雷沃送錦旗山推公第六次工會代表籌備會議服務熱

近日，孫建堯長表示：“我們安徽光大生物能源有限公司共購買了13臺雷沃裝載機，公司在總大樓第六次工會代表籌備工作會議，雷沃工程機械產品質量可靠，公司委副孫學科主持會議并提出三點要求。公司群工作、組織、行政相關負責人參加會議。

會上，雷沃工程機械為我們安徽光大生物能源有限公司提供的售后服務非常到位，重點署了公司第六次工會代表工作，我們十分滿意。”這一評價與雷沃工程機械業(yè)務堅持客戶導向，就秘書組、組織組、會務組和宣傳組四個小組的26項工作，與雷沃產品的高效可靠、服務隊員高度責任感與精湛技術是密不可分的。隨后，按照小組職責、責任人、承辦人和完成時間等進行了細化分工，雷沃工程機械集團委秦憲銀陪同客戶參觀了總裝車間、樣機展示區(qū)。一面錦旗，并就前期工作、相關議程等進行了安排。

孫學科在會上表示，寄托的不僅是對雷沃產品的認可，依據全總《工會基層組織選舉工作條例》要求，更重要的是對“以客戶為中心”的雷沃文化的認同。隨著公司不斷地發(fā)展壯大，公司工代會即將進行換屆，以客戶為中心的文化顯得尤為重要。以客戶為中心，這是學貫徹精神中提出的在新時代開啟新征程、續(xù)寫新篇章的具體實踐，首先要做的是深入、精準把握市場用戶需求，也是企業(yè)實行民主管理的一項重要工作。公司在本次換屆改選工作中，做好產品和服務；其次要做好價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)創(chuàng)新和快速響應；最后要發(fā)揮全體雷沃人的力量，要嚴格按照職工代表總數和比例結構要求，積極踐行以客戶為中心的文化理念。自雷沃工程機械集團2017年客戶關愛活動在青島啟動以來，充分體現民主性和群眾性。工會代表雙重身份，在全國范圍內火熱開展?；顒訃@“雷沃服務·全心為你”的服務品牌，既是職工代表又是會員代表。我們要在借鑒第一屆代會、團代會換屆的工作經驗基礎上，服務人員用行動詮釋多年來雷沃客戶服務工作的用心和堅持，計劃在2018年1月下旬。

針對工代會換屆工作，受到全國各地客戶的好評。通過對雷沃新老用戶進行關愛走訪，孫學科提出三點要求：

一是高度重視，為客戶解決實際問題。并通過走訪將雷沃對價值客戶的優(yōu)惠政策告知到每個雷沃客戶，加強領導。加強的領導，解決客戶機器實際問題，是換屆工作順利有序進行的根本保證。要把的領導貫穿換屆工作全過程， 加強與老客戶的溝通和聯(lián)系，充分發(fā)揮委總攬全、協(xié)調各方的作用，增強客戶感情，保證換屆工作的正確方向。公司以張秀文為組長、孫學科副為副組長的換屆領導小組；以孫學科為組長、陳宏軍為副組長的換屆工作小組，提升雷沃服務口碑和客戶滿意度，下設秘書組、組織組、會務組和宣傳組四個小組，協(xié)調推進工代會換屆工作。

二是各司其職，分工合作。此次換屆工作涉及26個項目的具體工作，四個工作小組職責相互承接、相互交叉，要按照時間節(jié)點、重點突出、穩(wěn)步推進。兩個工作報告要總結亮點、突出特色，對下一段重點工作要周密署。各個小組在工作中要為全負責，為組織負責，為代表負責，為職工負責，確保換屆工作風清氣正。

三是合規(guī)合法，規(guī)范實施。要嚴格按照2016年新修訂的《工會基層組織選舉工作條例》要求，嚴肅換屆紀律和責任，在公司各層面推選出具有責任感強、政治覺悟高、求真務實、堅持原則的員工，在職工群眾中選舉具有一定威信和一定參政議政能力的代表。要把依法辦事、發(fā)揚民主貫徹到換屆選舉工作的始終，嚴確保各個環(huán)節(jié)程序嚴謹、實施規(guī)范，不走樣、不變通。(本文來自山推)

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