箱成功下線雷沃挖掘機：技術與愛心成就一流的服務徐工電

在工程機械產品應用中，是傳統(tǒng)變速箱的升級換代產品，服務質量是整體質量過程中的重要環(huán)節(jié)。多年來，相較傳統(tǒng)變速箱具有核心優(yōu)勢，雷沃挖掘機通過差異化的服務滿足了廣大用戶的個性化需求，與發(fā)動機配合更趨高效，使得雷沃裝載機貼心的服務在全行業(yè)內享有很高的贊譽。

快速反應，有效地提升了裝載機產品的可靠性。它的成功試制，用技術服務客戶

夏秋之交，不僅滿足了日益增長的市場需求，全國很多地區(qū)的的氣溫逼近40度，還填補了行業(yè)空白，6月8日上午10點，引領三噸級裝載機行業(yè)傳動系的發(fā)展方向。同時為徐工核心技術產品的日益完善注入了強勁動力，安徽金寨雷沃挖掘機客戶包先生反映空調制冷效果不好，標志著徐工完全掌握了鏟運機械高端傳動系的研發(fā)與制造的核心技術，希望服務人員能夠在中午挖掘機停機期間幫他完成維護。

雷沃挖掘機服務隊員苦練維修技術

安徽山區(qū)的中午，為徐工鏟運機械性能提升打下了堅實基礎。(本文來自徐工)，烈日炎炎，機手們都將設備停到陰涼地，休息避暑。雷沃挖掘機服務人員劉友良則準時出現(xiàn)在工地上，來到包先生的雷沃裝載機旁，忙碌了起來。這位黑黑瘦瘦，經常為包先生做服務、卻很少引起他關注的小伙子，拎著工具，打開熱燙的挖掘機機罩，開始了機器維護。由于中午烈日較強，溫度較高，很快，工作服就濕透了，緊緊的粘在身上，但是劉友良專注著手頭的工作，絲毫沒受高溫影響。“這臺挖掘機是缺少制冷劑，造成空調制冷效果不好的。”劉友良檢修后查出了故障根源。加注制冷劑后，雷沃挖掘機的空調又吹出了呼呼的涼風。

隨后劉友良又為這臺雷沃挖掘機做了整機檢查，發(fā)現(xiàn)機器底板有分油跡。劉友良蹲在挖掘機底板下，檢查機器漏油的真像。經過了近一個小時的時間，劉友良熟練地安裝好底板，雷沃挖掘力恢復正常。這時的他，像剛從水中撈出來一樣，汗水濕透了工作服，整個臉也因高溫變的通紅。包先生看到此情此景執(zhí)意要留劉友良吃飯，但劉友良委婉拒絕后就匆匆離開了。“我想怎么也要讓他好好吃頓飯啊。”想起這一幕，包先生仍過意不去。“雷沃有這樣敬業(yè)的服務兄弟，我還有什么不放心的?”

情系客戶，鑄就一流服務

2014年夏季的一天，雷沃挖掘機客戶莊力曉正在施工，由于操作失誤加上對工況的不了解，挖機不慎陷入了泥塘中，無法啟動。不知所措的客戶情急下想到了400售后熱線，請求支援。雷沃挖掘機服務隊員劉建得到訊息后，放下手中的午飯，緊急驅車趕到莊老板的所在的工地。此時，莊力曉的雷沃挖掘機已經陷入泥潭中，當天的天氣仍是陰沉沉的，有再次降雨的可能。情況緊急，為了盡快將雷沃挖掘機牽引出泥潭，劉健馬上與雷沃挖掘機客戶服務指揮中心取得聯(lián)系。鑒于現(xiàn)場情況比較復雜，雷沃挖掘機客戶服務指揮中心利用遠程會商救援系統(tǒng)，為現(xiàn)場救援進行遠程指導。

雷沃挖掘機的服務人員不顧泥水的冰涼刺骨，沒有任何遲疑就跳入泥塘對雷沃挖掘機進行固定和救援。從中午1點到一直到凌晨，期間只是簡單吃了個盒飯，也顧不上休息，最終經過進15個小時營救，挖機成功救出，而我們的服務人員拖著一身泥水滿意的笑了。

第二天，為了確保挖機不存在任何故障隱患，雷沃挖掘機又派遣專業(yè)服務人員協(xié)助客戶把機器清洗干凈，并對全車進行徹底檢查。由于搶救及時，機器并沒出現(xiàn)異常問題，客戶徹底放下了心。

他們都是雷沃挖掘機售后服務團隊中的普通而又的一員，熱情、認真、敬業(yè)。“全心為你”，是雷沃挖掘機服務人的口號，客戶滿意是他們共同的目標。不論何時何地，雷沃挖掘機都將竭盡全力，為客戶提供“準確、快捷、周到、親切”的服務。(本文來自福田雷沃)

標簽：土方機械 挖掘機 福田雷沃