園看春雪吧徐工：疾速反應(yīng)，使命必達！影像三

2022年2月8日中午12時52分，西安漢唐永平汽車服務(wù)有限公司服務(wù)熱線響起。

“您好，我們是徐工汽車服務(wù)中心，您有新的派工單，請接收并及時處理！”

時值農(nóng)歷初八，寒意襲人。2022年2月8日上午，榆林某公司一臺徐工漢風半掛牽引車，在安康市寧陜縣京昆高速，發(fā)生突發(fā)情況，急需救援。

第一時間響應(yīng)
徐工汽車服務(wù)中心立即聯(lián)系當?shù)胤?wù)站外出救援，服務(wù)站電聯(lián)客戶詢問現(xiàn)場情況，同時組織專業(yè)維修人員討論故障情況，初步判斷為中冷器進氣管路故障。

2月8日中午13時，在接到徐工汽車服務(wù)中心派工僅8分鐘后，維修人員隨后準備相關(guān)配件，第一時間趕赴現(xiàn)場。

第一時間趕赴現(xiàn)場

西安漢唐永平服務(wù)站距離車輛故障地點全程92公里，由于很多高速出入口禁止駛?cè)?。維修人員繞行近20公里后，終于駛?cè)敫咚佟?/p>

復工第一天，車流量大，車況復雜。在歷時1小時58分后，維修人員最終到達故障現(xiàn)場。

第一時間排除故障

維修人員抵達后，立即對車輛進行拆解檢修，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，全程僅耗時20分鐘，成功恢復車輛運營。

“事后車主郝師傅非常激動地來電致謝說：十分感謝西安漢唐永平服務(wù)站的維修師傅們，是徐工汽車的及時反應(yīng)，讓車輛在最短的時間內(nèi)能正常行駛，他們的認真負責和溫暖的服務(wù)態(tài)度，讓我感動。”

本次及時響應(yīng)只是徐工汽車售后服務(wù)的一個縮影，徐工汽車始終全心全意為客戶服務(wù)。

急客戶所急，解客戶之憂

“徐工情，天下行”，我們一直在行動

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不論您是在寒冬深夜，還是在邊遠郊區(qū)

我們都會以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)第一時間為您排憂解難！

標簽：徐工