確打開方式發(fā)現(xiàn)三一故事丨孩子對不起，抱你就不能搬磚，搬磚就不能抱你什么才

#發(fā)現(xiàn)三一#影像創(chuàng)作大賽僅剩2周結(jié)束，我們不僅發(fā)現(xiàn)了很多精美、有趣、好玩的參賽作品，也發(fā)現(xiàn)了很多參賽作品背后的感人故事。

近日，一位三一服務(wù)工程師的參賽作品，在三一發(fā)發(fā)“走紅”。他的參賽作品像他的足跡一樣遍及全球100多個城市，9年時(shí)間，他陪伴機(jī)器的時(shí)間比陪孩子還多。

//足跡遍布100多個城市 胡時(shí)柱參賽作品欣賞//

胡時(shí)柱參賽作品之C位人物 

胡時(shí)柱參賽作品之最燃施工現(xiàn)場

胡時(shí)柱參賽作品之服務(wù)工程師的日常

今天，就讓我們走近這位三一服務(wù)工程師——胡時(shí)柱，了解他背后的服務(wù)故事。

三一重裝服務(wù)工程師：胡時(shí)柱

胡時(shí)柱，1979年出生在湖北英山縣，有著湖北人的聰明、能干特點(diǎn)。加入三一以前，他走南闖北做過很多苦力活兒，模具工、鉗工、焊工、貨車司機(jī)等等。

在2010年時(shí)，由于機(jī)緣巧合，胡時(shí)柱加入三一，成為了三一重機(jī)昆山事業(yè)一名礦車裝配鉗工。后來隨著公司需要，調(diào)至三一沈陽重裝，在2013年8月，去青海木里礦區(qū)做了一名服務(wù)工程師。

//隨叫隨到 海拔4300米上的服務(wù)保障//

青海木里礦區(qū)位于青海西寧市東北，海拔4300米，晝夜溫差極大，并且人煙稀少，交通不便。

圖丨高原上為設(shè)備做保養(yǎng)

“2013年9月的某個晚上，手機(jī)突然響起，我就知道肯定是哪位客戶的設(shè)備出現(xiàn)緊急故障了。”對于晚上的來電，胡時(shí)柱已經(jīng)不再感到突然。果然，在木里礦區(qū)的高宇礦業(yè)公司，有一臺的礦車出現(xiàn)異常無法工作，請他前去支援。

圖丨奮力搶修設(shè)備

了解設(shè)備情況后，胡時(shí)柱立即帶上工具驅(qū)車上路了。青海木里地廣人稀，工地大多位于戈壁荒灘上，所以一旦遇到此類事情，胡時(shí)柱往往一刻也不會耽誤。

問題不大，原來是礦車油箱的油不足百分之十，加上氣溫低，油管結(jié)冰堵塞造成油泵吸不上油。確定了故障原因，胡時(shí)柱立即敲定維修方案，他先將車加滿油，又調(diào)來一罐氮?dú)?，用手捂住油箱口，用氮?dú)鈱⒂屯扑偷綖V芯和發(fā)動機(jī)。

圖丨收到客戶感謝信和錦旗

由于缺氧，在平原地區(qū)輕易做到的維修工作，在這里卻要付出數(shù)十倍的體力與耐心，直到凌晨三四點(diǎn)才完成維修任務(wù)，而此時(shí)，整個礦區(qū)只剩下滿天繁星作伴。提起這段維修經(jīng)歷，胡時(shí)柱記憶猶新。

//與10級大風(fēng)搏擊 用行動感動客戶//

令人感動的服務(wù)瞬間不止于此。2014年，胡時(shí)柱在淖毛湖維修服務(wù)的一段經(jīng)歷，也感動了客戶，獲得客戶點(diǎn)贊。

淖毛湖位于哈密地區(qū)，氣候惡劣，時(shí)?？耧L(fēng)大作。“記得那是9月20的晚上11點(diǎn)，天空突然刮起10級大風(fēng)，地上砂石和煤渣剎那間都被卷起。”

圖丨10級大風(fēng)中守護(hù)設(shè)備

胡時(shí)柱回憶道，當(dāng)時(shí)腦海里第一反應(yīng)就是，客戶有一臺拆了駕駛平臺的礦車停在了工地上準(zhǔn)備維修，這樣夾雜著砂石的10級大風(fēng)很容易擊碎礦車擋風(fēng)玻璃和舉升油缸缸體。

顧不上砂石煤渣打在臉上的疼痛，胡時(shí)柱叫上兩名同事，狂奔到工地上，用自己的被子、床單把設(shè)備團(tuán)團(tuán)圍住，在大風(fēng)中守了一夜。

第二天，客戶來到工地上，看到胡時(shí)柱他們臉上、手上被砂石吹打的青一塊紫一塊，而設(shè)備卻毫發(fā)無損，連連豎起大拇指，稱贊道：“三一服務(wù)亞克西！”

圖丨在工作到凌晨

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孩子，對不起！

抱你就不能搬磚，搬磚就不能抱你！

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進(jìn)入三一9個年頭，胡時(shí)柱從青澀新手脫變成熟練老將，服務(wù)足跡遍布100多個地區(qū)，從昆山到沈陽，從青海到，從印度到贊比亞，從阿根廷到印度尼西亞，只要客戶需要，天涯海角，他都義無反顧。

圖丨西藏巨龍銅礦服務(wù)

因?yàn)榉?wù)工程師的特殊工作要求，上班時(shí)間特別不固定，胡時(shí)柱常年離開家人，不是深入荒涼的大西北地區(qū)，就是駐守海外施工現(xiàn)場，陪伴機(jī)器的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過家人。

圖丨印度礦車服務(wù)

盡管在三一工作了整整9個年頭，早就慣了常年派駐在外的日子，但是，每每看著視頻中的兒子和女兒一天天越長越大，隔著屏幕的胡時(shí)柱百感交集。

他說，“家人見面時(shí)間并不多，特別是對孩子，感覺不能在他們身邊看著他們長大，視頻的時(shí)候覺得！”

“工作的男人就像搬磚工人，他搬磚就不能抱你，抱你就不能搬磚。”這句網(wǎng)絡(luò)流行句用在胡時(shí)柱身上是那么的貼切。

圖丨胡時(shí)柱孩子

圖丨印度vpr煤礦給客戶培訓(xùn)

圖丨胡時(shí)柱在贊比務(wù)

圖丨阿根廷水電站工作

沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)。正如胡時(shí)柱自己所說，自己就是個普通的服務(wù)工程師，三一的服務(wù)工程師都是一樣的執(zhí)著和敬業(yè)。“我們干三一服務(wù)的，工作的原則就是讓客戶滿意。”

他的故事，就是千千萬萬服務(wù)工程師的縮影。正是有著眾多“胡時(shí)柱”，一篇篇“無以復(fù)加”的服務(wù)故事才得以延續(xù)。(本文來自三一重工官方號)

標(biāo)簽：三一重工