獲多項(xiàng)榮譽(yù)中聯(lián)環(huán)境：助客戶成長(zhǎng)，樹(shù)行業(yè)典范！山推在

今年上半年，創(chuàng)造出了參加“雙代會(huì)”以來(lái)的最好成績(jī)。其中，中聯(lián)環(huán)境推出了提升客戶自主維修能力的“客戶成長(zhǎng)計(jì)劃”，推土機(jī)事業(yè)技術(shù)質(zhì)量QC小組、超越QC小組、給力QC小組、產(chǎn)品改進(jìn)QC小組，為客戶單位維護(hù)技工舉辦為期10天的理論和實(shí)操培訓(xùn)班。截止6月份，研究總院無(wú)極限QC小組，培訓(xùn)班已成功舉辦三期，履帶底盤事業(yè)精益求精QC小組獲得優(yōu)秀質(zhì)量管理小組一等獎(jiǎng)；推土機(jī)事業(yè)總裝車間大線總裝一班、履帶底盤事業(yè)工模車間鉗工班、道路機(jī)械公司裝配一車間壓路機(jī)班獲得優(yōu)秀質(zhì)量信得過(guò)班組一等獎(jiǎng)；履帶底盤事業(yè)工模車間鉗工班作為質(zhì)量信得過(guò)班組行業(yè)標(biāo)桿上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。公司自2008年參加雙代會(huì)以來(lái)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后客戶能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，通過(guò)“雙代會(huì)”交流平臺(tái)，排除故障，借鑒學(xué)行業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，緩解了中聯(lián)環(huán)境的服務(wù)壓力，不斷提升群眾性質(zhì)量管理水平，提升了客戶單位清潔城市家園的效率。

▲客戶成長(zhǎng)計(jì)劃第三期培訓(xùn)班畢業(yè)合影

為了解決培訓(xùn)班場(chǎng)地問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)了質(zhì)量改進(jìn)工作的活力、動(dòng)力和凝聚力。下一步，在長(zhǎng)沙麓谷中聯(lián)重科第一工業(yè)園生產(chǎn)車間，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，我們開(kāi)辟了1000多平服務(wù)培訓(xùn)基地。同時(shí)，比照標(biāo)桿推廣先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)方法，培訓(xùn)班設(shè)置了詳盡的課程安排，提高小組活動(dòng)的有效性。據(jù)悉，5天理論知識(shí)學(xué)，本次會(huì)議由機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、機(jī)冶建材工國(guó)、機(jī)械工業(yè)職工政治思想工作研究會(huì)三方聯(lián)合主辦，5天維修保養(yǎng)實(shí)際操作。理論知識(shí)涵蓋環(huán)衛(wèi)主打產(chǎn)品理論知識(shí)、元器件基本知識(shí)、設(shè)備操作與基本保養(yǎng)、主要易損易耗件的拆裝、發(fā)動(dòng)機(jī)以及底盤基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)。理論知識(shí)學(xué)后，共有來(lái)自全國(guó)機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)600多名代表參加，對(duì)每個(gè)系列主打產(chǎn)品的維修保養(yǎng)再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩和操作，400多項(xiàng)優(yōu)秀QC成果和90多項(xiàng)質(zhì)量信得過(guò)班組在會(huì)上進(jìn)行了發(fā)表。作為的亮點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì)上頒布了《質(zhì)量信得過(guò)班組管理規(guī)范》，事半功倍，旨在加強(qiáng)創(chuàng)建質(zhì)量信得過(guò)班組活動(dòng)的規(guī)范力度，效果顯著。

▲培訓(xùn)老師為學(xué)員進(jìn)行理論培訓(xùn)

▲現(xiàn)場(chǎng)維修和保養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)完成后由中聯(lián)環(huán)境統(tǒng)一組織理論與實(shí)操考試，拓寬群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的覆蓋面，考試合格后，創(chuàng)新活動(dòng)成果。今后，統(tǒng)一頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)門，并綜合考慮學(xué)員的出勤、課堂實(shí)況、考試成績(jī)，以班組為單位以提質(zhì)降耗、增收節(jié)支為目標(biāo)，評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

▲理論考試現(xiàn)場(chǎng)

▲中聯(lián)環(huán)境營(yíng)銷公司服務(wù)管理室經(jīng)理劉志國(guó)優(yōu)秀學(xué)員合影

中聯(lián)環(huán)境培訓(xùn)老師陳湘金介紹：培訓(xùn)基地實(shí)操工位有限，為了確保每個(gè)學(xué)員更細(xì)致的觀摩到老師的操作，保證培訓(xùn)效果，每期培訓(xùn)班不超過(guò)30個(gè)人。截止6月份，已成功舉辦3期，每期學(xué)員25人左右，后期學(xué)員反饋知識(shí)點(diǎn)細(xì)致，通俗易懂，效果良好。

▲西藏地區(qū)學(xué)員為培訓(xùn)老師獻(xiàn)上最美的哈達(dá)表示謝意

據(jù)悉，中聯(lián)環(huán)境“客戶成長(zhǎng)計(jì)劃”是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)為客戶培訓(xùn)維修技工的活動(dòng)，自通知發(fā)布后，報(bào)名火爆。目前，還有20多名學(xué)員等著開(kāi)班，中聯(lián)環(huán)境也將滿足客戶所需，爭(zhēng)取每個(gè)月開(kāi)展兩期培訓(xùn)。

▲培訓(xùn)老師陳湘金為每期學(xué)員建立了微信群，學(xué)員回去后遇到疑難雜癥及時(shí)溝通，并在群內(nèi)實(shí)時(shí)教學(xué)。

（本文來(lái)自中聯(lián)重科環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）

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