檢活動(dòng)開始中聯(lián)混凝土：藍(lán)色關(guān)愛、服務(wù)奇葩，譽(yù)滿神州大地廈工裝

“藍(lán)色關(guān)愛”不僅僅是一個(gè)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)客戶、廠家、供應(yīng)商的價(jià)值鏈共同提升”的卓越追求。廈工總裁蔡奎全、裁李溪龍等公司領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)，更是中聯(lián)重科創(chuàng)辦近20載積淀和傳承的“至誠”服務(wù)理念的精華。在“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌的感召和指引下，與來自營(yíng)銷一線、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)及核心件供應(yīng)商等代表一起深入交流探討，中聯(lián)重科數(shù)千名服務(wù)工程師以“客戶至上，并對(duì)2011年廈工同心圓活動(dòng)提出“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”：加強(qiáng)溝通，誠信為本”的服務(wù)精神投身中聯(lián)重科服務(wù)事業(yè)，深入走訪，他們每一個(gè)人，切切實(shí)實(shí)做到以感恩服務(wù)的心態(tài)，傳承并塑造了“藍(lán)色關(guān)愛”的巨大生命力、內(nèi)動(dòng)力和輻射力。“藍(lán)色關(guān)愛”在他們的呵護(hù)與澆灌之下，以實(shí)事求是的精神，恰似一朵奇葩，以高度責(zé)任意識(shí)，并散發(fā)出令人陶醉的芬芳。
自6月20日起兩個(gè)多月的時(shí)間里，為客戶獻(xiàn)上60載廈工的真誠服務(wù)，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司“藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行”活動(dòng)全面啟動(dòng)，讓客戶共享廈工60年的發(fā)展成果。據(jù)悉，混凝土機(jī)械公司數(shù)百名技術(shù)專家和服務(wù)工程師，2011廈工裝載機(jī)同心圓大型巡檢活動(dòng)歷時(shí)近一個(gè)月，分三路再次將“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)旋風(fēng)送到全國30多個(gè)市。從南端的海南島到北端的黑龍江，足跡將遍及黑吉遼、京津冀等25個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，從東面的江浙沿海地區(qū)到西的，重點(diǎn)圍繞2011款廈工裝載機(jī)產(chǎn)品展開，服務(wù)萬里行三路人馬縱橫馳騁，受益客戶數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到兩千名。，跨越大江南北，足跡遍及神州大地。
他們?yōu)榭蛻羲蛠碛袃?yōu)質(zhì)的服務(wù)、貼心的關(guān)愛，還有中聯(lián)重科“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的不變承諾。作為全球最大的混凝土機(jī)械成套設(shè)備制造商，中聯(lián)重科以他一如既往的磅礴氣勢(shì)和雄厚實(shí)力再一次向業(yè)界傳遞著一種信念：一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，永遠(yuǎn)都是腳踏實(shí)地，盡管前方道路充滿艱難險(xiǎn)阻，他始終將引領(lǐng)，始終將一往無前，始終將充滿必勝的信念。
6月底至8月底，酷暑難耐，是設(shè)備施工高峰期，也是設(shè)備故障高發(fā)期，藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行的到來，恰似一縷清涼，為全國各地用戶帶來了最貼心的保障與關(guān)愛。藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行三路人馬每到達(dá)一處，分成若干個(gè)服務(wù)小組，在當(dāng)?shù)貜V泛的開展操作手集中培訓(xùn)、設(shè)備疑難老舊故障排查、設(shè)備軟硬件升級(jí)換代。在烈日的炙烤下，泵車臂架的鋼管足足有七八十?dāng)z氏度，服務(wù)小組堅(jiān)持在泵車上爬上爬下，全面檢查泵車的每一處細(xì)節(jié)，不放過一絲一毫的故障隱患；手上的油污不小心粘在臉上，也分不清哪里是油污，哪里是汗水，他們一門心思要做的就是排除故障、解決問題。
教會(huì)操作手保養(yǎng)設(shè)備，檢修設(shè)備，就可以更好的將故障消滅在萌芽狀態(tài)，保證設(shè)備的出勤率。本著這個(gè)宗旨，服務(wù)小組對(duì)于操作手提出的各種問題耐心解答，從機(jī)械和電氣原理上為他們答疑解惑，引導(dǎo)培養(yǎng)他們不僅要用設(shè)備，還要保養(yǎng)設(shè)備、檢修設(shè)備的應(yīng)用理念。一頂安全帽、一套工作服、一幅維修工具，服務(wù)小組認(rèn)真輔導(dǎo)操作手的同時(shí)，還帶給他們夏日里的貼心關(guān)愛。
中聯(lián)混凝土機(jī)械的主要配套廠家也借著這個(gè)機(jī)會(huì)近距離接觸客戶，輔助中聯(lián)服務(wù)工程師為客戶解決問題。配套件質(zhì)量關(guān)乎主機(jī)質(zhì)量，中聯(lián)組織配套件廠家在工程現(xiàn)場(chǎng)近距離接觸，使他們有機(jī)會(huì)明晰故障原因和解決路徑，也促使他們回去之后進(jìn)一步整改，提高配套零件的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
近年來，中聯(lián)重科混凝土攪拌站產(chǎn)品銷售量越來越大，盡管中聯(lián)攪拌站的高配置和高可靠性的特點(diǎn)贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。這次藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行活動(dòng)，集中了攪拌設(shè)備領(lǐng)域的電氣和機(jī)械專家，不僅為客戶提供了全面保養(yǎng)、維修及設(shè)備升級(jí)服務(wù)，還使各地區(qū)的服務(wù)工程師有了更多近距離接觸服務(wù)高手的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)查找故障、解決問題的經(jīng)驗(yàn)令他們受益匪淺。
客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和期待是他們前進(jìn)的動(dòng)力。他們白天服務(wù)，晚上趕路，在各大城市之間奔波，在各個(gè)工地和攪拌站之間穿梭往返。為了節(jié)時(shí)間，服務(wù)小組的午餐經(jīng)常是面包就著礦泉水，而這一切，都是為了盡可能的多走訪一些客戶，多培訓(xùn)一些操作手，多維護(hù)一些設(shè)備。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次中聯(lián)藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行工走訪客戶2000多個(gè)，巡檢泵車6000多臺(tái)，攪拌設(shè)備1000多臺(tái)套，培訓(xùn)人員6000人次，解決疑難設(shè)備故障800臺(tái)次。這一串串?dāng)?shù)字，真實(shí)記錄了服務(wù)萬里行全體服務(wù)工程師們的辛酸苦辣和卓越功勛。
歷時(shí)兩個(gè)多月，從南向北，從東向西的藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行，以、黑龍江、內(nèi)蒙古活動(dòng)圓滿結(jié)束。“中聯(lián)的售后服務(wù)做的很不錯(cuò)，這也是我們最終選擇中聯(lián)進(jìn)行合作的原因之一。”眾多參與藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬里行的客戶紛紛表示，服務(wù)萬里行的一系列關(guān)愛活動(dòng)，讓人感覺到溫馨和關(guān)愛，不僅設(shè)備得到了周到的維護(hù)，設(shè)備用戶也在過程中充分領(lǐng)會(huì)了藍(lán)色關(guān)愛品牌的人性關(guān)愛的獨(dú)特魅力。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 中聯(lián)重科