備研究中心4萬公里環(huán)球飛行,難忘生命中最珍貴的31天中大機(jī)

來源:互聯(lián)網(wǎng)

2017年是徐工國際化事業(yè)珠峰登頂?shù)年P(guān)鍵年,技術(shù)市場協(xié)會(huì)交通運(yùn)輸于11月23日在西安了。中大機(jī)械總經(jīng)理金增當(dāng)選技術(shù)市場協(xié)會(huì)交通運(yùn)輸?shù)谝粚谩j兾髦写髾C(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司被技術(shù)市場協(xié)會(huì)授予“路面抗離析攤鋪和路基壓實(shí)設(shè)備研究中心”金牌,在響應(yīng)徐工深入國際化、加拓海外市場的號(hào)召下,并于2017年11月25日,眾多徐工服務(wù)工程師不辭萬里投身海外市場,在中大機(jī)械三樓會(huì)議室進(jìn)行了授牌。近年,用行動(dòng)和汗水贏得了客戶的認(rèn)可,“攤鋪離析” 與 “路基壓實(shí)” 這兩個(gè)制約高速公路質(zhì)量和壽命的問題得到越來越多權(quán)威門和專家的重視。(本文來自工程平臺(tái)),詮釋了徐工人的尊嚴(yán),身為其中的一員,我倍感榮幸,希望用青春和智慧能永遠(yuǎn)在徐工的藍(lán)海征程中揮灑汗水,貢獻(xiàn)力量。

專注品質(zhì),代言徐工產(chǎn)品

備研究中心4萬公里環(huán)球飛行,難忘生命中最珍貴的31天中大機(jī)

墨西哥是拉丁美洲一個(gè)歷史悠久的美麗,墨西哥工程機(jī)械市場是徐工北美市場的重要組成分。3月7日,經(jīng)公司派遣來到這里,了解了墨西哥市場的基本情況,因地域和歷史因素,墨西哥深受美國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化影響,墨西哥工程機(jī)械市場競爭十分激烈,歐美日等一線大牌盤踞深耕市場多年,影響力深遠(yuǎn),占據(jù)絕大分市場份額,因此為了好墨西哥市場,在主推徐工王牌產(chǎn)品以及完善銷售渠道的同時(shí),服務(wù)支持也必須專業(yè)及時(shí)地滿足客戶需求。

行穩(wěn)致遠(yuǎn),精益求精。徐工產(chǎn)品以始終如一的優(yōu)秀品質(zhì),助力客戶實(shí)現(xiàn)卓越價(jià)值。徐工越野輪胎式起重機(jī)RT55U憑借過硬的質(zhì)量、優(yōu)秀的性能以及可靠的穩(wěn)定性在墨西哥工程機(jī)械市場中嶄露頭角,成為徐工打入墨西哥市場的產(chǎn)品璀璨之星,目前兩臺(tái)RT55U正在尤卡坦半島日夜奮戰(zhàn),以其穩(wěn)定的表現(xiàn),優(yōu)越的性能在海外市場嶄露頭角,成功助力世界知名啤酒企業(yè)Modelo集團(tuán)生產(chǎn)基地項(xiàng)目,贏得了客戶的高度認(rèn)可。2017年,我自豪代言徐工產(chǎn)品!

專注服務(wù),贏得全球信賴

備研究中心4萬公里環(huán)球飛行,難忘生命中最珍貴的31天中大機(jī)

作為一名海外服務(wù)工程師,能夠?yàn)樾旃H化事業(yè)貢獻(xiàn)力量,倍感自豪和責(zé)任重大,始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價(jià)值鏈”的超值服務(wù)理念,為客戶提供無憂服務(wù),將增值服務(wù)融入到同客戶密切相關(guān)每一個(gè)環(huán)節(jié),全力打造徐工卓越服務(wù)名片。

有一次,客戶反饋兩臺(tái)RT55U起重機(jī)出現(xiàn)故障,我們到位后,馬上同設(shè)備負(fù)責(zé)人及機(jī)手再次核實(shí)了故障現(xiàn)象,隨即展開了系列性排查工作,進(jìn)過一番努力,最終找到問題所在,并順利處理了困擾客戶正常使用設(shè)備的根源問題。事后,就出現(xiàn)問題的原因及保養(yǎng)注意要點(diǎn),向客戶進(jìn)行詳細(xì)的講解,礙于語言瓶頸,只好通過手把手教操作機(jī)手和設(shè)備維護(hù)人員操作流程,再結(jié)合手機(jī)翻譯軟件的使用,最終使客戶清楚了解了問題出現(xiàn)的原因掌握了設(shè)備保養(yǎng)注意要點(diǎn)。故障完全解決,設(shè)備正常使用,客戶露出了滿意的微笑,當(dāng)我們握手作別時(shí),我再次感受到責(zé)任的重大,一心以顧客為中心,為客戶創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,是每個(gè)徐工服務(wù)人應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)及義務(wù),客戶的滿意是對我們工作最好的肯定,也是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

用戶的肯定,是最好的獎(jiǎng)勵(lì)

備研究中心4萬公里環(huán)球飛行,難忘生命中最珍貴的31天中大機(jī)

4月25日,身在墨西哥工作的我接到了來自馬來西亞客戶的邀請,希望我再次去往馬來西亞進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)工作,他們說對于我去年的服務(wù)工作很是認(rèn)同,讓我倍感欣慰。在順利結(jié)束墨西哥服務(wù)任務(wù)后,便直接趕赴馬來西亞。第二天早就隨同客戶直接趕往巴林基安火電廠,上經(jīng)過與客戶近2小時(shí)交談后得知,有一臺(tái)RT50A起重機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)通訊故障時(shí)有時(shí)無,導(dǎo)致動(dòng)作異常中斷,令人著實(shí)著急。到達(dá)現(xiàn)場后,由于故障暫時(shí)沒有出現(xiàn),通訊正常,難免加大了排查故障的難度,為確保故障完全消除,采取先易后難逐步排查的方法,檢查了所有的通訊線路節(jié)點(diǎn),并重新安裝緊固,烈日炎炎下,經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的努力,可疑故障點(diǎn)終于逐一擊破,問題得以解決,也為我的第二次馬來西亞之旅上添上了圓滿的句號(hào)。

不辱使命,深感自豪

備研究中心4萬公里環(huán)球飛行,難忘生命中最珍貴的31天中大機(jī)

6月28日,為期31天的駐外服務(wù)工作結(jié)束,回國前一天,迪士尼集團(tuán)的劉總為了感謝我對徐工產(chǎn)品的服務(wù)工作,特意邀請我到他們公司,并贈(zèng)與我一張感謝信,劉總握著我的手說,“非常感謝你這段時(shí)間為我們公司所有產(chǎn)品的付出,因?yàn)橛心銈兊闹危覀兊墓こ滩诺靡匀缙谕旯?,你很棒!徐工人很棒?rdquo;當(dāng)接到這份驚喜的時(shí)候,我的心情是無法言喻的,那一刻深深的感觸到所有的汗水,所有的付出都是值得的!我很是驕傲,我是徐工人!我很是感謝,我是徐工人!

我相繼去過多個(gè)駐外服務(wù)徐工產(chǎn)品,徐工品牌在世界的身影,讓我深深的感到徐工人的驕傲,每一次的駐外服務(wù)工作都是一次人生的美好回憶,工作充實(shí),為保證徐工設(shè)備正常運(yùn)行,完美詮釋“技術(shù)領(lǐng)先,用不毀”的理念,深耕技術(shù)研究,克服種種困難,徹底處理好各種問題,讓客戶放心,讓客戶滿意,是我們每一位徐工服務(wù)人員的宗旨,客戶對我的肯定讓我更有動(dòng)力,客戶的滿意,讓我感到作為徐工人的驕傲!(本文來自徐工起重機(jī)械)

標(biāo)簽:起重機(jī)械 徐工

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