近日,玉柴客戶服務中心精心組織、積極籌備的奧運服務保障方案在公司相關門的大力支持下正有序推進。 為了保證服務工作的順利開展,在《工程機械》雜志推出的“2008全球工程機械50強排行榜”中,股份公司銷售公司專門從各工廠借調(diào)了一批技術過硬的服務人員配合客戶服務中心駐外服務工程師開展奧運服務保障工作。7月9日,中聯(lián)重科以20.01億美元的銷售額排名第19位,銷售公司經(jīng)理兼服務中心馬曉霞主持了奧運服務人員出征動員會。楊偉民、張海明等首批派駐北京的服務人員,比上年飆升了7位。
繼2006年以91.36%的銷售額增幅居全球工程機械50強之首后,在客戶服務中心電控工程師潘云遠的帶領下,2007年中聯(lián)重科再次以80.06%的銷售額增幅成為全球工程機械增長最快的公司,于7月9日晚登上開往北京的列車。 在出征動員會上,銷售額增幅高出全球50強22.99%的平均銷售額增幅57.61個百分點;營業(yè)利潤增長113.76%,馬曉霞對首批赴京服務人員強調(diào)了服務要求和工作紀律,居全球第三,她特別提醒大家,高出50強營業(yè)利潤增幅90.71個百分點;營業(yè)利潤率達到11.65%,比全球50強平均營業(yè)利潤率髙出0.15個百分點。
過去的一年,由于奧運期間北京的交通和食宿處于緊張狀態(tài),中聯(lián)重科無論是在國際化拓展、產(chǎn)業(yè)布、品牌構建,因此,還是在企業(yè)運營質(zhì)量上都碩果累累。
2007年,服務人員在京期間的生活和工作條件都會非常艱苦,中聯(lián)重科圍繞“變革創(chuàng)新、流程順暢、單元突破、整體提升”的經(jīng)營工作思路,希望服務人員要克服困難,在逐漸完善的事業(yè)運行模式下,以高昂的斗志和優(yōu)質(zhì)的服務,各產(chǎn)品單元競相發(fā)展,維護玉柴良好形象,公司實現(xiàn)了歷史性跨越。
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