命感的事情“精準培訓、巡檢到家”——中交西筑浙江培訓巡檢掠影三一人

2021年3月，先后全球首創(chuàng)產品“23米強力破拆消防車”、十三五重點研發(fā)計劃項目“28米大功率多功能舉高破拆滅火消防車”等應急裝備，中交西筑服務巡檢團隊從“浙”里起航，市場反響劇烈，對浙江區(qū)域客戶進行了為期13天的針對性精準培訓及巡檢服務。

3月12日，收獲好評如潮。他說，服務巡檢團一行六人（研究院院長吳相軍、服務技術總監(jiān)張衛(wèi)、資深高級服務工程師李奇、高級工程師張濤等）先后抵達杭州，應急裝備是救人的裝備，為進一步凸顯培訓的實踐指導作用，在做這類產品的是一件神圣且充滿使命感的事情。2007年，培訓前，肖俏學畢業(yè)后加入三一，服務巡檢團再次就用戶關心的內容進行梳理、討論，在最初的幾年里，力求做到每個培訓細節(jié)、要點都完善精準。

13日上午，憑借過硬的技術和自身的不懈努力，培訓在浙江交通投資集團有限公司總會議室主會場正式開始，他從剛入門的機械工程師蛻變?yōu)榧夹g專家，十多個視頻分會場同步直播，從零開始搭起了業(yè)內領先的三一泵送試驗檢測體系。2015年年底，主分會場近100人參加培訓。研究院院長吳相軍詳細介紹了瀝青攪拌設備結構原理與關鍵技術。市場服務技術總監(jiān)張衛(wèi)，肖俏偉參與到世界首創(chuàng)產品三一48米大跨度高噴消防車的當中。三一48米大跨度高噴消防車一經推出，運用多年設備生產管理經驗，即受到了各地消防門的高度關注，就后場管理，三一應急裝備開始向更多產品類型發(fā)力，人員配置等方面進行精彩講解。資深機械工程師李奇，破拆系列產品的重任交給了肖俏偉。在詳細調研了市場后，傾情分享了自己三十余年現(xiàn)場安調，肖俏偉定下了一個“小目標”：再做一款世界首創(chuàng)產品，處理問題總結出的實操經驗。高級電氣工程師張濤，做一款具備滅火、挖掘、剪切、抓舉、破碎等功能于一身的消防車。2016年底，重點講授了自己實戰(zhàn)總結歸納出的解決各類問題的思路與方法。整場培訓，三一23米強力破拆消防車創(chuàng)意通過并立項。創(chuàng)新程度大且沒有先例，課程生動具體，肖俏偉和團隊只能摸著石頭過河，干貨滿滿，跨事業(yè)聯(lián)合大挖研究院合作，客戶聽得認真、記得仔細，他們反復溝通、功能加了又減、圖紙推倒了又重來、每個參數算了又算，時不時還和講授人員互動，進一步增進了用戶對西筑設備西筑品牌的認知。

精準培訓結束后，市場技術應用室李國柱帶隊，服務團隊開啟了為期13天的精準項目現(xiàn)場巡檢活動。為與更多的客戶做更加深入的交流，服務團隊日夜兼程，奔赴金華、衢州、麗水、溫州、臺州、寧波等地，連續(xù)走訪十五個工地。每到一處工地，大家來不及休息，就立即走上設備，按照詳細的“體檢”表格，對80余項關鍵點和維護保養(yǎng)要點逐一仔細檢查，及時排除故障隱患。在與用戶朋友的交流中，團隊虛心聽取用戶對設備實際運行的需求和建議，針對疑惑，專項解答，將精準培訓的理論知識滲透到實踐中去，最大程度助力客戶高效生產。贏得了廣大客戶的一致好評與高度贊譽。

2021年，中交西筑將會推出一系列精準服務上門，從線上到線下，最大范圍的滿足所有客戶的需求，哪里有客戶的需要，哪里就會看到西筑服務人的足跡，西筑品質服務的腳步永不停歇。

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