現(xiàn)場(chǎng)檢查維修設(shè)備，輻射拉美”的宏圖！(本文來自徐工)，并且指導(dǎo)以后要注意的事項(xiàng)，讓客戶真正感受到山推的關(guān)愛。

貴州4月份天氣陰晴不定，出發(fā)時(shí)艷陽高照，到工地時(shí)天空飄起了雨。貴陽辦事處劉世權(quán)一行來到某集團(tuán)工地。該客戶擁有多臺(tái)山推推土機(jī)，并且新購買了三臺(tái)SR26M-3，設(shè)備交付后就馬不停蹄開始了工作。走訪人員冒雨耐心詢問了設(shè)備工作情況，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了以后操作、保養(yǎng)要注意的問題，客戶對(duì)走訪人員的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神給予很高評(píng)價(jià)。

王安石曾說過：“世之奇?zhèn)ァ⒐骞?、非常之觀，常在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也”。對(duì)于以山地為主的貴州來說，這正是我們面對(duì)的難題。走訪華錦鋁廠的時(shí)候，沿途道路都年久待修，剛下過雨，成了稀泥路面。在一個(gè)簡陋的辦公室里，辦事處把提前準(zhǔn)備的資料發(fā)放給他們，李老師給他們培訓(xùn)?？蛻舾惺艿搅宋覀兊木臏?zhǔn)備，也提出了很多需求和建議，聽到他們對(duì)山推產(chǎn)品的認(rèn)可，感覺再艱難的路我們都會(huì)堅(jiān)持走下去。

有句老話說“七分靠養(yǎng)，三分靠修”，維護(hù)保養(yǎng)非常重要。一些電廠大客戶，日常養(yǎng)護(hù)維修大多交給外包公司，所以對(duì)設(shè)備養(yǎng)護(hù)、配件采購可能都不太了解。

對(duì)于走訪小組的到來，他們表示熱烈歡迎。他們能夠從培訓(xùn)課程和培訓(xùn)材料中感受到辦事處的用心和細(xì)心，紛紛表示這樣的培訓(xùn)應(yīng)該多搞一些，讓操作手了解最基本的操作、保養(yǎng)常識(shí)，這樣既可以監(jiān)督外包公司的維修保養(yǎng)，又能對(duì)自己日常操作陋進(jìn)行改正。交流的過程中，可以感覺到客戶對(duì)以后繼續(xù)合作的信心，對(duì)購買山推新產(chǎn)品的期許。

此次走訪培訓(xùn)下來，獲益良多。對(duì)客戶來說，他們獲得產(chǎn)品知識(shí)，加深對(duì)設(shè)備的了解，降低故障率，感受到服務(wù)關(guān)愛。對(duì)辦事處來說，維護(hù)了客戶關(guān)系，為以后合作打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)山推來說，我們提升了客戶品牌認(rèn)知度、服務(wù)滿意度、產(chǎn)品忠誠度，真正實(shí)現(xiàn)了山推與客戶的合作雙贏。

因?yàn)?ldquo;匠工精品”所以選擇山推，因?yàn)?ldquo;至誠體驗(yàn)”才不虛此行。(本文來自山推)

標(biāo)簽：山推