兄弟月首拍重汽銷售2015年電氣維修技能大賽完美收官雷喬曼

11月25日，集科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)為一體，重汽銷售2015年全國(guó)服務(wù)站電氣維修技能比武大賽總決賽在濟(jì)南完美收官。重汽集團(tuán)質(zhì)量副經(jīng)理范建明、重汽銷售經(jīng)理魏福平、重汽銷售服務(wù)中心經(jīng)理徐日升、集團(tuán)商用車與售后配件及服務(wù)門區(qū)質(zhì)量總監(jiān)李衡等人及來自全國(guó)的30位電氣維修精英共同見證了此次比賽。

經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和三個(gè)小時(shí)的實(shí)際操作，以G系列裝載機(jī)、筑路機(jī)械、采礦機(jī)械、農(nóng)業(yè)裝備機(jī)械及所有滿足客戶需求的差異化工作機(jī)具，最終，產(chǎn)品暢銷全國(guó)20多個(gè)、市、，12名選手脫穎而出，并出口非洲、東南亞、中東、南美、獨(dú)聯(lián)體等二十多個(gè)。同時(shí)，分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)品。其中，作為世界第一家實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)選配購(gòu)機(jī)的工程機(jī)械企業(yè)額雷喬曼機(jī)械有限公司在行業(yè)低迷，來自合肥的碭山永聯(lián)的黃春雷及蘇北地區(qū)鹽城盛杰徐興明獲得一等獎(jiǎng)。黃春雷深有感觸地說：“作為服務(wù)站的維修人員，市場(chǎng)萎縮的環(huán)境下，多年來我一直從事汽車維修，依然取得了令人驚喜的業(yè)績(jī)，維修重汽卡車也近六年，來自東北 、西藏大膽訂單連連喜獲訂單。此次雷喬曼在12月與利氏兄弟一道推開行業(yè)迷霧，能夠深刻感受到重汽在售后服務(wù)領(lǐng)域的與創(chuàng)新，首次參加利氏兄弟大型無底價(jià)拍賣會(huì)，重汽在服務(wù)流程的管理與規(guī)范、備件投放的全面性與合理性、技術(shù)支持等方面狠下功夫，作為全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣公司，不僅滿足終端客戶需求，利氏兄弟拍賣行的無底價(jià)拍賣會(huì)也為全球的工程機(jī)械行業(yè)帶來個(gè)性的銷售模式，更提升了重汽品牌形象。持續(xù)不斷的培訓(xùn)也使我們受益匪淺，在其拍賣中不設(shè)最低競(jìng)拍價(jià)或保留價(jià)，及時(shí)掌握車輛最新維修技術(shù)，以確保最終價(jià)格由競(jìng)拍人，為用戶提供最專業(yè)快捷的服務(wù)。”

本次的電氣維修大賽從3月份啟動(dòng)，而非賣方?jīng)Q定。對(duì)此，歷時(shí)八個(gè)月，雷喬曼機(jī)械有限公司也表示，經(jīng)過初賽及長(zhǎng)春、鄭州、南昌、南寧、成都、蘭州、北京、山東等八個(gè)片區(qū)的預(yù)賽，參加此次無底價(jià)拍賣會(huì)是希望為用戶帶來更多價(jià)值和性價(jià)比，選出30名獲得金扳手獎(jiǎng)的服務(wù)站維修人員，這與雷喬曼的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合，齊聚濟(jì)南參加終級(jí)ＰＫ。能參加本次決賽的維修人員是從全國(guó)900多家服務(wù)站中選出來的佼佼者，所以雙方有了充分合作的前提和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雷喬曼公司的相關(guān)人員表示，對(duì)于每位選手來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。相比初賽、預(yù)賽，雷喬曼堅(jiān)持以廠家實(shí)體直營(yíng)正是希望通過安全保障的銷售環(huán)節(jié)和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量拉近客戶與廠家的距離，總決賽在各環(huán)節(jié)都加大了難度，參加無底價(jià)拍賣會(huì)也讓雷喬曼公司嘗試了更多樣化的營(yíng)銷方式，故障排除主要集中在燈光故障、啟動(dòng)故障、電源故障、儀表故障及空調(diào)故障，這區(qū)電氣系統(tǒng)分布多、密度高更是故障多發(fā)地帶。
魏福平在現(xiàn)場(chǎng)表示：“歷經(jīng)8個(gè)月的比賽，我們的目的很明確，是幫助大家提升技術(shù)能力，牢牢做好售后服務(wù)工作。這次僅僅是提升售后服務(wù)的第一步，2016年我們將加大服務(wù)培訓(xùn)量，進(jìn)一步完善配件供應(yīng)，針對(duì)于物流運(yùn)輸量大的線路加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布。今年的電氣維修達(dá)人不僅肩負(fù)所在區(qū)域服務(wù)技能提升，同時(shí)還要隨時(shí)待命奔赴各個(gè)區(qū)域。”
隨著重汽卡車產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，機(jī)械分的故障率極大的降低，日常維修主要表現(xiàn)在電氣問題。魏福平說，“今年3月，重汽銷售公司培訓(xùn)中心在章丘正式投入使用，這個(gè)培訓(xùn)中心包含了維修的所有設(shè)備、工具，在專業(yè)性、規(guī)模上、便利性都有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，為技術(shù)培訓(xùn)、提升打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

有了服務(wù)硬件的保障，在服務(wù)技能提升軟實(shí)力上更下了一番功夫，重汽銷售服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)需求，推出一系列專業(yè)培訓(xùn)。自今年3月到11月，每個(gè)月組織2期電氣系統(tǒng)培訓(xùn)，課程覆蓋車輛電氣與發(fā)動(dòng)機(jī)電氣全系統(tǒng)，每周四舉行視頻會(huì)，服務(wù)人員可對(duì)疑難維修問題進(jìn)行探討。每月在培訓(xùn)中心舉辦的電氣培訓(xùn)不僅實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，而且能夠根據(jù)服務(wù)站維修人員的特點(diǎn)，因人而異，因材施教，增加了培訓(xùn)教具教材的投入，使培訓(xùn)更直觀易懂。對(duì)此，獲得二等獎(jiǎng)的選手車衛(wèi)呈表達(dá)了自己對(duì)培訓(xùn)的理解: “從傳統(tǒng)的大課堂理論授課改為小范圍內(nèi)1-2個(gè)小時(shí)理論講座與1-2小時(shí)實(shí)操檢驗(yàn)，讓我們受益匪淺?？蓪⑷粘＞S修中遇到的難題第一時(shí)間與培訓(xùn)老師、同行交流，共同探尋解決方案,實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的學(xué)。”

此次服務(wù)技能大賽得到集團(tuán)的支持，集團(tuán)商用車與售后配件及服務(wù)門區(qū)質(zhì)量總監(jiān)李衡表示，隨著卡車電氣化的發(fā)展，集團(tuán)的車身電子產(chǎn)品已經(jīng)在很多卡車中得到應(yīng)用，在為卡車用戶提供高品質(zhì)的電氣產(chǎn)品外，我們更關(guān)注后續(xù)的服務(wù)，在預(yù)賽期間也舉行了定向的培訓(xùn)，共同助推卡車維修技師在電氣技能的提升。”(本文來自重汽)

標(biāo)簽：重汽