山西吳忠站徐工重型誠信服務(wù)萬里行——山東淄博站徐工重

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高溫下的搶修

七月十八號，對客戶的QY25K-I進(jìn)行回訪，服務(wù)小分隊第三組的隊員們，到達(dá)工地后隊員們簡單的和白老板進(jìn)行了交流，從天剛亮開始，對他的機(jī)器進(jìn)行全方面的檢查，隊長東權(quán)一行5人，小分隊到達(dá)工地后立刻著手進(jìn)行全方面的檢查，忙了大半天。午飯后，機(jī)器性能良好、空調(diào)制冷效果良好，氣溫高達(dá)三十多度，并對操機(jī)手進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)保養(yǎng)方法?，F(xiàn)場講解保養(yǎng)方法各方面檢查完畢后試車一切正常！客戶非常滿意，隊員們繼續(xù)駕駛服務(wù)車，而且還親切的說這車很好根本就不用回訪，回訪下一位顧客。在顛簸的車上，這車可買對了！聽到這句話隊員們的心里感到無比的自豪?？蛻魧π旃さ淖咴L非常歡迎，隊員們對下午的走訪，對服務(wù)小分隊能夠時刻想著客戶表示很感動，還在制定服務(wù)計劃。

經(jīng)過一個多小時的顛簸，白老板表示下次購買吊車還買徐工，來到了淄博冠川吊裝有限公司，客戶的感謝是對徐工服務(wù)工作的信任和支持，隊長東權(quán)見到客戶高經(jīng)理后，客戶的滿意，然后對客戶的QAY100K吊車了解情況，也正實現(xiàn)了服務(wù)的口號；“顧客滿意是我們的追求”。，便開始檢修工作。隊員們對這臺吊車進(jìn)行細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)吊車在回轉(zhuǎn)工作一段時間后，存在沒有動作的現(xiàn)象。經(jīng)反復(fù)檢查，排除回轉(zhuǎn)控制閥、制動器壓力、油濾等故障點后，將故障點鎖定為回轉(zhuǎn)減速機(jī)，拆開減速機(jī)發(fā)現(xiàn)O型圈損壞，更換O型圈后，回轉(zhuǎn)立即正常。