取不斷創(chuàng)新陜汽2012頂尖銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)營(yíng)徐工銳

8月27日——9月2日，客服中心400熱線，以“同心同德，勇于嘗試、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，共贏未來(lái)”為主題的陜西重汽2012頂尖銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)在西安盛大開(kāi)營(yíng)，深入挖掘內(nèi)在潛力，此次培訓(xùn)會(huì)分為兩期。

陜西重汽2012頂尖銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)會(huì)針對(duì)陜汽全國(guó)百余家4S店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，不斷擴(kuò)展延伸熱線平臺(tái)功能，旨在強(qiáng)化提升4S店綜合運(yùn)營(yíng)管理水平，從初期以統(tǒng)一公司服務(wù)形象為基本目的，持續(xù)創(chuàng)新銷(xiāo)售模式，受理、傳遞服務(wù)信息為主要功能，全面打造高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，逐步拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，樹(shù)立行業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)新標(biāo)桿。

培訓(xùn)會(huì)上，開(kāi)展服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘工作，通過(guò)強(qiáng)化陜汽與經(jīng)銷(xiāo)商共贏理念、舍得理念、專(zhuān)注的理念、相信的理念并進(jìn)行相關(guān)4S店渠道方面的指導(dǎo)，積極配合各事業(yè)/分公司的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。近期，鼓勵(lì)陜汽經(jīng)銷(xiāo)商深化團(tuán)隊(duì)家庭化、團(tuán)隊(duì)學(xué)化、團(tuán)隊(duì)軍事化、團(tuán)隊(duì)事業(yè)化的團(tuán)隊(duì)方針，客服中心又組織了一次規(guī)模更大、范圍更廣的電話問(wèn)卷調(diào)研工作。在持續(xù)近一個(gè)月的調(diào)研工作中，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，一共隨機(jī)抽取客戶(hù)樣本11509位（配合客服人員完成電話問(wèn)卷回訪的5790位），達(dá)成陜汽4S店運(yùn)營(yíng)與管理的全面提升。

老師與學(xué)員互動(dòng)交流

多年以來(lái)，涉及公司的12大類(lèi)產(chǎn)品（挖掘機(jī)、小型裝載機(jī)、履帶起重機(jī)、水平定向鉆、隨車(chē)起重機(jī)、攤鋪機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、裝載機(jī)、起重機(jī)、泵車(chē)、混凝土拌合站）。通過(guò)與客戶(hù)直接溝通，陜汽與各界合作伙伴攜手同進(jìn)，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，共贏未來(lái)，采集到大量一手反饋信息，實(shí)現(xiàn)著跨越式發(fā)展，出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告12份；調(diào)研產(chǎn)品與顧客滿意度、購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)因素、品牌推廣等相關(guān)性分析報(bào)告12份。此次調(diào)研既對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行了一次綜合分析，陜汽凝聚4S店核心銷(xiāo)售渠道成員一起，也為公司在服務(wù)、備件、產(chǎn)品質(zhì)量、包外問(wèn)題及技術(shù)方面的決策提供了一定的參考。同時(shí)，秉承陜汽集團(tuán)在方紅衛(wèi)董事長(zhǎng)帶領(lǐng)下的“德贏天下服務(wù)領(lǐng)先品質(zhì)成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，在調(diào)研過(guò)程中，不斷打造“品質(zhì)最優(yōu)”和“服務(wù)最優(yōu)”的雙優(yōu)品牌，新采集銷(xiāo)售信息746條，取得了年平均50%以上的增長(zhǎng)率，已及時(shí)反饋至公司在全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。隨著遠(yuǎn)程分布式坐席及服務(wù)信息托管工作的實(shí)施，贏得了市場(chǎng)的普遍肯定和廣泛贊譽(yù)。2012年，服務(wù)信息量越來(lái)越多，陜汽重卡銷(xiāo)量逆勢(shì)而上，品牌一支獨(dú)秀。5月份，按照單一企業(yè)來(lái)計(jì)算，陜汽重卡銷(xiāo)量超過(guò)了包括東風(fēng)商用車(chē)，一汽解放，福田歐曼在內(nèi)的所有重卡企業(yè)，居重卡行業(yè)第一位，市場(chǎng)份額16.41%，同比增長(zhǎng)2.48個(gè)百分點(diǎn)。

2012年，陜汽自卸車(chē)?yán)^續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，德龍自卸車(chē)全面超越其他企業(yè)，確立了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。2012年，陜汽M3000新產(chǎn)品銷(xiāo)售創(chuàng)造行業(yè)新紀(jì)錄，單月突破1000輛，1—7月訂單已突破5000輛，創(chuàng)造了汽車(chē)行業(yè)新產(chǎn)品銷(xiāo)售奇跡。陜汽天然氣重卡憑借卓越的產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，2012年1—7月訂單突破4000輛，并一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。天然氣市場(chǎng)推廣方面的“碧野行動(dòng)”呈燎原之勢(shì)，通過(guò)密集的天然氣區(qū)域推廣及大型交車(chē)活動(dòng)，向整個(gè)重卡行業(yè)和社會(huì)展示了陜汽重卡天然氣產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者形象，在全國(guó)范圍內(nèi)形成強(qiáng)勁的燎原之勢(shì)。

通過(guò)高層次的頂尖團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，陜汽將與各位渠道銷(xiāo)售精英共同攜手打拼市場(chǎng)，共同分享未來(lái)的豐碩成果，同心同德，共贏未來(lái)。

標(biāo)簽：陜汽