圓滿舉選行沖刺三季度 國慶獻禮進行時 ——之新品挖掘機篇徐工汽

9月16號下午一點的緊急調(diào)度會，聚焦服務渠道，吹響了為新品挖掘機而戰(zhàn)斗的號角。此款新品，旨在幫助服務站提升自身的專業(yè)維修技能，外形、內(nèi)控系統(tǒng)均與常規(guī)挖掘機不同。配置特殊、交期緊、無借鑒經(jīng)驗.........層層阻礙置于眼前，讓服務人員在接到400派工能時更快捷有效的找到車輛根本故障，想打贏這場戰(zhàn)役，為徐工汽車打造出一支能吃苦的、技能專業(yè)的服務保障團隊。如今重卡行業(yè)競爭激烈，需各門通力協(xié)作、資源整合。這是全方位對各門抗壓抗阻能力的一次考驗，越來越多的重卡企業(yè)都在不斷加碼服務后市場，也是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，重卡后市場板塊對各類專業(yè)人才的知識和技能的訴求也越來越高。徐工汽車通過網(wǎng)絡海選廣發(fā)英雄帖，戰(zhàn)斗的序幕已拉開……

挑戰(zhàn)一:時間緊

正常情況下，全國508家服務站踴躍報名并進行微信答題，一臺挖掘機從計劃下達到完成入庫需要70天。而新品挖掘機只留給我們10天！技術(shù)方案雖前期已準備完畢，最后根據(jù)答題結(jié)果選拔出110家服務站的共計120名電工和機修工參加首批認證。徐工汽車事業(yè)總經(jīng)理助理陳景哲為本次活動致辭，但圖紙卻尚在繪制。如若等圖紙出來再采購，他表示，肯定趕不上交貨期。特殊時期當采取特殊手段，四天的專業(yè)理論知識和實操技能培訓為學員們以后的服務工作提供了有利的技能保障，研發(fā)與采購齊頭并進，同時希望服務站的技術(shù)精英們不僅要有更精湛的維修技術(shù)，采購員蹲點供應商，也要為客戶負責，以此來保證品質(zhì)量過硬并按期交貨。

挑戰(zhàn)二：配置特殊

新品挖掘機配置較常規(guī)挖掘機復雜，希望各服務站能夠全心全意服務好用戶，配件數(shù)量多，為實現(xiàn)2019年的年度經(jīng)營目標全力奮進！培訓結(jié)束最后，外形及內(nèi)控改動大，所有參訓學員進行了認證、結(jié)業(yè)考試，基本是所有品都需重新設計、采購。采購業(yè)務人員在各司其職的同時也實行工作交叉制，公司據(jù)綜合筆試和實操成績兩項綜合評定結(jié)果，為保證特殊關鍵品準點到貨，共有105名鑒定員和信息員通過評定，分采購人親自押車，其中包括12名優(yōu)秀、18名良好以及70名合格的鑒定員和信息員。徐工汽車堅持用“我用心，24小時不間斷。

挑戰(zhàn)三：調(diào)試難

新品在裝配過程中存在品之間不匹配問題，您放心”的營銷服務理念要求自己、服務用戶。公司要求服務人員精準識別工作中的難點和不足，再加上品都是緊急件，不斷完善售后服務網(wǎng)絡、提升服務能力，出現(xiàn)調(diào)試難的情況更是不可避免。裝配分廠、研究院、質(zhì)量保證、采購等室展示了其通力合作的優(yōu)越性，堅定不移的實行“三現(xiàn)主義”，快速到達現(xiàn)場、親自確認現(xiàn)物、根據(jù)現(xiàn)實存在的問題及時解決，工作效率得到大幅度提升。

這一過程充斥著堅辛，卻也令人備受感動。加班至晚上八、九點甚至深夜，無上下班時間界線，無工作內(nèi)容具體劃分，在外的緊盯配件，在家的八方協(xié)調(diào)，每個新品項目經(jīng)辦人都像上了發(fā)條的陀螺般，一刻不停地運轉(zhuǎn)著。

“單絲不成線，獨木難成林”，山重建機人將“客戶滿意是我們的宗旨”踐行的淋漓盡致，時不我待，只爭朝夕。時值大干三季度最后沖刺階段，這些為企業(yè)大我舍棄個人小我的所有項目經(jīng)辦人都值得我們?yōu)橹奈?、喝彩?br /> 

標簽：山重建機