油儲備劉剛：用精湛的技術(shù)擦亮玉柴挖掘機服務(wù)品牌充分利

【路面機械網(wǎng) 原創(chuàng)報道】19歲—32歲，國際油價大幅下跌。布倫特（Brent）期貨油價從1月20日的65.20美元/桶一度跌至4月下旬的20美元/桶水平，這是人生最靚麗的青春年華，此后逐步回升穩(wěn)定在40-45美元/桶水平。國內(nèi)外機構(gòu)普遍預測，有這樣一位服務(wù)工程師，低油價將持續(xù)1-2年時間。在國際油價大幅下跌的同時，就是把這段最美的人生時期都奉獻給了玉柴挖掘機的售后服務(wù)。

他就是玉柴重工的代理商吉林永大工程機械集團有限公司的服務(wù)工程師劉剛，美國、印度等石油消費國紛紛表態(tài)將加大原油儲備。我國石油儲備能力未到國際“達標線”隨著逐步深入，也是剛剛被評為玉柴重工2019十佳服務(wù)工程師的稱號。

人如其名，我國經(jīng)濟發(fā)展也開始提速，初見劉剛，對石油的需求量逐年加大。2003年國際油價走高，就能夠感受他的敬業(yè)與。

在今年的玉柴重工“30感恩之旅”服務(wù)月期間，我國原油進口量也開始大幅攀升，筆者跟隨服務(wù)隊一起走訪吉林的用戶過程中，石油儲備基地籌建進入實施階段。2006年10月，首站出發(fā)，我國首個石油儲備基地——鎮(zhèn)?；亟ǔ墒褂谩?008年，就和劉剛同行，《石油儲備中長期規(guī)劃（2008-2020）》（以下簡稱《規(guī)劃》）正式發(fā)布。根據(jù)《規(guī)劃》目標，為了多了解他的情況，至2020年底我國應(yīng)完成石油儲備庫前三期工程，筆者專門選擇坐他開的車。他駕駛汽車技術(shù)純熟，形成8500萬噸原油儲備能力。但實際進度較慢，有著十幾年駕齡的他，預計2020年前二期工程約4000萬噸原油儲備能力可建成投產(chǎn)。2019年我國原油對外依存度達72.6%，遵守交規(guī)，全年原油凈進口量約5億噸，有著讓人驚訝的記錄，參考國際能源署（IEA）90天凈進口量的原油儲備標準，從來沒有交通違章，我國需要儲備1.2億噸原油，沒有扣過一分，儲備能力尚有較大缺口。我國商業(yè)儲備占比亟待提升我國石油儲備體系是以為主導的三級管理模式。商業(yè)儲備占比較低，也沒有被罰過款，且既有儲備能力也是以中石油、中石化等大型國有企業(yè)為主，足以看出，民營企業(yè)參與度不高。一方面，他的自律性有多強。

在德惠服務(wù)現(xiàn)場，盡管我國民營石油倉儲量能力較大，他一到可客戶那里，黃老板就對劉剛贊口不絕，夸他技術(shù)好，服務(wù)到位。

初出茅廬 勤奮好學

2006年年中，19歲的劉剛從長春市交通職業(yè)技術(shù)學校汽車維修專業(yè)來到了玉柴重工的代理商吉林永大公司實，經(jīng)過一段時間的實踐后，他提前結(jié)束實，正式加入吉林永大成為一名服務(wù)人員。

當時，和劉剛一起從長春市交通職業(yè)技術(shù)學校到吉林永大的有7個同學，大家都是汽車維修專業(yè)畢業(yè)，但是，真的要搞挖掘機維修的時候，才發(fā)現(xiàn)，學校學到的知識竟然基本都用不上，汽車維修和挖掘機維修完全不是一回事，汽車是機械式傳動，而挖掘機是液壓傳動，原理都不同。

劉剛與一同進入公司的四位小伙伴的珍貴合影

萬事開頭難，大家從最基本的知識學起。吉林永大是2005年的，有一位被稱之為師傅的人，是一個比他們早來公司一年的曾經(jīng)修理過農(nóng)機的人，年齡比他們也大不了多少，他對劉剛他們的教的知識有限，很多時候，還是需要大家去學和摸索。

劉剛是個不等不靠的人，白天和大家一起學，晚上就查找各種挖掘機維修資料自學，平時，大家都吃住在公司，晚上，有的小伙伴出去玩，或者打球游戲，劉剛卻抓緊一切時間學，苦心專研挖掘機的原理，也在網(wǎng)上查找各種的挖掘機維修技術(shù)資料。

功夫不負有心人。不斷的學與維修實踐，讓劉剛迅速的提升了維修技能，在同時進入公司的同學里，已經(jīng)開始出類拔萃了。

吉林永大的領(lǐng)導也對這個勤奮的小伙子很器重，看中他是可塑之才。有合適的培訓機會就派他去參加。

2009年，劉剛參加洋馬發(fā)動機技術(shù)培訓成為洋馬發(fā)動機吉林地區(qū)服務(wù)技師，2010年秋季，在廣西玉林，參加玉柴重工初級技能培訓，經(jīng)過刻苦學，他在筆試、實操考核中都表現(xiàn)優(yōu)異。

技術(shù)飛躍來自三年的實踐加培訓

挖掘機的維修服務(wù)，需要有充足的理論知識加多年的維修實踐，對于自己的技術(shù)飛躍性提升，劉剛總結(jié)為3年加一次重要的培訓，2011年是分水嶺。

三年的時間里，劉剛已經(jīng)實踐中掌握了一定的維修技術(shù)，在2010年的時候，劉剛就已經(jīng)開始能夠獨立維修過火的挖掘機，整個車的配線，管路配備等等，全都能處理，那段時間里，經(jīng)過他搶修的過火設(shè)備就有7臺。

2011年年底，玉柴重工在天津培訓基地舉行了全國代理商天津服務(wù)技術(shù)培訓，為期半個月的培訓是全脫產(chǎn)學，這次培訓是相當于中級技術(shù)培訓，全國代理商都有派員參加，在這次培訓中，與上一次的初級培訓不同，這次的培訓老師都是普通話比較好，讓渴望提升的劉剛系統(tǒng)的學了發(fā)動機、電路、液壓維修技術(shù)，在最后的綜合考核中，從40多名學員中再次脫穎而出，名列第一名。

也正是這一次的學中，劉剛把三年來的玉柴挖掘機維修實踐與理論相結(jié)合，逐漸成為一名機、電、液全面的服務(wù)工程師。

如果說這次培訓前，劉剛算是一名“初級醫(yī)生”的話，那么現(xiàn)在的劉剛，已經(jīng)成長為了“全科醫(yī)師”。

對于玉柴挖掘機，無論是哪里有故障，一切都在劉剛的掌握之中，遇到客戶的設(shè)備問題，基本都是“手到病除”。

從2011年開始，劉剛正是成為中級技師，理論水平和維修技術(shù)突飛猛進，逐漸得到了廣大用戶和領(lǐng)導的認可，在公司的安排下，他也成為了集團負責技術(shù)培訓和支持的能人，經(jīng)過劉剛培訓的服務(wù)工程師達10多人，

不畏艱險 不計得失

說起來服務(wù)中的故事，劉剛說印象最深刻，也是最危險的一次，就是永吉大水搶修設(shè)備的事情。

2010年7月28日，吉林永吉縣遭遇自有水文氣象紀錄以來從未遇到過的特大降雨，12小時降雨量超過200毫米，降雨量大、時間短、匯流快。永吉縣口前鎮(zhèn)、北大湖鎮(zhèn)、岔路河鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)情十分嚴重，全縣有9個小二型水庫嚴重損毀，強制泄洪。

旺起鎮(zhèn)的玉柴YC85-6挖掘機參加抗洪搶險，出現(xiàn)了故障，劉剛與同事驅(qū)車前往，當時的洪水漫過了公路，一片，真的是分不清哪里是公路，就摸索著前行，在危險中趟了過去，用最短的時間就把那臺設(shè)備搶修好，后來又留下來幾天，一直做售后維護，保障挖掘機能夠全力搶險。

內(nèi)蒙古蒙東區(qū)域是吉林永大的片區(qū)，海拉爾呂老板，他的玉柴YC360挖機出現(xiàn)了速度慢，無力，間歇性熄火故障，需要盡快維修。公司派出了劉剛前往，當時是傍晚接到的任務(wù)，劉剛在晚上8點就坐上了綠皮車出發(fā)了，由于任務(wù)比較緊急，臨時購買車票，沒有買到座位或者是臥鋪，只有一張站票，劉剛就攜帶維修設(shè)備和配件，整整站了一夜，早晨6點到了海拉爾火車站，又馬不停蹄的換乘客車，到了拉布達林旗的呂老板設(shè)備施工的地方，經(jīng)過他的緊張搶修，圓滿的完成任務(wù)。

2011年通榆暴雨成災(zāi)，有一位客戶的玉柴挖掘機參與搶險，當時這臺設(shè)備參加防洪堤的修建，很快就要進入合攏的階段，一臺車大臂出現(xiàn)故障，影響了搶險進度，劉剛和同事驅(qū)車趕來處理，發(fā)現(xiàn)需要進行配件更換處理，就馬上組織從300多公里外的長春調(diào)運配件，當天晚上8點配件到位，劉剛與同事連夜進行了安裝，保障了這臺設(shè)備的正常作業(yè)，也為大堤的搶險合攏爭取了時間。

劉剛與同事為客戶的挖掘機服務(wù)后的合影

今年年初，長春附近的一位老板的其他品牌的兩臺挖掘機同時都出現(xiàn)故障，不能再進行施工，老板一籌莫展，找了三波人也是沒有找到問題所在。吉林永大姜總聽說了這事，就派出了劉剛，讓他去協(xié)助維修。劉剛到達現(xiàn)場后，通過檢驗，很快發(fā)現(xiàn)了問題，用了半天時間，就把第一臺挖掘機的故障排除了，就在從履帶板上下來的過程中，腳下的土松動，劉剛的整個人的重心也集中在下面的這只腳上，一下就把腳脖子崴傷了，當晚，劉剛?cè)淌苤弁矗诟浇伊诵≡\所簡單處理了一下。

劉剛的腳踝處腫脹嚴重

第二天一早，忍者疼痛，就繼續(xù)堅持排查第二臺挖掘機的故障，有著挖掘機司機的配合，也是很快的完成了這臺設(shè)備的維修。他強忍著，堅持自己開車200百多公里的回長春總，他說起這事，他說公司人都比較忙，盡量不找同事來這么遠的地方接他返回，自己能堅持就堅持，這種敬業(yè)精神可見一斑。

干修理要修的“活”

劉剛經(jīng)常說，他的師傅給他們說的最多的一句話就是干修理要修的“活”，這個活是靈活的活，就是不要拘泥于書本，不要拘泥于以往經(jīng)驗，要善于根據(jù)實際情況來判斷故障的原因，只有找到了癥結(jié)，一定能修理好。

劉剛把師傅的這句話記在心里，用在平時的維修服務(wù)上，每每遇到負責的維修故障，都能夠通過細心的研究，找到問題的所在，去化解故障。

劉剛在為客戶的挖掘機進行保養(yǎng)服務(wù)

雙遼的采石場的一臺設(shè)備，剛剛活車停了，打不著火，三天去了四波維修師傅，都沒有處理好，后來老板聽說吉林永大有個叫劉剛，技術(shù)過硬，就聯(lián)系上了他，劉剛?cè)チ耍鶕?jù)經(jīng)驗，判斷，并不是那上個維修人員說的問題，而是他發(fā)現(xiàn)的液壓泵里面的閥桿卡住了。經(jīng)過他的拆除，把閥桿拆下來，把油缸更換后，全車液壓進行清理，故障解決，防止再次發(fā)生故障。

初冬時節(jié)，在雪地里搶修車輛

愛公司為家

吉林永大公司的氛圍融洽，領(lǐng)導員工打成一片，大家相處愉快。

劉剛是從19歲就來到公司，沒有結(jié)婚前，就吃住在公司里。這些年在公司成長起來，也一直把公司當做另外一個家。劉剛認為公司就和自己的家一樣。平時自己從家出來遛彎，走著走著就到了公司，周末或者是小長假的時候，自己經(jīng)常進公司待上幾天。

吉林永大工程機械集團公司

有一次的晚上，外出服務(wù)回來的劉剛發(fā)現(xiàn)，公司大門開著，臨時有緊急的外出服務(wù)任務(wù)，公司的人都出去忙了，他就把大門關(guān)好，坐在大門口等待可一個多小時，直到看門的人回來才回家。

家人理解與支持

說起劉剛的沒白天沒黑夜的忙服務(wù)，離不開家人的后面的默默支持，劉剛的愛人之前也是同在吉林永大，是內(nèi)勤服務(wù)，曾經(jīng)也被公司人譽為最優(yōu)秀的內(nèi)勤服務(wù)人員。她與樸實勤奮的劉剛戀愛、結(jié)婚，她最了解外勤服務(wù)人員的工作性質(zhì)，所以也能夠理解他，無論家里的大事小事，能自己處理就自己處理了，基本不用劉剛來幫忙，這些年來，結(jié)婚、懷孕、生子，帶孩子，劉剛經(jīng)常外出服務(wù)，每個月都要在外7、8天，她都已經(jīng)慣了，有了小孩，就把自己的媽媽請來家里，一個是作伴，一個是幫忙帶孩子。

幸福的一家人

說起對家人的支持，也是滿懷，他也知道，自己忙于工作，也是對家庭付出太少太少，自己也希望通過努力為家人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境，也希望以后多花時間陪陪家人。

網(wǎng)紅維修小哥

有人說，一個挖掘機服務(wù)工程師，怎么能在網(wǎng)上獲得眾多挖掘機人的關(guān)注呢？

對，劉剛的高超的維修技術(shù)，就在這幾年的短視頻興起的時候，引起的網(wǎng)上業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，他的粉絲遍布全國，有挖掘機老板，也有挖掘機司機，更有挖掘機服務(wù)工程師，有人請教挖機維修問題，他都會耐心的給予解答，有人想購買玉柴挖掘機，他也會推薦給當?shù)氐拇砩棠沁叢少?，網(wǎng)絡(luò)成為了難得的技術(shù)交流平臺。

鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！

14年的青春年華，14年的歷練，讓劉剛從一個剛剛出校門的學生成長為了玉柴全國十佳服務(wù)工程師，這里離不開吉林永大集團領(lǐng)導的培養(yǎng)與支持，更離不開劉剛個人的堅持不懈的刻苦努力！

【路面機械網(wǎng) 柴喜男 原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請標明出處及作者】

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