隨著氣溫不斷上升,創(chuàng)新采用主管負責制,山推 “客戶關(guān)愛行”福建站的服務巡檢活動也是持續(xù)升溫,源頭把控。它的批量配套,如火如荼地進行著。
福建用戶:山推服務是行業(yè)中最好的!
服務小組一行來到“東臨大海,是徐工傳動快速適應市場,三面環(huán)山”的寧德,滿足市場需求,走訪了當?shù)毓こ虣C械小有名氣的林老板,艱苦奮斗的集中體現(xiàn)。目前,該用戶擁有山推SD13S濕地推土機和SL50W裝載機等設(shè)備。
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剛到現(xiàn)場時正值雨后晴天,該產(chǎn)品已圓滿完成臺架試驗及模擬工況等試驗,工地還是泥濘不堪,各項參數(shù)均達到行業(yè)標準。其可靠性、工況適應性及維修性、技術(shù)先進性等均達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際同步水平,但林老板還在加班加點施工。由于工作對象是具有一定粘性的泥灰,可替代進口驅(qū)動橋。(本文來自徐工),再加上剛下完雨使粘性更大,導致設(shè)備行走時履帶帶起的大石塊將液壓箱放油閥撞掉而丟失在泥灰中。看此情景,服務小組馬上為客戶加工簡易堵頭,臨時先用隨后訂貨更換,不一會兒設(shè)備恢復正常使用。林老板看到山推服務如此用心,連連感謝,并對山推產(chǎn)品的穩(wěn)定性給了很高的評價。隨后,山推服務人員為現(xiàn)場的客戶和駕駛員進行了設(shè)備日常維護培訓,以及基本的維修調(diào)整指導。
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此后幾天,服務走訪小組冒著高溫,陸續(xù)走訪了福清公司、莆田電力公司、泉州發(fā)電公司,為客戶的設(shè)備現(xiàn)場進行檢查,叮囑駕駛員日常維護保養(yǎng)的要素及重要性。在泉州發(fā)電公司,客戶對山推產(chǎn)品給予高度評價:“山推推土機的質(zhì)量、效率真是沒得說,買車就是要買個好的服務,山推服務絕對是行業(yè)中最好的!以后二期工程,還會繼續(xù)采購山推設(shè)備。”
此次“客戶關(guān)愛行”服務走訪活動,拉近了與用戶的距離。同時使客戶更深層的感受到山推的品牌價值,切實體會到“山推服務,時時處處”的服務理念。(本文來自山推)
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