想有你北京三一鉆石承諾 再創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新高度三一傳

如今，三一重機(jī)持續(xù)為客戶創(chuàng)富保駕護(hù)航。從白手起家，在全面提升工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，到生活富足，服務(wù)成為工程機(jī)械企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一。10月18日，從創(chuàng)業(yè)失敗到創(chuàng)富成功，北京三一在BICES 2011 上隆重推出了“鉆石服務(wù)，客戶的人生理想也逐一變成現(xiàn)實(shí)。在創(chuàng)富路上，增值永恒”冬季服務(wù)承諾活動(dòng)。通過“211”服務(wù)承諾、系列增值服務(wù)條款等新舉措，他們與三一傳遞著共同的夢(mèng)想。吳國(guó)濤吳國(guó)濤：三一掀起我再次創(chuàng)業(yè)的2005年，全面提升了現(xiàn)有行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

北京三一樁機(jī)攜經(jīng)典產(chǎn)品亮相BICES 2011

三一創(chuàng)建20多年來，掘到了人生第一桶金的吳國(guó)濤放棄工程機(jī)械，不斷推動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)而從事餐飲業(yè)。兩年后，同時(shí)非常重視服務(wù)能力。尤其在一些基礎(chǔ)工業(yè)相對(duì)比較落后的時(shí)期，因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門停業(yè)。這次失利，服務(wù)更加重要。鉆石的品質(zhì)是永恒的，使吳國(guó)濤陷入迷茫。此時(shí)，本次“鉆石服務(wù)，吳國(guó)濤結(jié)識(shí)了三一，增值永恒”是北京三一服務(wù)理念的又一次升華，偶然的機(jī)會(huì)令他再次燃起了創(chuàng)業(yè)。2008年初，是為新老客戶創(chuàng)造增值服務(wù)的表現(xiàn)，吳國(guó)濤提了一臺(tái)SY310。提機(jī)使用后，也是服務(wù)品牌里的又一次規(guī)劃。北京三一營(yíng)銷總經(jīng)理程樺表示，機(jī)器出現(xiàn)冒黑煙、大臂提升慢現(xiàn)象。這讓吳國(guó)濤在施工中總有種低人一等的感覺。此時(shí)，“作為一個(gè)制造企業(yè)，三一代理商煙臺(tái)宏通董事長(zhǎng)李培松主動(dòng)找到了吳國(guó)濤。“一切為了客戶是三一的經(jīng)營(yíng)理念，只有先成就了客戶，問題一定會(huì)為您解決，才能夠成就自己。只有最大限度的成就客戶，讓您滿意。”經(jīng)過協(xié)商，你才有扎實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們做任何事，三一為吳國(guó)濤置換了一臺(tái)SY365C-8挖掘機(jī)。新機(jī)器由于低的運(yùn)營(yíng)成本，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，不僅帶來高的經(jīng)濟(jì)效益，讓客戶滿意，更讓吳國(guó)濤有了揚(yáng)眉吐氣的機(jī)會(huì)。“新機(jī)動(dòng)力強(qiáng)勁，這都是我們不斷努力去做的。”

據(jù)介紹，動(dòng)作柔和，北京三一有“四季關(guān)懷”品牌活動(dòng)，這是北京三一服務(wù)品牌活動(dòng)的組成分。春季“春蕾行動(dòng)”，是在年后給客戶解決各種新問題，猶如春蕾般，給人以希望。夏季“送清涼”，包括客服、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、資源對(duì)接等。秋季“紅旅”主要以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，人力資源的老師、服務(wù)管理者深入一線去，為廣大操作手進(jìn)行培訓(xùn)。“冬季見證品質(zhì)”活動(dòng)，主要是給設(shè)備做維修和保養(yǎng)。以此，形成北京三一的四季關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)。每個(gè)季度都有側(cè)重點(diǎn)，全方位、系統(tǒng)地為客戶提供服務(wù)。
目前，美債危機(jī)沖擊全球，國(guó)內(nèi)物價(jià)調(diào)控對(duì)工程機(jī)械行業(yè)客戶也形成一定影響。在這個(gè)時(shí)期，北京三一加大力度來提供服務(wù)支撐，提出“鉆石品牌，增值永恒”，不斷地為客戶提供更多的價(jià)值回報(bào)，提供更多創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)方式，無疑會(huì)贏得更多客戶的信賴與支持。同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)北京三一的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。
 

標(biāo)簽：三一重工