年拔河比賽推動(dòng)用戶價(jià)值升級(jí)的背后，徐工起重機(jī)械正在拉大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)山推股

2016年上海寶期間，為代表隊(duì)加油助威。各門(mén)派出了最強(qiáng)的比賽陣容，徐工起重機(jī)開(kāi)行業(yè)先河，凸顯了齊心協(xié)力，組織了一場(chǎng)以用戶為主角，勇?tīng)?zhēng)第一的決心。比賽過(guò)程中，以“吊裝產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展”為主題的論壇。

全行業(yè)里面，各代表隊(duì)團(tuán)結(jié)一心，這種獨(dú)樹(shù)一幟、前所未有的行動(dòng)，力凝一繩，傳達(dá)出了非常重要的信息：

作為以及全球起重機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，富有節(jié)奏的吶喊聲、加油聲，徐工正在以真正的“用戶思維”、“產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)思維”，響徹在賽場(chǎng)上空，打造制造商與吊裝施工企業(yè)共生共榮，回蕩。賽場(chǎng)上，最終實(shí)現(xiàn)共贏、共同發(fā)展的大平臺(tái)，隊(duì)員們摩拳擦掌、斗志昂揚(yáng)，大體系。

此次論壇一改以往“企業(yè)宣貫式”的模式，他們雙手緊握長(zhǎng)繩，全程充滿了對(duì)吊裝施工行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的探討，一起發(fā)力，對(duì)吊裝施工企業(yè)定位的思辨，縱使零下的嚴(yán)寒，對(duì)今后競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)模式的探索，也沒(méi)有打消員工的熱情，還有就是用戶與用戶之間，“一二……一二……”的號(hào)子聲響徹整個(gè)賽場(chǎng)。在勝負(fù)難分的關(guān)鍵時(shí)刻，用戶與設(shè)備制造商之間的共生共贏。

講真，大家毫不退卻，這是一場(chǎng)以用戶為中心，即使摔倒也咬緊牙關(guān)，以用戶為導(dǎo)向的，堅(jiān)持到底，全面創(chuàng)新、全面顛覆舊模式的論壇；討論的話題個(gè)個(gè)直擊用戶自身發(fā)展痛點(diǎn)，用他們的汗水詮釋了團(tuán)結(jié)拼搏的內(nèi)涵，聚焦用戶價(jià)值提升；全程下來(lái)，他們頑強(qiáng)的毅力與拼搏的精神感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人。賽場(chǎng)下，吊裝施工行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，啦啦隊(duì)員們熱情高漲，已經(jīng)浮出水面。

無(wú)論從形式還是內(nèi)容上，這場(chǎng)活動(dòng)都已經(jīng)讓徐工在一眾制造商里脫穎而出。

而作為徐工起重機(jī)的風(fēng)標(biāo)性力作——G一代產(chǎn)品也是如此；從一出世它就遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，向著起重機(jī)產(chǎn)業(yè)價(jià)值升級(jí)、價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的高地奔去。

這一系列的動(dòng)作背后，不難感知到起重機(jī)行業(yè)一直以來(lái)的老大，徐工近年來(lái)發(fā)展理念和模式徹底切換。從G一代醞釀之初，到之后的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)，“用戶價(jià)值”思維都貫穿其中；每個(gè)環(huán)節(jié)，最先需要解決的問(wèn)題就是——“用戶使用感覺(jué)和體驗(yàn)怎么樣”、“這樣做，這樣設(shè)計(jì)能讓用戶得到哪些價(jià)值？”。

“無(wú)論是外觀還是內(nèi)在，來(lái)到展會(huì)從徐工展位看下去，整個(gè)起重機(jī)產(chǎn)品里面，就是徐工的車(chē)變化最大，最重要的是很多創(chuàng)新和改進(jìn)都非常實(shí)用。”很多用戶表達(dá)了相同的觀點(diǎn)。

對(duì)此，工程機(jī)械觀察采訪了徐工機(jī)械裁、起重機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理陸川。

工程機(jī)械觀察：我們注意到徐工特別強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值提升，尤其是近段時(shí)期一直在倡導(dǎo)構(gòu)建吊裝產(chǎn)業(yè)鏈。初衷是什么？

陸川：關(guān)注用戶發(fā)展，就是關(guān)注自身發(fā)展。經(jīng)過(guò)這些年市場(chǎng)淬火式的鍛造，吊裝產(chǎn)業(yè)中無(wú)論是上游起重機(jī)制造商，還是下游吊裝企業(yè)，大家都有協(xié)同推進(jìn)的愿望，那就是快速促進(jìn)起重機(jī)行業(yè)、吊裝行業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。因?yàn)椋磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是鏈條式的競(jìng)爭(zhēng)。制造商能力的打造，一定離不開(kāi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的吊裝企業(yè)的支持和促進(jìn)；而吊裝企業(yè)能力的打造，與是否能選準(zhǔn)選對(duì)制造商密切相關(guān)。因?yàn)椋挥袌?jiān)守主業(yè)、積累深厚、并不斷創(chuàng)新的制造商，不僅有能力將好的產(chǎn)品提供給施工企業(yè)，更有能力從全生命周期的視角為客戶成功提供保障。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵看與誰(shuí)同行。另外，未來(lái)的發(fā)展還將是融合式的發(fā)展，這也是吊裝企業(yè)共同的期待，吊裝施工產(chǎn)業(yè)應(yīng)該兼容美國(guó)和日本汽車(chē)工業(yè)生態(tài)的格，既有在綜合領(lǐng)域?qū)嵙π酆竦钠髽I(yè)品牌，又有在各細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)具專長(zhǎng)的吊裝企業(yè)品牌，不論大小，都能成為各自施工領(lǐng)域的巨人，唯有如此，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才能形成一個(gè)相互依存、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、共贏共生的良好生態(tài)。

作為徐工，我們有能力來(lái)搭建平臺(tái)，通過(guò)信息互通、資源共享、需求對(duì)接，創(chuàng)新合作模式，給用戶創(chuàng)造多元化的價(jià)值，來(lái)助推吊裝產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

工程機(jī)械觀察：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們接觸了很多用戶，用戶的一個(gè)明確感覺(jué)就是，徐工G一代產(chǎn)品方方面面均有突破性的改變；而其它的參展產(chǎn)品，很多還是老樣子。徐工起重機(jī)的這種產(chǎn)品思維和思路，和之前很不一樣。為什么會(huì)這樣？

陸川：無(wú)論是過(guò)去，還是現(xiàn)在，把產(chǎn)品做好，做實(shí)在；讓用戶好用、管用、耐用、實(shí)用；讓用戶有能力承接所服務(wù)區(qū)域和領(lǐng)域更重要、更有價(jià)值的工程，是我們一直以來(lái)集中精力打造的看家本領(lǐng)。讓我高興的是，過(guò)去十多年來(lái)，徐工K系列起重機(jī)創(chuàng)造的價(jià)值，至今依然被客戶所贊譽(yù)。所以，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)核心上，G一代與之前的K系列沒(méi)有差別。但的確，G一代又讓大家感到與眾不同，那是因?yàn)槲覀儗?duì)于G一代的定位，從一開(kāi)始就瞄準(zhǔn)了高端方向，就認(rèn)準(zhǔn)了用戶要在更高平臺(tái)提升競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)需求。就像一些用戶說(shuō)的，購(gòu)買(mǎi)低端化設(shè)備是無(wú)法從根本上減輕競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)壓力，也無(wú)法贏得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。國(guó)內(nèi)外行業(yè)的變化和發(fā)展趨勢(shì)也證明了向高端方向發(fā)展的必然。

工程機(jī)械觀察：我們聽(tīng)到很多用戶對(duì)徐工的G平臺(tái)技術(shù)非常認(rèn)同，那么可不可以這樣判斷，徐工G一代的成功，就是因?yàn)槎ㄎ幌蚋叨嘶l(fā)展，因?yàn)镚一代在安全、智能、節(jié)能、人性化方向上做到了技術(shù)領(lǐng)先？

陸川：在定位向高端化方向發(fā)展上，在主攻安全、智能、節(jié)能、人性化前沿技術(shù)上，我們非常堅(jiān)定，因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨。但G一代之所以讓用戶認(rèn)同，我想更重要的是，在用戶價(jià)值的挖掘上我們?cè)敢庀赂蟮墓Ψ?。一個(gè)新品，最最核心的不是我們自己說(shuō)，我的技術(shù)有多么先進(jìn)，功能有多么的全面，而是要獲得用戶的口碑。我們對(duì)產(chǎn)品研究人員的要求是，你的技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新能否助推用戶成功。我們對(duì)產(chǎn)品研發(fā)人員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不單純是技術(shù)，不單純是功能，而是用戶喜不喜歡，能不能讓用戶有更安全、更高的收益。

我們的G平臺(tái)技術(shù)有個(gè)協(xié)同機(jī)制，通過(guò)這個(gè)機(jī)制把用戶應(yīng)用團(tuán)隊(duì)、G平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)的研究成果融合和打通。用戶應(yīng)用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)緊盯影響用戶運(yùn)營(yíng)安全、成本的關(guān)鍵點(diǎn)，并且為改善用戶運(yùn)營(yíng)狀況而持續(xù)優(yōu)化；G平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，則充分借助徐工全球協(xié)同研發(fā)平臺(tái)，主攻前沿技術(shù)，確保技術(shù)滿足用戶的適用性和領(lǐng)先性；大數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)，則借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)全球在用起重機(jī)械應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，對(duì)設(shè)備工況使用頻率、環(huán)境、功能冗余成本、油耗等各類指標(biāo)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和測(cè)算，找準(zhǔn)產(chǎn)品功能的側(cè)重點(diǎn)。比如針對(duì)機(jī)手工資成本持續(xù)上升，機(jī)手資源緊缺，機(jī)手對(duì)設(shè)備操控舒適性、便利性等要求提高的情況，用戶應(yīng)用團(tuán)隊(duì)提出產(chǎn)品定位,我們的G平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)則通過(guò)智能技術(shù)的研究和應(yīng)用，最大限度地幫助操機(jī)手提高對(duì)機(jī)械的操控能力，使施工效率、作業(yè)精準(zhǔn)性和安全性顯著提升。哪怕機(jī)手沒(méi)有達(dá)到專家級(jí)別，只需點(diǎn)擊操控臺(tái)的顯示屏，就能實(shí)現(xiàn)吊裝精準(zhǔn)度達(dá)到毫米級(jí)的專家操機(jī)手水平。再比如，借助大數(shù)據(jù)研究，我們的G一代做到了把最佳性能布在高頻使用的工況上，同時(shí)，在減少設(shè)備消耗方面實(shí)現(xiàn)了節(jié)油15%，作業(yè)能量利用率提升15%的突破。讓我特別高興的是，這一切努力，獲得了用戶滿意，獲得了用戶為我們點(diǎn)贊。

工程機(jī)械觀察：G一代產(chǎn)品的推出，希望達(dá)到什么樣的目標(biāo)？

陸川：我們最希望的是，G一代實(shí)實(shí)在在幫助用戶取得新的成功。希望用戶能夠通過(guò)G一代產(chǎn)品，在他們的圈子里面樹(shù)立起他們自己的品牌形象和影響力；體現(xiàn)他們?cè)诘跹b領(lǐng)域的專業(yè)性，提高他們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和地位。

工程機(jī)械觀察：未來(lái)起重機(jī)制造商發(fā)展的關(guān)鍵是什么？

陸川：未來(lái)制造企業(yè)的發(fā)展依靠的是能夠最大程度滿足用戶預(yù)期的創(chuàng)新，依靠的是真正高質(zhì)量、高端、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，依靠的是為客戶提供最大價(jià)值的能力，這是起重機(jī)制造商的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，這也是我們王民董事長(zhǎng)要求我們做到“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的核心內(nèi)涵之一。

（本文來(lái)自徐工）

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工