以客戶為中心 | 山東臨工全力行動，深耕海外市場

2022年以來，山東臨工重點圍繞“以客戶為中心”的發(fā)展，定計劃、找差距、補短板，增強客戶對臨工產(chǎn)品和服務的認同感。山東臨工海外市場也全力行動，高效協(xié)同，通過有針對性解決措施，以一場“全面勝利”行動戰(zhàn)，踐行“以客戶為中心”。
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天寒地凍人心暖，海外培訓進行時

用心做好每一個細節(jié)，俄羅斯代理商開展冬季培訓。2月初，經(jīng)銷商RBA培訓師與山東臨工進出口公司服務進行了充分的溝通學交流，制定了適合俄羅斯客戶的培訓計劃和培訓資料。

培訓采用“請進來、走出去”的方式，邀請客戶采購人員進公司、到市場一線，對新購機客戶的駕駛服務人員開展裝載機新產(chǎn)品推介和挖掘機操作與維修培訓，改變工作慣，創(chuàng)新工作流程。

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立足客戶需求，確保海外訂單

在蘇丹阿博哈默德市客戶Hadi的山東臨工LG936L裝載機交機現(xiàn)場，山東臨工代理商服務人員驅(qū)車200多公里抵達客戶所在地，耐心詳細地為客戶講解、示范操作和保養(yǎng)規(guī)范，為整機高出勤率打下技術基礎。

在之后的一段時間里，該客戶又采購了一臺LG936L裝載機和LG6210E挖掘機，淘金之路越走越寬。山東臨工產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定、服務的及時周到得到Hadi的高度評價，他表示：“購買SDLG產(chǎn)品是我最正確的決定，我將一如既往地支持SDLG產(chǎn)品！”

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提供優(yōu)質(zhì)服務，收獲滿滿信任

在老撾

近年來隨著客戶群體不斷擴大，為了更好地了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)以及客戶的意見，山東臨工海外服務團隊持續(xù)開展客戶關愛走訪活動。在老撾，以胥治國為代表的服務工程師為臨工后市場事業(yè)默默付出，為客戶提供貼心的式服務，將關懷帶給客戶，同時不斷收集客戶的寶貴意見，為公司調(diào)整產(chǎn)品結構、提升產(chǎn)品質(zhì)量提供重要依據(jù)。

在蘇丹

在蘇丹，以Ahmed Mohamed為代表的海外服務工程師全心全意為客戶解決問題。他們“以客戶為中心”，穿越沙漠，及時維修，在平凡而艱苦的服務之路上不斷前進，他們時刻保持熱情真誠的心態(tài)，讓客戶真切感受到臨工“全程、全心、全為您”的服務理念。提高了客戶對臨工服務品牌的認知，增強客戶粘度。

不論身在何處，山東臨工海外人員堅守內(nèi)心，在平凡的崗位上默默奉獻，他們肩負著責任和使命，積極拓展山東臨工海外市場，謹記“以客戶為中心”。無論身肩何職，山東臨工將上下一心，用實際行動取得客戶滿意，用匠心服務展示臨工風采！

標簽：山東臨工