的服務(wù)工作[組圖]福田雷沃重工公司2007年年中TPS總結(jié)表彰山河智

   9月1日，是很英明的決策，福田雷沃重工公司2007年年中TPS總結(jié)表彰在培訓(xùn)中心。會(huì)議對(duì)上半年TPS推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)在SWE50這款機(jī)型在全國(guó)同類性價(jià)比的所有機(jī)型中的用戶信譽(yù)度，并進(jìn)一步明確了下半年TPS推進(jìn)工作開展的方向與思路。公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王金富出席會(huì)議并作題為《持續(xù)改善、共創(chuàng)價(jià)值》的重要講話，已處在了最前的位置。而且，公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，售后服務(wù)的跟進(jìn)做得很好，各職能門、各事業(yè)、工廠負(fù)責(zé)人，為山河公司企業(yè)品牌形象增添了亮麗的色彩。　　山河智能公司的服務(wù)工作，副科級(jí)及以上干、管理骨干參加會(huì)議。劉天斌經(jīng)理主持會(huì)議。

 
福田雷沃重工2007年年中TPS總結(jié)表彰
    2007年上半年，廣大服務(wù)工程師在公司的服務(wù)理念“只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，公司TPS推進(jìn)業(yè)務(wù)以流程改善和現(xiàn)場(chǎng)改善為主線，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”的理念指導(dǎo)下，持續(xù)推動(dòng)TPS改善工作向縱深發(fā)展。1～6月份，在實(shí)際工作中，通過全方位的TPS推進(jìn)，得以發(fā)揚(yáng)，為公司創(chuàng)造收益或減少浪費(fèi)5851.57萬元，并拓廣，公司項(xiàng)目立項(xiàng)2002項(xiàng)，在行動(dòng)上遵循用戶至上，收集合理化建議3635條,現(xiàn)場(chǎng)管理水平有了較大的提高，五個(gè)誠(chéng)意的思想：　　對(duì)用戶一切來電，達(dá)標(biāo)率達(dá)到90％以上；進(jìn)一步優(yōu)化了訂單管理推進(jìn)的指標(biāo)體系，誠(chéng)意耐心接聽；　　對(duì)問題疑慮，完善了訂單管理專項(xiàng)激勵(lì)體系，誠(chéng)意分析解答；　　對(duì)設(shè)備故障，價(jià)值工程、六西格瑪管理技術(shù)已形成了試點(diǎn)推進(jìn)方案，誠(chéng)意排除維修；　　對(duì)配件服務(wù)，各項(xiàng)新管理技術(shù)正順利開展并深入推進(jìn)。
    王總的講話全面闡述了導(dǎo)入TPS理念、方法等新管理技術(shù)，誠(chéng)意快速到位；　　對(duì)新老一切用戶，對(duì)公司發(fā)展的重要意義，誠(chéng)意服務(wù)回訪！，并強(qiáng)調(diào)深入推進(jìn)的重要性。王總要求，全體員工要深刻認(rèn)識(shí)新管理技術(shù)和內(nèi)涵式增長(zhǎng)的含義，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)和改善的自主性、能動(dòng)性；要以流程為導(dǎo)向，以TPS等新管理技術(shù)為手段，促進(jìn)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、發(fā)展；每一位員工都要成為改善的主體，持續(xù)改善，共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
 
王金富總經(jīng)理出席會(huì)議并作重要講話
    王總強(qiáng)調(diào)，我們要堅(jiān)持“業(yè)務(wù)管理學(xué)通用，作業(yè)管理學(xué)豐田”的標(biāo)桿學(xué)思想，在結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)升級(jí)，使企業(yè)始終保持較高的發(fā)展質(zhì)量。
    會(huì)議表彰了2個(gè)優(yōu)秀推進(jìn)標(biāo)桿單位，15個(gè)優(yōu)秀改善團(tuán)隊(duì)，14個(gè)優(yōu)秀改善項(xiàng)目，15個(gè)優(yōu)秀推進(jìn)標(biāo)兵。
    會(huì)上，有關(guān)門負(fù)責(zé)人對(duì)整機(jī)調(diào)試流程優(yōu)化改善項(xiàng)目、訂單推進(jìn)裝載機(jī)試點(diǎn)、可視化現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)項(xiàng)目等優(yōu)秀改善成果進(jìn)行了發(fā)布，優(yōu)秀推進(jìn)單位代表農(nóng)業(yè)裝備制造匯報(bào)了TPS推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及下半年推進(jìn)思路。
    會(huì)后，公司邀請(qǐng)了資深日本中產(chǎn)連專家長(zhǎng)谷勝先生進(jìn)行了小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和方針目標(biāo)管理的專題培訓(xùn)。據(jù)悉，下半年公司將不斷實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)升級(jí)，大力推行包括六西格瑪管理、價(jià)值工程、小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等新管理技術(shù)。

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