企業(yè)強(qiáng)榜單服務(wù)萬里行 | 徐工60天巡檢1500余臺設(shè)備，他們在前行蟬聯(lián)霸

持續(xù)滿足終端客戶需求

零距離傾聽用戶聲音

為客戶創(chuàng)造超值價(jià)值

暖春行動

徐工消防服務(wù)萬里行正在進(jìn)行中

服務(wù)小分隊(duì)巡檢打卡

自3月下旬“暖春行動”啟動以來，捷爾杰將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，歷時(shí)60余天，用最前沿的技術(shù)、最安全可靠的產(chǎn)品及服務(wù)引領(lǐng)高空作業(yè)平臺行業(yè)不斷發(fā)展。查看歷年榜單，完成江蘇、山東、河北、遼寧、安徽、河南、、四川、重慶、云南、陜西、湖南、湖北等份產(chǎn)品巡檢任務(wù)，累計(jì)走訪巡檢1500余臺產(chǎn)品，為客戶送去了全方位的服務(wù)。

產(chǎn)品巡檢  不斷提升后市場服務(wù)

工欲善其事，必先利其器，徐工高空作業(yè)平臺服務(wù)隊(duì)，兵分四路，奔赴全國各地，深入施工現(xiàn)場和設(shè)備倉庫，針對產(chǎn)品核心零件進(jìn)行檢查維護(hù)，針對車載系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試檢測，逐臺排查各項(xiàng)問題。

春末夏初，市場一片火熱，正是大干好時(shí)節(jié)，服務(wù)小分隊(duì)為不影響設(shè)備正常工作，不分晝夜奔波在各施工現(xiàn)場，利用施工間隙進(jìn)行設(shè)備的維保檢查，24小時(shí)待命、通宵趕工是每個(gè)服務(wù)人員的工作常態(tài)。

現(xiàn)場培訓(xùn)  排憂解難助客戶發(fā)展

針對產(chǎn)品轉(zhuǎn)場率高的特點(diǎn)，為保障設(shè)備高效有序運(yùn)行，確保一線操作者、客戶維保隊(duì)伍能夠“常規(guī)保養(yǎng)天天做，基本問題能解決”，服務(wù)小分隊(duì)針對客戶需求開展產(chǎn)品操作培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程包括基本操作、維護(hù)保養(yǎng)、電器液壓、常見故障、參數(shù)調(diào)整等內(nèi)容?？蛻襞嘤?xùn)作為不可或缺的一分，將貫穿服務(wù)萬里行活動整個(gè)過程。

加碼投入  持續(xù)完善服務(wù)體系

作為高空作業(yè)平臺制造行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，從2019年開始，徐工持續(xù)開展服務(wù)體系，不斷加強(qiáng)服務(wù)力量。

為最快解決設(shè)備維保問題，保證項(xiàng)目施工進(jìn)度，徐工消防聯(lián)合徐州工程機(jī)械技師學(xué)院，聯(lián)合推出定制化培訓(xùn)服務(wù)，為全國各地租賃商量身打造優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的系列精品課程培訓(xùn)，2021年已開展十余場培訓(xùn)活動，參培人員達(dá)300余人。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，徐工高空作業(yè)平臺服務(wù)備件中心依托高空作業(yè)平臺國內(nèi)市場所設(shè)14個(gè)代表處，配備專職服務(wù)人員100余人，服務(wù)車輛80余臺，將主要市場服務(wù)半徑縮小至100公里以內(nèi)，確保“10分鐘響應(yīng)，4小時(shí)到位，24小時(shí)完工”。

贏戰(zhàn)市場  服務(wù)保障

徐工消防將堅(jiān)持

“以客戶滿意為中心”

“以服務(wù)拉動營銷、后市場創(chuàng)造價(jià)值為宗旨”

提高服務(wù)增值能力

增強(qiáng)服務(wù)人才厚度

持續(xù)為用戶提供高效、增值的售后服務(wù)

打造金標(biāo)服務(wù)品牌

用真心、用實(shí)力服務(wù)客戶

為客戶創(chuàng)造超值價(jià)值

標(biāo)簽：徐工