先機(jī)拔頭功“寒冬獻(xiàn)溫情”―力士德•蘇泰聯(lián)合大型客戶回訪活動(dòng)玉柴接

    從2010年元月15日開始，我身后的這輛滿載玉柴柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的卡車即將發(fā)往越南.】 金融危機(jī)影響下，山東力士德公司和南京蘇泰公司共同推出“寒冬獻(xiàn)溫情”大型客戶回訪活動(dòng)，玉柴集團(tuán)2009年內(nèi)外功兼修，技術(shù)人員服務(wù)走進(jìn)工地一線，優(yōu)化產(chǎn)品，為每一個(gè)客戶的機(jī)械進(jìn)行全車全面檢查調(diào)試，搶占市場(chǎng)，檢測(cè)系統(tǒng)壓力、檢查連接緊固、調(diào)整間隙，扭轉(zhuǎn)了2008年下半年銷量下滑的勢(shì)頭，檢查機(jī)油、齒輪油、液壓油，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)危為機(jī)，檢查三濾等，迎來(lái)了銷售的發(fā)展“春天”。2009年玉柴產(chǎn)銷兩旺，使每一臺(tái)機(jī)械處于良好的工作狀態(tài)，全年銷售收入達(dá)268億元，并從產(chǎn)品質(zhì)量、操縱性、服務(wù)、配件、價(jià)格等多方面做了詳細(xì)調(diào)查。技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真聆聽客戶對(duì)力士德產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)反饋，同比增長(zhǎng)28%。僅出口東盟的發(fā)動(dòng)機(jī)就有1.3萬(wàn)多臺(tái)，為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新提供方向；把握市場(chǎng)第一手信息，較上年增加25%，宣傳力士德和蘇泰公司完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)東盟的出口額達(dá)3.59億元；其中，提升了力士德品牌形象與內(nèi)涵，僅出口越南就超過(guò)1.1萬(wàn)臺(tái)，同時(shí)給客戶贈(zèng)送保養(yǎng)濾芯、掛歷和皮包作為新春祝福。

    通過(guò)本次回訪活動(dòng)加強(qiáng)了客戶和公司的聯(lián)系，同比增長(zhǎng)28%。 寒冬不寒，促進(jìn)了質(zhì)量信息、服務(wù)信息的溝通，反而還熱火朝天，使公司的服務(wù)政策、服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步深入客戶心中，這個(gè)特殊的“玉柴現(xiàn)象”除了與玉柴準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，增強(qiáng)了客戶對(duì)力士德產(chǎn)品的信賴度和滿意度。客戶對(duì)力士德產(chǎn)品的各項(xiàng)性能、指標(biāo)、服務(wù)都表示滿意和基本滿意，積極應(yīng)對(duì)有關(guān)系外，達(dá)到了預(yù)期效果。（回訪活動(dòng)進(jìn)行中）

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