產(chǎn)品質(zhì)量過硬,服務(wù)質(zhì)量也跟上去,這是山東臨工競爭力的持續(xù)保障。
近年來,針對“”和金磚合作等政策,山東臨工針對性做出適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的“一跟一進(jìn)”策略。所謂“跟”就是緊跟政策,緊跟大型央企;所謂“進(jìn)”則是進(jìn)軍亞太地區(qū),尤其是東南亞和中亞等地區(qū),在當(dāng)?shù)匕褷I銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)做好,即穩(wěn)步提升國內(nèi)市場占有率的同時(shí),不斷拓展海外市場。
臨工做國際化最早是以貿(mào)易的形式,在國內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售出去,后來通過廣交會(huì)、的烏洽會(huì)等這些國內(nèi)組織的一種境外客戶可以來參加的展會(huì)不斷地展示臨工自身的產(chǎn)品,再到2009年慕尼黑展會(huì),臨工第一次正式走出國門在世界上亮相。
2016年山東臨工攜多款CE認(rèn)證高端產(chǎn)品亮相慕尼黑寶馬展
“我們走出去參加這種大型的國際性展會(huì),跟的這些品牌包括世界品牌同臺競技,在走出去與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、客戶面對面交流時(shí),就能很快知曉客戶對產(chǎn)品的使用情況,能進(jìn)一步了解他們的產(chǎn)品需求,實(shí)現(xiàn)我們的個(gè)性化服務(wù)。比如說,中東地方的油便宜,但是油品并不好,我們就需要加有油浴式空氣過濾器來保證發(fā)動(dòng)機(jī)的有效運(yùn)轉(zhuǎn);在俄羅斯,大家都認(rèn)為夏天涼爽,不需要空調(diào),但實(shí)際上并不是,它南的的氣溫能達(dá)到40度,沒有空調(diào)是不行的,所以說,這個(gè)不是簡單地認(rèn)為,而是需要一個(gè)充分認(rèn)識和了解的過程。”山東臨工進(jìn)出口公司的總經(jīng)理王曉輝說道。
山東臨工海外客戶關(guān)愛活動(dòng)
在沿線,山東臨工不斷完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋能力;走訪客戶,充分了解需求,進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù);加強(qiáng)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),在2015年時(shí)就提出要培訓(xùn)具有不同技能水平的人員,以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能,為顧客提供交機(jī)、培訓(xùn)、保養(yǎng)、維修、舊機(jī)處置等覆蓋產(chǎn)品全生命周期的全流程服務(wù)。除了經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),臨工還在國內(nèi)設(shè)立服務(wù)及時(shí)響應(yīng)團(tuán)隊(duì),其中的組成人員都是在市場中經(jīng)過磨練、具有中等技能以上的服務(wù)工程師,為國內(nèi)外的項(xiàng)目需要作為及時(shí)而可靠的儲備力量。
【山東臨工工程機(jī)械有限公司,始建于1972年,是國際化的工程機(jī)械領(lǐng)先企業(yè),高新技術(shù)企業(yè),主要產(chǎn)品有裝載機(jī)、挖掘機(jī)、路面機(jī)械等系列、多個(gè)品種?!?/p>
(本文來自山東臨工)
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