這是一場(chǎng)硬碰硬的角逐。貴州位于西南邊陲,分別針對(duì)內(nèi)員工管理、倉(cāng)庫(kù)及車(chē)間管理、服務(wù)流程以及零配件索賠、銷(xiāo)售情況等方面進(jìn)行了系統(tǒng)性的審核。區(qū)客戶(hù)服務(wù)門(mén)嚴(yán)格按照德國(guó)總的要求對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行整合和管理。通過(guò)大家的努力,地處云貴高原地帶,寶峨?yún)^(qū)的服務(wù)體系在評(píng)審中,是我國(guó)西南地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)。城市的規(guī)劃讓眾多基礎(chǔ)施工單位看到了巨大的商機(jī),十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)全達(dá)標(biāo),然而,以出色的成績(jī)通過(guò)了此次審核,山地性高原地貌造成了貴州崎嶇不平、巖土單元繁多等構(gòu)造復(fù)雜的地質(zhì)特征。錯(cuò)綜復(fù)雜的地貌大大增加了基礎(chǔ)施工的難度,并喜獲認(rèn)證證書(shū)。德國(guó)寶峨公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)20多年來(lái),對(duì)基礎(chǔ)施工設(shè)備是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),已擁有大量用戶(hù),讓眾多旋挖鉆機(jī)制造商望而卻步,設(shè)備施工現(xiàn)場(chǎng)遍布全國(guó)各地。為了使用戶(hù)能夠得到可靠的技術(shù)支持,成為眾多企業(yè)眼中“啃不動(dòng)的硬骨頭”。
篤行創(chuàng)新 助力夢(mèng)
然而,寶峨公司不斷地加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)、增加服務(wù)人員數(shù)量、儲(chǔ)存大量配件、在各地設(shè)立服務(wù)中心、向客戶(hù)提供不同層次的培訓(xùn),以出色的成績(jī)通過(guò)了此次審核,山河智能旋挖鉆機(jī)卻憑借扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的整機(jī)穩(wěn)定性和強(qiáng)大的施工工藝,通過(guò)多年的努力,用事實(shí)說(shuō)話,售后服務(wù)的用戶(hù)滿意度不斷提高,通過(guò)一個(gè)個(gè)真實(shí)的施工事例征服了貴州地區(qū)的廣大客戶(hù)。改變了基礎(chǔ)施工設(shè)備銷(xiāo)售難、施工難的面,寶峨售后服務(wù)門(mén)的同事還將再接再勵(lì),贏得了貴州地區(qū)用戶(hù)的廣泛支持和認(rèn)可。成績(jī)來(lái)得理所當(dāng)然。在山河智能2014年“篤實(shí)創(chuàng)新,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助力夢(mèng)”大型客戶(hù)交流會(huì)貴陽(yáng)站,回報(bào)用戶(hù)對(duì)寶峨的信任與支持,一舉達(dá)成了簽約1.2億購(gòu)機(jī)合同的好成績(jī),與廣大客戶(hù)互利共贏,僅旋挖鉆機(jī)一種產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)簽訂近20臺(tái)。
之戰(zhàn):強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力對(duì)癥高難地質(zhì)
滴水石穿非一日之功,共同發(fā)展。德國(guó)寶峨總向?qū)毝雲(yún)^(qū)服務(wù)門(mén)頒發(fā)的《寶峨售后服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書(shū)》2014年新購(gòu)置的售后服務(wù)車(chē)輛,山河智能設(shè)備受到如此青睞,即將開(kāi)往現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)分寶峨售后服務(wù)人員,離不開(kāi)山河人對(duì)技術(shù)研發(fā)的不懈努力與其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。用戶(hù)的認(rèn)可亦源自于山河智能產(chǎn)品在貴州復(fù)雜地質(zhì)結(jié)構(gòu)面前的優(yōu)異表現(xiàn)和良好的施工效果。
山河智能客戶(hù)交流會(huì)
2011年,貴州旋挖市場(chǎng)還是空白的情況下,山河智能旋挖鉆機(jī)進(jìn)駐貴州市場(chǎng),在貴陽(yáng)小河區(qū)一鳴寬城國(guó)際施工中,山河智能SWDM25A旋挖鉆機(jī)順利完成三根試樁成孔,成功實(shí)現(xiàn)2米大樁徑,52.3米深入巖,再創(chuàng)復(fù)雜地質(zhì)入巖成孔新紀(jì)錄!在該施工項(xiàng)目中,地段粘土、泥質(zhì)粉砂巖、泥巖、中風(fēng)泥質(zhì)粉砂巖、砂巖等地質(zhì)情況錯(cuò)綜復(fù)雜,加之工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高、工期緊任務(wù)重、環(huán)保要求苛刻,惡劣的地質(zhì)條件和高標(biāo)準(zhǔn)的施工要求成為該項(xiàng)工程的最大難題。
山河智能貴州大型客戶(hù)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽約1.2億元
由于復(fù)雜多變的地質(zhì)條件對(duì)施工設(shè)備的高要求和巨大施工難度,小河一鳴項(xiàng)目負(fù)責(zé)方在選擇基礎(chǔ)施工設(shè)備時(shí)慎之又慎,挑選設(shè)備時(shí)在設(shè)備的入巖能力、鉆具損耗、成孔效率及整機(jī)穩(wěn)定性能等方面都提出了極高要求。并給出了2M樁徑、52.3M樁深的要求。
據(jù)項(xiàng)目地質(zhì)檢測(cè)報(bào)告顯示,三個(gè)試樁成孔地段地質(zhì)復(fù)雜多變,自3米以下即為巖石層,并隨深度增加硬度遞增。經(jīng)研究地質(zhì)報(bào)告,并結(jié)合設(shè)備和屬具情況,山河智能采用二次擴(kuò)徑成孔施工方法順利完成試樁。首次應(yīng)對(duì)貴陽(yáng)高難度地質(zhì)條件,在連續(xù)三次成孔試樁過(guò)程中,山河智能旋挖鉆表現(xiàn)出高穩(wěn)定的綜合性能,高效率成孔,最快成孔速度達(dá)20小時(shí)/孔,成功攻克地質(zhì)難關(guān),并一舉創(chuàng)下了25型旋挖鉆復(fù)雜地形入巖新紀(jì)錄成孔樁徑2米,樁深52.3米(粘土層3米,強(qiáng)風(fēng)化23米,中風(fēng)化26.3米,單軸抗壓強(qiáng)度1635MPa)。
在山河智能SWDM25A旋挖鉆機(jī)的基礎(chǔ)上,山河智能自主研發(fā)出針對(duì)貴州地質(zhì)的SWDM32R系列旋挖鉆機(jī),2013年,在中鐵五集團(tuán)建筑工程責(zé)任有限公司的貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與其他品牌產(chǎn)品同施工獨(dú)占鰲頭,正常工作20多天未曾停機(jī)檢修,持續(xù)承受Φ1.8~2.0m、入巖20 m的施工強(qiáng)度,單軸抗壓強(qiáng)度達(dá)到90 MPa,平均成孔時(shí)間為4天。其優(yōu)點(diǎn),鉆進(jìn)扭矩大,鋸齒速度可調(diào)整,提高了鉆進(jìn)效率,降低齒輪消耗,地盤(pán)穩(wěn)定性高,保證施工時(shí)給予鉆進(jìn)更大的加壓力,鉆進(jìn)時(shí)保證機(jī)器的穩(wěn)定性,減少整車(chē)的抖動(dòng)。SWDM32R是山河智能針對(duì)云貴地區(qū)特殊的地理環(huán)境而量身打造的最新型旋挖鉆機(jī),完全可以適應(yīng)本工程的高原山地工作。
1.2億的神話并非一蹴而就,也不是信手拈來(lái)。山河智能憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量,用無(wú)數(shù)“貴陽(yáng)小河區(qū)項(xiàng)目”“貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院項(xiàng)目”的實(shí)際案例征服了復(fù)雜的工況、征服了嚴(yán)苛的施工標(biāo)準(zhǔn)、征服了貴州的用戶(hù)。
攻心之戰(zhàn),“保姆式”服務(wù)堅(jiān)定客戶(hù)信心
“只有為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念是山河智能長(zhǎng)久以來(lái)秉承的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。以此為基準(zhǔn),山河智能以客戶(hù)、市場(chǎng)為中心,精心打造了完善的服務(wù)體系:售前針對(duì)客戶(hù)的需求,量身定做最佳解決方案和誠(chéng)信的產(chǎn)品推介;售后提供免費(fèi)安裝、調(diào)試、培訓(xùn),及時(shí)上門(mén)維修,定期電話回訪、定期上門(mén)例檢、及時(shí)供應(yīng)配件等終身“保姆式”服務(wù)。
滬昆高鐵貴州安順路段施工項(xiàng)目中,山河智能的用戶(hù)劉成林發(fā)表感謝信講到“是什么讓我們堅(jiān)持選擇山河智能的設(shè)備?是鐵心的品質(zhì)承諾,是貼心的服務(wù),更是山河智能一種極富感染力的責(zé)任感。無(wú)論是劈山開(kāi)路,還是故障搶修,山河智能的售后工程師們總是走在最前頭,地勢(shì)再險(xiǎn)峻、故障再多再大,也難不倒他們。”劉成林在感謝信中寫(xiě)道,“我們的努力甲方都看在眼里,如今,更多的工程將承包給我們的旋挖鉆機(jī),很快我們就能收回投資,創(chuàng)造最大效益。”
山河智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)不畏艱辛、忠于職守的高度責(zé)任感,以及保姆式貼心的服務(wù),成為客戶(hù)堅(jiān)持選擇山河智能產(chǎn)品的又一理由。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐運(yùn)用、持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新,山河智能旋挖鉆機(jī)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形成了良好的口碑,市場(chǎng)占有率名列前茅并逐年提升。未來(lái),山河智能將繼續(xù)以“做裝備制造領(lǐng)域世界價(jià)值的創(chuàng)造者”為使命,充分發(fā)揮自主創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),不斷推出精品,精誠(chéng)服務(wù)。為貴州工程發(fā)展提供有力的支持和幫助,為全國(guó)用戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值!(本文來(lái)自山河智能)
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