中原看三夏品質(zhì)服務|中交西筑“服務關愛行、云課堂”齊發(fā)力地頭直

2020年，新冠疫情影響了各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。中交西筑積極采用線上線下相結合的方式，創(chuàng)新經(jīng)營服務模式，安全高效地推進企業(yè)復工復產(chǎn)。作為西安市第一批復工復產(chǎn)的國有企業(yè)，疫情防控期間，公司及時開設9場直播課程幫助用戶設備維保、復工；全面復工后，在延續(xù)傳統(tǒng)巡檢服務的模式上，響應“兩化融合”，精心策劃“服務云課堂”，線上線下配合，打造更加全面周到的品質(zhì)服務。

“服務關愛行”
走進陜西和貴州

為響應疫情防控期間，控制人員跨流動的號召，中交西筑3月8日率先組織內(nèi)“服務關愛行”，對陜西內(nèi)數(shù)十套產(chǎn)品進行為期一周的巡檢，拜訪了客戶單位10余家，逐一提供技術交流和實操培訓，現(xiàn)場解決疑難問題、檢查維保20余套設備，有效對推動了陜西公路行業(yè)的復工復產(chǎn)，贏得客戶的贊譽和認可。

5月16日，市場經(jīng)理李維帶領由服務、銷售組成的服務團隊來到“服務關愛行”目的地貴州，7天巡檢設備10余套。每到一處，服務小分隊都按照詳細的“體檢”表格，逐一檢查設備每個件的運行和保養(yǎng)情況，及時排除故障隱患，培訓正確的操作保養(yǎng)和故障處理方法，并與客戶面對面交流，虛心聽取實際運行中的需求和建議，針對疑惑，耐心解答，贏得客戶一致好評。

“服務云課堂”
足不出戶學技巧干貨

5月中旬，“服務云課堂”正式推出，課程致力于為廣大瀝青攪拌設備用戶提供技術培訓和解決問題的創(chuàng)新服務平臺。以微視頻形式呈現(xiàn)給大家，每集片長10分鐘左右。

“服務云課堂”截止目前已推出兩期，后續(xù)課程還在緊鑼密鼓的制作中，有客戶表示云課堂課程精煉、語言通俗易懂，會持續(xù)關注云課堂全課程，與西筑攜手為祖國筑路事業(yè)貢獻力量。

目前國內(nèi)疫情全面好轉，各行各業(yè)生產(chǎn)都進入正軌，西筑“服務關愛行、云課堂”將持續(xù)發(fā)力，助力用戶加速復產(chǎn)。

標簽：中交西筑