同力重工客戶培訓(xùn) | 云南國能煤電有限公司、曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍源達有限公司駕駛員技能提升培訓(xùn)活動圓滿舉行

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堅持關(guān)注客戶安全礦山、效益實現(xiàn)的客戶理念,不斷提升服務(wù)滿意度,持續(xù)為客戶提升產(chǎn)品價值,踐行同力的企業(yè)責(zé)任,關(guān)注客戶體驗及感受,同力重工將培訓(xùn)作為產(chǎn)品的一分持續(xù)將培訓(xùn)交流活動做在礦山,送到客戶身邊。

7月27-28日,同力重工、昆明隆昌、云南恒世威組成團隊分別對云南國能煤電有限公司三心村煤礦、曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍源達有限公司龍?zhí)短锩旱V進行了交流與培訓(xùn)活動,與客戶一起交流安全礦山、司機隊伍技能提升、運營管理等實踐經(jīng)驗,分享標(biāo)準(zhǔn)化礦山、綠色礦山、安全礦山成功案例,共同提升礦山水平。培訓(xùn)交流活動獲得客戶高度認可。龍源達公司陳總這樣說,同力重工專業(yè)打造量身定制的非公路產(chǎn)品適應(yīng)性強、品質(zhì)過硬、安全可靠,將培訓(xùn)送到現(xiàn)場是同力重工送給客戶更大的福利。

云南國能煤電有限公司三心村煤礦培訓(xùn)活動現(xiàn)場

曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍源達有限公司龍?zhí)短锩旱V培訓(xùn)活動現(xiàn)場

為了能切實幫助客戶解決困擾,培訓(xùn)團隊先期查看工況,觀察產(chǎn)品在礦運行狀態(tài)、與礦方主要管理人員交流了解司機隊伍從業(yè)經(jīng)歷、車輛管理與運行節(jié)奏、服務(wù)執(zhí)行的有效性、運能保障措施等,根據(jù)當(dāng)前客戶遇到的痛點、難點制定針對性培訓(xùn)方案,策劃對應(yīng)性培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)以視頻與PPT講解方式進行,針對客戶痛點,同力重工培訓(xùn)講師從產(chǎn)品的技術(shù)改進與提升、對應(yīng)礦山大型化、智能化需求滿足狀態(tài),車輛運行狀態(tài)評價、車輛運輸管理與運輸環(huán)境改善、司機安全意識培養(yǎng)與隊伍、重要件識別與功能、正確操作要領(lǐng)、安全駕駛常識、整車日常保養(yǎng)要求與保養(yǎng)規(guī)范、簡單故障診斷與處置等方面以圖文的形式全方位、多層次展開培訓(xùn)。并就客戶在實際使用中遇到的問題給予現(xiàn)場解答。

在互動交流環(huán)節(jié),客戶提出了一些產(chǎn)品改進和使用方面的意見和建議,同力重工團隊對每一個問題進行了回答與表態(tài),“同力是大家的同力,同力產(chǎn)品是集合了客戶智慧的產(chǎn)品”這一議題客戶參與度極高,培訓(xùn)交流活動輕松熱烈。“優(yōu)秀的員工重視學(xué),成功的企業(yè)重視培訓(xùn)”??蛻羰种匾暸嘤?xùn)活動,國能煤電趙礦長、龍?zhí)短锩旱V陳總親自主持了培訓(xùn)活動。

同力重工始終以持續(xù)為客戶提升產(chǎn)品價值為經(jīng)營理念,用心對待客戶,將心放在礦山。通過培訓(xùn)活動,全面提升客戶的使用體驗,為客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。助力客戶共建安全礦山,共筑礦山命運共同體。

同力重工將持續(xù)發(fā)力,創(chuàng)新思路,多渠道、多層次推進客戶技能提升培訓(xùn)活動,延伸服務(wù)觸角,深入挖掘客戶訴求,以客戶需求為中心,與客戶一起共同畫好安全礦山的同心圓。

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