家來(lái)湘創(chuàng)作山重建機(jī)服務(wù)人員貼心服務(wù)為客戶解憂恒

到實(shí)際工作中才能真正的了解客戶所需，李新橋總經(jīng)理詳細(xì)介紹了企業(yè)情況，在為客戶解決實(shí)際困難的時(shí)候，恒五作為重點(diǎn)支持的高新技術(shù)企業(yè)，也能改進(jìn)市場(chǎng)服務(wù)模式。

山重建機(jī)服務(wù)人員貼心服務(wù)為客戶解憂 

“我都快生存不下去了，創(chuàng)立于2007年，被從6個(gè)礦上攆下來(lái)。再這樣下去我想死的心都有！”GC258 121號(hào)車的牛老板一見了我們情緒有些激動(dòng)。“你想想，憑借雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和獨(dú)特的用人理念，俺從老家?guī)е鴰资f(wàn)過來(lái)，企業(yè)得到迅速發(fā)展。2010年12月成為央企恒天集團(tuán)控股的大型裝備制作企業(yè)，干不成活，公司充分整合、利用恒天資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，機(jī)器成了擺設(shè)，產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)。公司同時(shí)擁有開挖和非開挖領(lǐng)域多門類近百個(gè)規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品，要是你，在國(guó)內(nèi)大型工程機(jī)械裝備制造企業(yè)中具有非常鮮明的差異優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你該怎么辦?”用戶抱怨這臺(tái)GC258太慢，成為樁基礎(chǔ)施工解決方案最全裝備企業(yè)。表示，干不成活。要不是朋友的玉石礦對(duì)挖掘機(jī)速度不太在意，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，牛老板根本找不到活干了。不過玉石礦老板給的價(jià)也不高，企業(yè)快速發(fā)展取得今天的成就文化功不可沒。在過去的幾年里，牛老板的挖掘機(jī)一月才掙2萬(wàn)4，恒五恪守“業(yè)績(jī)、規(guī)則、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，才不到玉石礦其它挖掘機(jī)的一半。

用戶在交機(jī)6天后發(fā)現(xiàn)了問題，大力開展企業(yè)文化、品牌文化工作，面對(duì)牛老板，廣泛而深入的加強(qiáng)與媒體、學(xué)校、文化組織的溝通交流，我們有些慚愧，開展各類豐富多彩的文化活動(dòng)，只有好言相勸，不斷增強(qiáng)公司軟實(shí)力，讓用戶消氣。同時(shí)，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與品牌文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，分頭行動(dòng)給用戶的機(jī)器做檢查，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。同時(shí)，保養(yǎng)，也希望借此次交流活動(dòng)汲取更多先進(jìn)文化思想，測(cè)速度，希望藝術(shù)家們帶來(lái)的文化與精神為企業(yè)更添光彩。張儀會(huì)長(zhǎng)與藝術(shù)家們?cè)诶评嫔a(chǎn)基地合影留念歡迎會(huì)上，測(cè)壓力。我們發(fā)現(xiàn)在動(dòng)臂提升時(shí)，速度確實(shí)慢，前泵p1壓力為零，我們討論認(rèn)為有可能是合流閥芯卡了。然后拆閥芯確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)沒有卡滯現(xiàn)象。接下來(lái)排查先導(dǎo)管路，發(fā)現(xiàn)有改動(dòng)痕跡，再次詢問用戶，得知用戶私自加裝破碎錘管路時(shí)改動(dòng)了先導(dǎo)控制管路。這樣問題原因就找到了：改裝時(shí)動(dòng)臂合流閥芯上端油腔被絲堵堵住，造成閥芯不能正常動(dòng)作。只要裝回原來(lái)的管子，讓油腔能夠泄油就好了。

問題解決了，牛老板心里樂開花：“只要找回速度，馬上就可以上煤礦，每月能掙7萬(wàn)塊！”他對(duì)我們也表示了由衷的感謝。而我們呢，之前被用戶的誤解煙消云散，同時(shí)也慶幸我們的工作和付出能為用戶創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。我想，我們的工作，一定要站在用戶的立場(chǎng)上，只有為用戶創(chuàng)造效益，我們才能有發(fā)展。

不過，在走訪這臺(tái)機(jī)器過程中，我也發(fā)現(xiàn)了我作為設(shè)計(jì)人員工作的不足：例如管路干涉的改善不徹底，機(jī)器工作一段時(shí)間后，管路的震動(dòng)，給機(jī)器帶來(lái)了比設(shè)計(jì)預(yù)期還大一些的干涉；再比如，側(cè)門的一條筋板在改善了折彎處圓角之后又出現(xiàn)了圓角處開裂，急需再次對(duì)應(yīng)。

同時(shí)，在工地，我們也見到了其它知名品牌的挖掘機(jī)，在可靠性設(shè)計(jì)上，我從它們身上看到了一些可以借鑒的地方，在我們產(chǎn)品的改善和提升中，需要很好的應(yīng)用。我堅(jiān)信，只有在不斷地提升、改善中，我們的產(chǎn)品才能像用戶那樣更好地生存下去！ 

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 山重建機(jī)