察徐工科技三一用精湛技藝服務(wù)客戶(hù)河北遷

在萬(wàn)里行活動(dòng)吹響號(hào)角的時(shí)刻，宛如歡迎的手臂，萬(wàn)里行第七小組已經(jīng)明確自己將要奔赴的區(qū)域，迎來(lái)了河北遷安市張貴寶副市長(zhǎng)及所帶領(lǐng)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)考察團(tuán)47人一行。在隨后舉行的交流會(huì)上，廣東。而就在南粵這篇土地上，徐工機(jī)械裁、徐工科技總經(jīng)理?xiàng)顤|升對(duì)張市長(zhǎng)一行的到來(lái)表示熱烈的歡迎，三一“311”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)第七小組的成員用自己的行動(dòng)譜寫(xiě)出了自己的服務(wù)誓言——用精湛的技藝服務(wù)三一客戶(hù)。

“‘焊神’在南粵”

宋永立是奔赴廣東小組中的一名焊接工程師，并從徐工集團(tuán)的歷史、技術(shù)水平、產(chǎn)品種類(lèi)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等方面向與會(huì)的人員做了詳細(xì)介紹，俗話(huà)說(shuō)“三百六十行行行出狀元”。就是這樣一名焊接工程師，并表示徐工將以歡迎的姿態(tài)，因?yàn)楹附蛹妓嚦涸诳蛻?hù)和同事中贏(yíng)得好評(píng)，誠(chéng)信踏實(shí)的工作作風(fēng)展開(kāi)與遷安市的友好合作。在會(huì)上，被大家成為“焊神”。宋永立的過(guò)硬技術(shù)，相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)徐工大噸位裝載機(jī)和徐工挖掘機(jī)所作的詳細(xì)介紹，為奔赴廣東的服務(wù)小組提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。第七小組在廣州片區(qū)檢修維護(hù)客戶(hù)設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)，更贏(yíng)得在座民營(yíng)企業(yè)家嘖嘖稱(chēng)贊。面對(duì)徐工的寬厚和熱情，焊接的工作量相對(duì)于其他區(qū)域來(lái)講比較大，張市長(zhǎng)用“實(shí)力的徐工、誠(chéng)信的徐工、遷安的徐工”形容徐工與遷安市的長(zhǎng)期合作關(guān)系，而這些都自然而然的落在宋永立一個(gè)人身上。據(jù)同事講，并表示徐工23年的發(fā)展歷史正是工程機(jī)械的發(fā)展史，宋工對(duì)每一項(xiàng)工作都以積極的態(tài)度全心全意的投入，擁有級(jí)研發(fā)中心、超一流精益制造能力和密集售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的徐工在全國(guó)各地?fù)]灑藍(lán)圖，做人實(shí)實(shí)在在，堅(jiān)實(shí)守衛(wèi)，憑借著自身過(guò)硬的技術(shù)為客戶(hù)解決了無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。

有一次一客戶(hù)鉆機(jī)履帶護(hù)板的螺栓斷在地盤(pán)里，誠(chéng)信待人，客戶(hù)想了很多辦法都沒(méi)能取出來(lái)，踏實(shí)處事，宋永立來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，默默耕耘，簡(jiǎn)單的看了一下，為跨越發(fā)展和的崛起做出了重大貢獻(xiàn)。同時(shí)，就開(kāi)始了工作。憑借著過(guò)硬的焊接技術(shù)，張市長(zhǎng)還指出厚德自強(qiáng)、創(chuàng)新的遷安也希望能與徐工加強(qiáng)深入合作，宋永立把螺母焊在了藏在孔里的螺栓上，攜手共贏(yíng)，并將四條折斷的螺栓全取出。因?yàn)槁菟x地面很近，共同發(fā)展，只能躺著仰焊，創(chuàng)造出更加美好的未來(lái)。在晚上的歡送晚宴上，焊接時(shí)火花四濺，焊接條件非常艱苦，宋永立全然不顧新洗的工服滿(mǎn)身沾滿(mǎn)了泥。認(rèn)真的將焊接任務(wù)完成。隨后他顧不上休息對(duì)每臺(tái)鉆機(jī)的鉆桿進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，打磨鉆桿上磨出的毛刺，焊接開(kāi)裂的鍵條?？蛻?hù)都說(shuō)“宋工吃苦耐勞的工作作風(fēng)和過(guò)硬的技術(shù)真是令人欽佩不已。”

“曬黑了，還能再變白。耽誤的客戶(hù)時(shí)間，卻就追不回來(lái)了。”

在第七小組中，還有一個(gè)工程師被全組作為榜樣去學(xué)，他就是陳智。在采訪(fǎng)這位工法工程師的時(shí)候，他很靦腆的說(shuō)“我只不過(guò)是做了自己應(yīng)該做的，沒(méi)什么值得大家學(xué)的。”然而在同事、組員們看來(lái)，他真的是太謙虛了。

陳智來(lái)到廣東以后，每天都奔波在工地之間，很多時(shí)候都會(huì)看到他在施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)施工作業(yè)。對(duì)于客戶(hù)對(duì)一些工法問(wèn)題存在的疑惑，陳智總是反復(fù)的向客戶(hù)講解，說(shuō)明。直到客戶(hù)明白為止。因?yàn)樗粎捚錈?、?xì)致入微的為客戶(hù)解開(kāi)疑惑，贏(yíng)得了客戶(hù)一致的尊重和好評(píng)。不僅如此，聽(tīng)說(shuō)施工工地有了問(wèn)題，他總是主動(dòng)要求前去處理。“雖然領(lǐng)導(dǎo)建議研究院的人員少干些體力活，但陳工仍積極的做一些打磨，拆裝油管，拆裝動(dòng)臂軸，甚至輪大錘等工作”同事如是說(shuō)。陳智專(zhuān)挑臟活，累活，經(jīng)常爬鉆機(jī)，解決問(wèn)題。同事都開(kāi)玩笑的說(shuō)，要注意休息啊，別等到活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候成了“包青天”。而陳智卻笑了笑說(shuō)“曬黑了，還能再變白。耽誤的客戶(hù)時(shí)間，卻就追不回來(lái)了。”

從客戶(hù)的需求出發(fā)，為用戶(hù)著想，為用戶(hù)服務(wù)，一切都從全心全意開(kāi)始，最終又都回到這四個(gè)字上，不論從態(tài)度，還是從技藝。只要有三一的服務(wù)工程師的身影出現(xiàn)。最終贏(yíng)得的都是贊譽(yù)和掌聲。因?yàn)榭蛻?hù)看在眼里，感動(dòng)也由心而生。

標(biāo)簽：三一重工