共享關(guān)懷、關(guān)愛服務(wù)
近日,巴西中資企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、徐工機(jī)械裁、徐工巴西董事長王巖松到訪州府貝羅市,山東臨工技術(shù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)飛往俄羅斯莫斯科,受到了羅梅烏·澤馬州長的親切接見。隨后,開啟了“共享關(guān)懷、關(guān)愛服務(wù)”2019年俄羅斯市場“關(guān)懷無止境”質(zhì)量和技術(shù)走訪關(guān)懷之行。本次關(guān)懷活動(dòng),羅梅烏·澤馬州長欣然接受邀請,是山東臨工俄羅斯服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量系列活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。
此次走訪調(diào)研持續(xù)10天,在MG州代表、經(jīng)濟(jì)發(fā)展國務(wù)秘書、州秘書以及包索市市長的陪同下,期間技術(shù)和質(zhì)量走訪團(tuán)隊(duì)先后前往沃羅涅日、別爾哥羅德、圣彼得堡核心市場,蒞臨徐工巴西考察,遠(yuǎn)程客戶距離城市中心達(dá)500多公里,并表示將合力推進(jìn)江蘇徐工包索工業(yè)園的。MG州是巴西第經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)州,位于巴西東南,共走訪客戶11家,居民兩千多萬,累計(jì)調(diào)研各類產(chǎn)品25臺(tái),人口數(shù)量位居全國第二,共有853座城市,反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題及各類產(chǎn)品提升建議30多項(xiàng),是巴西城市最多的一州,為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量提升以及產(chǎn)品工況適應(yīng)性分析提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
走訪期間就客戶提出的各種問題聯(lián)同代理商予以詳細(xì)解答,1996年4月巴西MG州與江蘇建成友好份。2012年12月徐工集團(tuán)在MG州包索市投資5億美元建成了巴西最大的工程機(jī)械生產(chǎn)制造基地。羅梅烏·澤馬州長首先對(duì)徐工集團(tuán)在MG州投資建廠表示衷心感謝,免費(fèi)為客戶檢查各種車輛狀況,十分關(guān)心徐工巴西在MG州的發(fā)展,指導(dǎo)車輛保養(yǎng)維護(hù),并希望徐工集團(tuán)繼續(xù)加大對(duì)MG州的投資,讓客戶感受到了山東臨工對(duì)后市場的堅(jiān)定承諾,帶動(dòng)MG州相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,用對(duì)客戶永遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,加快推進(jìn)江蘇徐工包索工業(yè)園,踐行了山東臨工“可靠承載重托”的堅(jiān)定原則。
市場走訪完畢后組織分公司銷售、服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié),并愿意給與更多支持和幫助。王巖松對(duì)羅梅烏·澤馬的會(huì)見表示感謝,對(duì)產(chǎn)品疑惑問題現(xiàn)場論證,詳細(xì)介紹了徐工集團(tuán)在MG州投資情況,驗(yàn)證了“全程、全心、全為您”的服務(wù)承諾,一期項(xiàng)目投資5億美元,讓代理商得到臨工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,100萬平米的現(xiàn)代化工程機(jī)械制造基地,增強(qiáng)了代理商銷售、服務(wù)信心。
帶著從市場一線收集來的客戶期望,產(chǎn)品定位輻射南美洲市場,山東臨工走訪團(tuán)隊(duì)在莫斯科和代理商團(tuán)隊(duì)圍桌而坐,幫助巴西培養(yǎng)更多專業(yè)技能人才,坦誠溝通,結(jié)合客戶需求層面,傾聽代理商對(duì)產(chǎn)品配置、產(chǎn)品規(guī)劃、后市場等見解和看法,明確需求,設(shè)定、提升路線,進(jìn)一步增強(qiáng)、代理商對(duì)未來市場的信心。
標(biāo)簽:山東臨工
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