國馳名商標工程機械代理商如何培養(yǎng)合格的區(qū)域經(jīng)理晉江市

     在為工程機械代理商提供咨詢服務(wù)的過程中，以誠取信，幾乎所有的代理商都會感嘆“千金易求，以質(zhì)求勝”的經(jīng)營方針,繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量至上”的宗旨，一將難得”。代理商所需要的“將才”大多指區(qū)域經(jīng)理，精心鑄造，因為，為社會、為顧客創(chuàng)造最大價值。，隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大和管理復雜程度的不斷增加，代理商需要更多能夠擔當“方面軍”的區(qū)域經(jīng)理，如果這個問題解決不好，代理商就會在市場拓展、銷量提升、隊伍、銷售管理、新品導入、客戶管理等諸多方面受到限制，嚴重影響企業(yè)的進一步發(fā)展。

    工程機械代理商需要什么樣的區(qū)域經(jīng)理？

    從2005開始，整個工程機械市場正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始從狂熱回歸理性。對代理商而言，需要解決的問題不再僅僅是提高整機銷售能力問題，而是建立和完善系統(tǒng)營銷能力的問題。在這樣的需求背景下，區(qū)域經(jīng)理的角色也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，從比較單出地追求整機銷量的提升轉(zhuǎn)向整體經(jīng)營業(yè)績的改善?？梢哉f，代理商區(qū)域經(jīng)理的大量出現(xiàn)只是近三年的事情，是整體工程機械市場大躍進的產(chǎn)物，也是代理商自身跨越式發(fā)展的產(chǎn)物。事實上，大多數(shù)區(qū)域經(jīng)理都是“銷而優(yōu)則仕”，本身帶有濃厚的銷售經(jīng)理色彩，還不是真正的區(qū)域經(jīng)理。

    真正的區(qū)域經(jīng)理是什么樣的呢？筆者以為，真正意義上的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該是一個區(qū)域的“總經(jīng)理”，所轄區(qū)域內(nèi)的工作都與其有關(guān)，與企業(yè)的總經(jīng)理相比較，區(qū)域經(jīng)理的職責少不了多少，只是重要程度差一些而已。那么，現(xiàn)階段工程機械代理商需要真正意義上的區(qū)域經(jīng)理嗎？暫時還不需要，或者說絕大多數(shù)代理商暫時還不需要這樣的區(qū)域經(jīng)理。但是，銷售經(jīng)理式的區(qū)域經(jīng)理也滿足不了當前代理商的需要。處于整合年代的代理商，首先需要的還是銷售規(guī)模的進一步提升，至少是維持現(xiàn)有規(guī)模，這是保持市場競爭能力的最佳途徑，也是制造商的硬性要求；其次，增加了對區(qū)域市場進行經(jīng)營管理的需求，這是鞏固市場、打造未來市場競爭能力的必然選擇。如果打個比方，代理商在前幾年需要的是能沖鋒陷陣、攻山頭的區(qū)域經(jīng)理，現(xiàn)在需要的則是既能繼續(xù)進攻其他山頭、又能守住已有山頭的區(qū)域經(jīng)理。

    因此，現(xiàn)階段工程機械代理商需要的是具有較強經(jīng)營管理能力的銷售經(jīng)理，落腳點仍然是銷售經(jīng)理，但不僅能賣車，還要做到懂經(jīng)營、會用人、重服務(wù)、善管理。這一點充分反映在對區(qū)域經(jīng)理的績效考核上，過去充當陪襯、常常被忽略的經(jīng)營管理指標終于“轉(zhuǎn)正”，成為衡量區(qū)域經(jīng)理是否合格的重要標準。

    現(xiàn)階段的區(qū)域經(jīng)理缺什么？

    筆者接觸過不少區(qū)域經(jīng)理，他們都是非常優(yōu)秀的銷售人員，但只有少數(shù)人是非常優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理。很多區(qū)域經(jīng)理反映，他們不怕賣車，就怕經(jīng)營管理，因為不了解，也因為代理商沒有給這些區(qū)域經(jīng)理提供系統(tǒng)的培訓和指導。可見，現(xiàn)階段的區(qū)域經(jīng)理并不缺少銷售能力，而是缺少銷售之外的能力。根據(jù)這些年與代理商打交道的經(jīng)驗，區(qū)域經(jīng)理在以下幾個方面需要提高：

    1.站在老板的立場上經(jīng)營市場

    學會經(jīng)營市場是一個區(qū)域經(jīng)理需要掌握的最重要技能。為什么有的區(qū)域經(jīng)理業(yè)績起伏大、而有的區(qū)域經(jīng)理則平穩(wěn)向上發(fā)展？原因就在前者是在做銷售，而后者是在經(jīng)營市場。簡單來講，經(jīng)營市場就是對未來有明確的經(jīng)營目標和計劃，圍繞目標均衡發(fā)展，眼睛盯的不是整機銷售一個環(huán)節(jié)，而是包括配件、服務(wù)、管理、培訓等等，是一個系統(tǒng)工程。作為區(qū)域經(jīng)理，就要象老板一樣思考問題，全面、系統(tǒng)地思考區(qū)域市場經(jīng)營問題。

    2.改變游擊隊作風

    坦率講，工程機械代理商群體中真正擁有完善管理的并不多，大多數(shù)代理商的管理還帶有明顯的游擊隊作風。區(qū)域經(jīng)理往往是沖鋒陷陣的帶頭人，不服管理、輕視管理、抵觸管理的現(xiàn)象很常見，如做事缺乏計劃性、工作沒有完整的檔案記錄等?！耙揽客艓ш犖?、依靠感情帶隊伍”已經(jīng)被證明行不通了，因為市場、產(chǎn)品和人的思想都變得復雜了。

    3.放手培養(yǎng)下屬

    “不知道如何培養(yǎng)下屬”和“擔心教會徒弟餓死師傅”是不少區(qū)域經(jīng)理的現(xiàn)實心態(tài)，前者是技能問題，可以通過組織對區(qū)域經(jīng)理的培訓解決；后者則需要代理商老板從企業(yè)發(fā)展理念、制度保障、激勵措施等方面入手解決，讓區(qū)域經(jīng)理以培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬為榮，與其切身利益掛鉤。

    4.學會賣新產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品

    區(qū)域經(jīng)理都是銷售高手，但非常遺憾的是，多數(shù)區(qū)域經(jīng)理實際上是銷售自己熟悉的整機產(chǎn)品的高手。對于公司新引進的整機產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、配件等銷售，區(qū)域經(jīng)理的表現(xiàn)并不強勢，同樣存在“不用心做”的心態(tài)問題和“不會做”的能力問題。

    5.整合銷售、服務(wù)和配件

    做工程機械的人都明白一個道理，“打市場靠產(chǎn)品、占市場靠服務(wù)”。作為區(qū)域經(jīng)理，一定要清楚自己不是整機產(chǎn)品銷售經(jīng)理，而是對區(qū)域市場整體經(jīng)營負責的人。所以，無論是出身銷售的區(qū)域經(jīng)理，還是出身服務(wù)或配件的區(qū)域經(jīng)理，甚至是出身行政的區(qū)域經(jīng)理，在實際工作中必需時刻牢記“整合”二字，銷售、服務(wù)和配件是經(jīng)營好一個區(qū)域市場的最根本的三個基點，缺一不可。

    如何培養(yǎng)合格的區(qū)域經(jīng)理？

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