城中村改造是提升城市形象、改善人居環(huán)境、造福廣大百姓的民生工程,北京三一重機(jī)將客戶利益放在第一位,也是城市著力抓好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在昆明城中村改造工程的工地上,通過持續(xù)不斷的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新,28臺(tái)三一旋挖鉆,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,機(jī)聲轟鳴。北京三一以高效的速度和良好的施工效益,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。在本次服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)上,助推昆明城中村改造工程,北京三一重機(jī)將推出一降價(jià)、兩延長(zhǎng)、六免費(fèi)的增值服務(wù)條款,并以先進(jìn)的設(shè)備,為客戶提供更優(yōu)惠的配件,領(lǐng)先的技術(shù),并延長(zhǎng)分關(guān)鍵件質(zhì)保期,完善的工法與售后服務(wù),免費(fèi)為設(shè)備提供保養(yǎng)、點(diǎn)檢、工法支持、機(jī)手與設(shè)備主管培訓(xùn)等,受到項(xiàng)目業(yè)主的高度贊譽(yù)。
高效施工 年收益提升45%
在昆明城中村改造工程的工地上,以最優(yōu)的服務(wù)助力工程,28臺(tái)三一旋挖鉆正熱火朝天的施工運(yùn)行。在工程中,幫助客戶成功。,SR220、SR250、SR280等成為此次施工的主力。記者在走訪中了解到,工地上的樁工設(shè)備全來自三一,并且都是由客戶楊先生所購買。
談到為何購買如此“規(guī)模”的旋挖鉆機(jī),楊先生表示,由于地質(zhì)復(fù)雜多變,并且施工過程中,機(jī)器總面臨不同程度的磨損,因此產(chǎn)品質(zhì)量、施工工法指導(dǎo)及售后服務(wù)成為選擇旋挖鉆機(jī)的關(guān)鍵因素。北京市三一重機(jī)生產(chǎn)的旋挖鉆產(chǎn)品,其操作的便利性、安全性、燃油經(jīng)濟(jì)性具有明顯的優(yōu)勢(shì),并且能為產(chǎn)品提供從購買到使用的一整套服務(wù),及時(shí)解決施工困難,保證設(shè)備高效施工。
“與其他品牌的同類產(chǎn)品相比,此次工程使用的SR220,每根樁節(jié)約半小時(shí)以上,并且油耗低,其損耗與維修配件費(fèi)用低,產(chǎn)品的年收益能夠提升45%以上,給我們帶來了更多的收益。”楊先生說。
作為國內(nèi)樁工行業(yè)的領(lǐng)頭軍,北京市三一重機(jī)有限公司,依托深厚的技術(shù)研發(fā)積淀,不斷加強(qiáng)產(chǎn)品智能化水平,以高可靠、高智能產(chǎn)品,引領(lǐng)樁工行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,開啟了樁工機(jī)械智能化新時(shí)代。“一方面提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一方面提供高附加值的服務(wù)。通過高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品,保證產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性與耐用性,同時(shí),為客戶提供整體解決方案,以個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)模塊,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)至產(chǎn)品售后的‘一線式’貫穿,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。”三一重工經(jīng)理,北京三一營銷公司總經(jīng)理程樺表示。
據(jù)了解,2010年北京三一投資15億元三一北京制造中心旋挖鉆機(jī)1#廠房,年產(chǎn)能1500臺(tái) ,該廠房面積8萬平方米,采用國際先進(jìn)數(shù)控設(shè)備和加工中心,在產(chǎn)品零件加工、熱處理、整車裝配等方面,精益制造能力達(dá)到世界一流水平,已成為全球產(chǎn)能最大、自動(dòng)化程度的現(xiàn)代化樁工機(jī)械生產(chǎn)基地。
用心服務(wù) 感動(dòng)客戶
我國的地質(zhì)復(fù)雜多樣,沒有一家制造商敢于放言——他有一種設(shè)備能夠應(yīng)對(duì)所有的地質(zhì)問題,只看誰能應(yīng)對(duì)更多的地質(zhì),能否根據(jù)地質(zhì)和工程需要生產(chǎn)更多通用性和針對(duì)性的設(shè)備,能否有更多的方法解決工程中的問題,能否主動(dòng)研究工法和提供施工支持,能夠及時(shí)避免并處理施工中所遇到的問題。工法與售后為設(shè)備的高效運(yùn)行提供了可靠的保障。
為了保障昆明城中村工程的順利進(jìn)行,及時(shí)有效地處理施工問題,北京三一針對(duì)工程開展駐點(diǎn)服務(wù),4個(gè)服務(wù)工程師堅(jiān)守工地,為設(shè)備提供維修及保養(yǎng),并幫助客戶通過改良鉆機(jī)及鉆進(jìn)方法,提升施工效率。同時(shí)北京三一還定期組織工法講壇、技術(shù)交流、機(jī)手培訓(xùn)等活動(dòng),幫助客戶施工的同時(shí),進(jìn)一步提升客戶及機(jī)手技能,提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
“記得有一次,由于特殊的地質(zhì)情況,導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障,服務(wù)工程師連續(xù)30個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)工地,使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行,這讓我很感動(dòng),我更加信賴三一的產(chǎn)品。”客戶楊先生說。
對(duì)于三一的客戶來說,買一臺(tái)三一的產(chǎn)品,就獲得了完備售后服務(wù)體系的全力支持。目前,三一在全球100多個(gè)與地區(qū)設(shè)有分公司,并在全國設(shè)有270個(gè)配件倉庫,為用戶儲(chǔ)備了5萬余個(gè)品種、價(jià)值超過3億元的配件以滿足用戶對(duì)各種設(shè)備配件的需求。
2011年,北京三一啟動(dòng)“211服務(wù)承諾”,即接到召請(qǐng),主要市場(chǎng)(或一線城市)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶施工現(xiàn)場(chǎng),接到召請(qǐng)后,1天內(nèi)為客戶解決故障,常用配件1天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),24小時(shí)全天候服務(wù)。另外,三一在全國共有112個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),分布在北京、山東、河北、湖北、浙江等地,29個(gè)配件倉庫覆蓋全國,為保證施工的順利進(jìn)行,提供了可靠的保障。
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