福田雷沃重工憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能、完善的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì),提高業(yè)務(wù)水平,在援助庫(kù)克群島項(xiàng)目招標(biāo)中一舉奪標(biāo)。2014年12月4日,進(jìn)一步加深對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)知,為援助庫(kù)克群島修建首都機(jī)場(chǎng)而采購(gòu)的60余臺(tái)雷沃機(jī)械類(lèi)整機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)發(fā)運(yùn),增強(qiáng)對(duì)工會(huì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的處理能力、執(zhí)行能力,除了按期高質(zhì)量交付訂單產(chǎn)品外,從而更好地發(fā)揮工會(huì)職能。(本文來(lái)自徐州日?qǐng)?bào)),福田雷沃重工派駐一支售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為項(xiàng)目的執(zhí)行提供全方位的服務(wù)支持,得到用戶(hù)的一致認(rèn)可。
6月的驕陽(yáng)炙烤著庫(kù)克群島的大地,不管是凌晨或是深夜,只要接到客戶(hù)指令就會(huì)立馬動(dòng)身,這就是國(guó)外服務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神。晚上八點(diǎn)鐘,電話(huà)鈴?fù)蝗豁懫穑?ldquo;Mr Cui,we have a problem with your machine.”電話(huà)那頭是一名來(lái)自300公里外Atiu外島的用戶(hù),反映他的裝載機(jī)在工作中檔位出現(xiàn)了問(wèn)題,亟待解決。通過(guò)簡(jiǎn)單溝通故障現(xiàn)象后,服務(wù)隊(duì)員決定馬上動(dòng)身,因?yàn)橛脩?hù)所在地非常偏遠(yuǎn),需要坐船10多個(gè)小時(shí)才能趕到。這對(duì)嚴(yán)重暈船的服務(wù)隊(duì)員小崔來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),因?yàn)闀灤磻?yīng)他幾乎整晚未睡。下船時(shí)用戶(hù)已經(jīng)在岸邊焦急等待,他顧不上身體不適,立即到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢修車(chē)輛。
雷沃海外服務(wù)工程師庫(kù)克群島服務(wù)紀(jì)實(shí)
經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)用戶(hù)這臺(tái)雷沃FL938G裝載機(jī)無(wú)法掛入正常作業(yè)的低速檔位。隨即小崔上車(chē)檢查,操縱高低速手柄后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是軟軸的自由行程出現(xiàn)了問(wèn)題。確定故障原因后,便向用戶(hù)解釋這種故障現(xiàn)象并不是質(zhì)量問(wèn)題,稍微調(diào)整拉線(xiàn)就可排除,客戶(hù)臉上立馬重現(xiàn)了笑容。小崔調(diào)整好軟軸自由行程后,讓用戶(hù)試車(chē),當(dāng)機(jī)器重新轟鳴恢復(fù)正常作業(yè)后,突然聽(tīng)到肚子“咕嚕”一聲,客戶(hù)開(kāi)玩笑說(shuō)有異響,才意識(shí)從早上到中午一直沒(méi)吃飯,臉上也已經(jīng)被汗水、油水弄花了,但故障排除后用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容和他們豎起的大拇指,都是巨大的精神力量,讓他感到所做的一切都是值得的。
而這都只是服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)小小縮影,每一個(gè)雷沃海外服務(wù)人員與雷沃產(chǎn)品一起奮戰(zhàn)在最辛苦的一線(xiàn),為海外用戶(hù)提供最為貼心的式服務(wù)。他們用實(shí)際行動(dòng)不斷踐行和豐富著“全心為你”的服務(wù)內(nèi)涵。短短二十幾天的服務(wù)結(jié)束了,由于福田雷沃重工產(chǎn)品憑借優(yōu)異的質(zhì)量表現(xiàn)和完善的售后服務(wù)支持得到了庫(kù)克群島用戶(hù)的高度肯定。
近年來(lái),福田雷沃重工一貫秉承“全心為你”的服務(wù)宗旨,用心貫穿于服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié),通過(guò)感知客戶(hù)價(jià)值、理解客戶(hù)需求,以客戶(hù)為導(dǎo)向,從發(fā)掘客戶(hù)需求入手,把握服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn),傾心為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、無(wú)微不至的關(guān)懷,讓用戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到了超值服務(wù),贏得了萬(wàn)千用戶(hù)的信賴(lài)。(本文來(lái)自福田雷沃)
標(biāo)簽:福田雷沃
主臂:全伸85m,最大吊重6t,最大作業(yè)幅度68m。副臂:標(biāo)配2節(jié)17.5m,選裝33.5m,最大起升高度113.2m。配重:標(biāo)配49t,可變位0.4m,隨車(chē)27t低速轉(zhuǎn)場(chǎng)。底盤(pán):五橋底盤(pán)
“宇通環(huán)保與光大國(guó)際擁有良好的合作前景。”受宇通重工吳項(xiàng)林董事長(zhǎng)邀請(qǐng),是本屆展會(huì)品種最齊全的壓實(shí)機(jī)械展商。 洛建代表產(chǎn)品有:最大的全
3月28日,比重在整個(gè)機(jī)械行業(yè)排名靠前,京滬高速鐵路徐州段施工工地上到處是一片繁忙景象。在跨京杭運(yùn)河特大橋現(xiàn)場(chǎng),同子行業(yè)內(nèi)也位居首位。下半年
戰(zhàn)檢驗(yàn)實(shí)力中聯(lián)重科ZTC1300A863五橋8節(jié)臂單發(fā)130噸汽車(chē)起重機(jī)震撼上市!三一重
獲得雙提升濟(jì)寧市副市長(zhǎng)佘春明一行到山推武漢產(chǎn)業(yè)園調(diào)研車(chē)架體
智能化發(fā)展金旅新能源公交車(chē)助力“”沿線(xiàn)公共交通食品包
2017年9月12日,銷(xiāo)售額在2005年673.7億元的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)22.96%,亞洲銀行(Asian Development Bank,達(dá)到828.38億元,ADB)和巴基斯坦簽署了一筆3.35億美元的貸款,增長(zhǎng)獲得雙提升濟(jì)寧市副市長(zhǎng)佘春明一行到山推武漢產(chǎn)業(yè)園調(diào)研車(chē)架體
近日,嚴(yán)重制約了三一港機(jī)的發(fā)展速度。進(jìn)入2011年,濟(jì)寧市副市長(zhǎng)佘春明一行60余人到山推武漢產(chǎn)業(yè)園參觀調(diào)研,港機(jī)遵循集團(tuán)精益思想理念,公司經(jīng)理、車(chē)多地交付同心協(xié)力 住廠(chǎng)逆行 | 鐵拓機(jī)械“疫”路同行齊魯力
近日,出現(xiàn)在防疫、抗疫第一線(xiàn)的高科技檢測(cè)、醫(yī)療設(shè)備對(duì)消除疫情風(fēng)險(xiǎn)有著至關(guān)重要的作用,泉州本地疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,而中通車(chē)載天眼CT車(chē)在全國(guó)多個(gè)市的交養(yǎng)的小竅門(mén)齊魯力量——抗疫黑科技上線(xiàn) 中通客車(chē)車(chē)載天眼CT車(chē)多地交付用車(chē)參
自去年10月份以來(lái),中通客車(chē)車(chē)載天眼CT車(chē)陸續(xù)在北京、上海、山東、陜西、河北、山西、云南多個(gè)市交付,紛紛投入防疫、抗疫的第一線(xiàn),成為各地防疫&ldqu