推廣鑒定山東常林力士德舉行技術(shù)服務(wù)培訓活動種雷沃

        為了不斷提高廣大營銷人員和技術(shù)服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提高產(chǎn)品售后服務(wù)的業(yè)務(wù)能力，2007年8月23日，山東常林機械集團山東力士德有限公司在山東常林機械集團培訓中心開展了技術(shù)服務(wù)人員知識培訓活動。
　　山東力士德機械有限公司是由山東常林集團和山東山推機械有限公司合資組建的專業(yè)化液壓挖掘機生產(chǎn)基地，集設(shè)計、、生產(chǎn)制造、市場為一體，設(shè)計生產(chǎn)能力為5000臺/年。公司自行研發(fā)的SC220.7、SC210.7、SC130.7、SC70.7、SC60.7五種型號的履帶式液壓挖掘機采用日本先進的動力傳動機液壓控制技術(shù)，結(jié)合山推30年來消化、吸收日本小松、美國卡特等國際著名公司結(jié)構(gòu)件、履帶等挖掘機配套件的制造經(jīng)驗，核心零件―發(fā)動機、缸、泵、閥、電控元件等實行國際化采購，日本株式會社川崎精機公司技術(shù)支持合作；公司生產(chǎn)的系列挖掘機技術(shù)性能指標已到達同類產(chǎn)品的先進水平，并于2004年11月獲得《特種設(shè)備型式試驗合格證》證書， 2005年4月份拿到首批《特種設(shè)備制造條件許可證》證書； 2005年7月SC220.7型挖掘機被緬甸國確定為技術(shù)引進合作項目。
　　山東常林引用日本先進的動力傳動液壓控制技術(shù)，自行研發(fā)的SC系列履帶式液壓挖掘機各項技術(shù)性能指標已達到同類產(chǎn)品的先進水平。 發(fā)動機、主泵、主閥全采用國際著名專業(yè)品牌（原裝進口）的產(chǎn)品，如康明斯發(fā)動機、日本川崎液壓油泵、主控閥，保證了發(fā)動機和液壓系統(tǒng)完美匹配，最大限度地發(fā)揮發(fā)動機輸出功率，為提高工作效率提供保證。由于采用大功率（117kW）動力，發(fā)動機轉(zhuǎn)速可由泵控制器來調(diào)整泵的吸收扭矩，大幅度地提高設(shè)備的工作能力和速度，從而提高工作效率。當設(shè)備停止作業(yè)時，發(fā)動機轉(zhuǎn)速隨即進入自動怠速狀態(tài)，達到節(jié)燃油的目的。當重新操作操縱桿時，發(fā)動機則可自動恢復(fù)原設(shè)定轉(zhuǎn)速，操作人員還可根據(jù)作業(yè)內(nèi)容設(shè)定3種可選擇的工作模式。通過電腦控制，將發(fā)動機轉(zhuǎn)速與泵流量匹配在最佳點，以達到充分利用發(fā)動機功率及降低燃油消耗的目的。作業(yè)中負荷增大時，泵的輸出壓力變高，接近溢流時泵的壓力傳感器將能感應(yīng)出來，并用電子泵控制器發(fā)出減少泵輸出量的信號，減少溢流損失，降低燃油消耗。采用油水分離器和二級燃油濾芯，油水分離器可除去混進燃料中的水分，以防止燃料系統(tǒng)發(fā)生故障。在標準燃油濾芯、油水分離器之外，又按標準裝備了二級燃油濾芯，進一步保護發(fā)動機。加大的散熱器和油冷器的間隔，可以簡單地用壓縮空氣清掃，而且還可以單獨拆裝散熱器和油冷器，簡化了日常保養(yǎng)工作。 寬敞、密封性能好、超大范圍視野的駕駛室，可降低操作人員的疲勞程度。平滑、舒適的加長操作手柄，使操作員操作更加方便。另外，在挖掘大臂上配有雙燈照明，便于夜晚工作。采用強化環(huán)保型玻璃，具有高強度且防紫外線作用。在檢查發(fā)動機關(guān)鍵位時，為了使檢修人員不用手直接觸碰高溫位或伸進風扇里，在泵室和發(fā)動機之間裝有隔板，即使液壓系統(tǒng)件有損壞，也不會有油噴到發(fā)動機高溫處。
　　山東力士德有限公司在以高品質(zhì)、高性能、高回報的產(chǎn)品滿足廣大用戶的同時，始終堅持“一切為顧客著想、一切讓顧客滿意”的服務(wù)宗旨，著力打造“服務(wù)銷售”的理念，立志為用戶提供一流的超值情感服務(wù)。強化“第一臺車是賣出去的，第二臺車是服務(wù)出去的”理念，加強售后服務(wù)隊伍，不斷提高公司及代理公司服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷提升用戶對公司產(chǎn)品的信任度和忠誠度，以“服務(wù)”促進市場銷售，以“服務(wù)”保障市場銷售。
　　此次培訓活動，山東力士德有限公司聘請了挖掘機械研究所的高級工程師對公司的挖掘機械產(chǎn)品的綜合技術(shù)知識進行了系統(tǒng)的講解和培訓，同時還帶領(lǐng)學員深入到生產(chǎn)一線觀摩產(chǎn)品的現(xiàn)場裝配過程，加深了學員對產(chǎn)品知識的深入了解和把握。同時，山東力士德有限公司還聘請集團技術(shù)服務(wù)處高級技術(shù)服務(wù)工程師對公司2007年的相關(guān)售后服務(wù)管理規(guī)定、售后服務(wù)措施、售后服務(wù)技巧等向廣大學員進行了系統(tǒng)的培訓，要求廣大學員認真學和領(lǐng)會公司《技術(shù)服務(wù)管理手冊》的相關(guān)管理規(guī)定和知識，盡快熟悉售后服務(wù)的業(yè)務(wù)操作技能。培訓結(jié)束后，公司將對廣大學員進行考試和考評，對于合格的技術(shù)服務(wù)人員將頒發(fā)上崗證書，要求技術(shù)服務(wù)人員必須持證上崗，確保為廣大客戶提供熱情、主動、及時、高效的技術(shù)服務(wù)。

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