的服務工作[組圖]福田雷沃重工公司2007年年中TPS總結(jié)表彰山河智
9月1日,是很英明的決策,福田雷沃重工公司2007年年中TPS總結(jié)表彰在培訓中心。會議對上半年TPS推進情況進行了總結(jié),現(xiàn)在SWE50這款機型在全國同類性價比的所有機型中的用戶信譽度,并進一步明確了下半年TPS推進工作開展的方向與思路。公司董事長、總經(jīng)理王金富出席會議并作題為《持續(xù)改善、共創(chuàng)價值》的重要講話,已處在了最前的位置。而且,公司經(jīng)營管理團隊,售后服務的跟進做得很好,各職能門、各事業(yè)、工廠負責人,為山河公司企業(yè)品牌形象增添了亮麗的色彩?! ∩胶又悄芄镜姆展ぷ鳎笨萍壖耙陨细?、管理骨干參加會議。劉天斌經(jīng)理主持會議。福田雷沃重工2007年年中TPS總結(jié)表彰2007年上半年,廣大服務工程師在公司的服務理念“只有為客戶創(chuàng)造價值,公司TPS推進業(yè)務以流程改善和現(xiàn)場改善為主線,才能為自身創(chuàng)造價值”的理念指導下,持續(xù)推動TPS改善工作向縱深發(fā)展。1~6月份,在實際工作中,通過全方位的TPS推進,得以發(fā)揚,為公司創(chuàng)造收益或減少浪費5851.57萬元,并拓廣,公司項目立項2002項,在行動上遵循用戶至上,收集合理化建議3635條,現(xiàn)場管理水平有了較大的提高,五個誠意的思想: 對用戶一切來電,達標率達到90%以上;進一步優(yōu)化了訂單管理推進的指標體系,誠意耐心接聽; 對問題疑慮,完善了訂單管理專項激勵體系,誠意分析解答; 對設備故障,價值工程、六西格瑪管理技術已形成了試點推進方案,誠意排除維修; 對配件服務,各項新管理技術正順利開展并深入推進。王總的講話全面闡述了導入TPS理念、方法等新管理技術,誠意快速到位; 對新老一切用戶,對公司發(fā)展的重要意義,誠意服務回訪!,并強調(diào)深入推進的重要性。王總要求,全體員工要深刻認識新管理技術和內(nèi)涵式