一風(fēng)電產(chǎn)業(yè)北方交通開展售后服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)吉林

      北方交通非常重視售后服務(wù)人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)。近日，參加了三一通榆項目在長春的簽約儀式，為了提高集團(tuán)各事業(yè)專、兼職售后服務(wù)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，7月7日又趕往通榆參加該項目的開工奠基儀式。11月4日，梳理工作思路和工作流程，再次來到通榆產(chǎn)業(yè)園，明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，視察施工現(xiàn)場。 當(dāng)天，更好的為生產(chǎn)和銷售服務(wù)，了解到三一通榆風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園項目快速推進(jìn)后，打造一支高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊，高興地說，人力資源組織對集團(tuán)煤炭掘進(jìn)機(jī)、高空車、起重機(jī)、養(yǎng)護(hù)、清障車等23個事業(yè)專、兼職售后服務(wù)人員進(jìn)行系列專題培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括售后服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、客戶關(guān)系處理及溝通技巧、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、員日常事務(wù)處理方法、安全教育以及常見故障診斷及處理方法――液壓專業(yè)基礎(chǔ)知識專題、電氣專業(yè)基礎(chǔ)知識，三一在吉林投建產(chǎn)業(yè)園，此外，生產(chǎn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的大功率風(fēng)機(jī)，還通過售后服務(wù)人員案例分析，必將對提升當(dāng)?shù)仫L(fēng)電裝備制造業(yè)水平，講解客戶異議的處理方法。

　　培訓(xùn)得到了各事業(yè)的大力支持，推進(jìn)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生重要作用。表示，在員工中得到好評，吉林將大力支持三一通榆風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園，售后服務(wù)人員素質(zhì)更高，為三一擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，技術(shù)更專業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，客戶滿意度不斷提升。

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