客戶滿意度卡特彼勒:開工大吉,實(shí)干助力!阿特拉

來源:互聯(lián)網(wǎng)

眼睛一閉一睜,既然你已經(jīng)點(diǎn)開,春節(jié)假期就這么過去了……開工第二天,小編要和討論一下子啥是阿特拉斯·科普柯?小編今天準(zhǔn)備那是相當(dāng)充分,是不是還早上,來看看第三個(gè)(啥子是第一、二個(gè)?關(guān)注我們自己找):阿特拉斯·科普柯通過啥手段將客戶滿意度提高到水平?:)有位總經(jīng)理表示:”與客戶密切合作,晚上精神,能讓我們把客戶滿意度提高!“比利時(shí)工廠經(jīng)理表示:“在客戶拜訪前做足功課,沉浸在假期的歡樂無憂中無法自拔?沒關(guān)系,客戶來時(shí)就能提供解決方案。”還有上海同事說:“你需要思考自己的每一步,喝碗雞湯提提神,每一個(gè)行為對客戶來說意味著什么。”還有很多人、很多人的看法,貼心的小編今天特意選擇了實(shí)干家故事給大家鼓鼓勁!豬年到,具體,實(shí)干開年準(zhǔn)能紅!

兩代人的實(shí)干成就一個(gè)夢想

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將時(shí)鐘撥回80年代初,大家視頻里找答案!歡迎留言區(qū)交流撒!關(guān)注我們,那時(shí)的春風(fēng)已吹遍深圳的大街小巷。作為較早進(jìn)入的全球行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),查看最新推文還能配齊全套《啥是》系列!,卡特彼勒從起步之初就和深圳這片熱土上一代代的實(shí)干家一起,從零開始,共同創(chuàng)造著速度與效益齊飛的繁榮奇跡。王勁松父子,就是這些實(shí)干家中平凡而又的一份子。

那時(shí),高考落榜的王勁松從河南老家只身來到了深圳,盡管當(dāng)時(shí)的深圳還是一番略顯荒蕪、凋零閉塞的景象,但是這并沒有打擊王勁松的積極性,直覺告訴他——深圳,將是他成就夢想的地方。

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作為深圳最早的一批拓荒者,王勁松參與了一系列的工程、道路橋梁以及城市綠化工程和水系改造項(xiàng)目,從當(dāng)年的“小王”變成了工程圈兒里小有名氣的“王師傅”,他的身份也從一個(gè)普通的機(jī)械操作手變成了小有規(guī)模的工程公司老板?,F(xiàn)在王勁松老了,他的兒子“小王”接替了父親,對家里的事業(yè)也有著更大膽的規(guī)劃。

受過高等教育的小王在公司經(jīng)營方面比父親更有魄力,為了壯大公司的實(shí)力,小王與Cat(卡特)融資合作,將手中的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了更新?lián)Q代,還選用了帶有CAT® 智能科技的新一代CAT® 挖掘機(jī)。用他的話說,“我爸當(dāng)年就開CAT® 挖掘機(jī),機(jī)器質(zhì)量靠得住,干起活來不耽誤事兒!我們的企業(yè)能夠有今天的成績,CAT® 設(shè)備功不可沒!”

無論大小問題,
碰到老張都沒問題!

對于卡特彼勒來說,代理商不僅是在重要的銷售渠道,幫助卡特彼勒將全球領(lǐng)先的設(shè)備、方案和服務(wù)與客戶分享,更在產(chǎn)品研發(fā)、制造以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)擔(dān)當(dāng)著重要角色。作為卡特彼勒代理商售后服務(wù)工程師的張全,便是眾多優(yōu)秀代理商的一個(gè)縮影。

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在一個(gè)三伏天的午后,炎熱的太陽炙烤著大地,連廣播里也發(fā)布了高溫預(yù)警。就在這個(gè)時(shí)候剛吃過午飯的張全接到了公司的通知,客戶的一臺(tái)CAT® 挖掘機(jī)在百公里外的施工現(xiàn)場“趴窩”了。張全二話不說帶上徒弟就開著那臺(tái)老伙計(jì)皮卡車出發(fā)了,他們在崎嶇的山路中顛簸了將近兩小時(shí)才到達(dá)施工現(xiàn)場。

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經(jīng)過對“罷工”的挖掘機(jī)進(jìn)行細(xì)致檢查,張全發(fā)現(xiàn),機(jī)器是由于連續(xù)幾天的超高溫作業(yè),外加山區(qū)工況惡劣,才導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)水箱出了點(diǎn)小問題。對癥下藥,他們很快解決了問題并使挖掘機(jī)重新投入了作業(yè)。為了避免再一次出現(xiàn)類似的問題,張全還向客戶仔細(xì)講解了高溫天氣挖掘機(jī)作業(yè)的注意事項(xiàng),確??蛻粽莆樟讼募緳C(jī)器操作的要領(lǐng)后才放心地帶著徒弟離開施工現(xiàn)場。

這樣的情況對張全來說并不陌生,作為一名資深的售后服務(wù)工程師,他的片區(qū)有幾十個(gè)這樣的重要客戶,上百臺(tái)CAT® 機(jī)器在他的精心呵護(hù)下奮戰(zhàn)在第一線。面對客戶遇到的各種問題,他始終信奉“問題不分大小,全力服務(wù)到位”的宗旨。有時(shí)只是一點(diǎn)小問題,張全都會(huì)親自趕往現(xiàn)場。他最常說的一句話便是“沒問題,交給我!”因此,張全深得客戶認(rèn)可,也為CAT® 機(jī)器贏得了客戶的信賴。

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歷史的長河不斷奔流向前,回望卡特彼勒在華發(fā)展的40余年,我們陪伴守護(hù)了無數(shù)像王勁松父子這樣的者,用實(shí)干成就自己的夢想,更為美麗的事業(yè)增磚添瓦;我們更有著像張全一樣的專業(yè)人才,他們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),更是卡特彼勒向客戶傳遞價(jià)值的重要橋梁。

新的一年,卡特彼勒將一如既往地?cái)y手代理商,助力客戶以實(shí)干成就夢想!
 

標(biāo)簽:卡特彼勒

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