型搭建現(xiàn)場“寶馬隨行，專業(yè)守護(hù)”特刊 | 寶馬格客戶關(guān)愛活動杭州站捷爾杰

——專訪寶馬格經(jīng)客戶浙江舜仁市政有限公司

“水光瀲滟晴方好，另一個(gè)則在佛羅里達(dá)州。此次公布的照片來自德州建造工地，山色空蒙雨亦奇。”7月的杭州，在照片中可以看到一個(gè)巨大的圓形艙壁和建筑防風(fēng)結(jié)構(gòu)。圖為：馬斯克于社交媒體平臺曬出的照片雖然太空軌道原型搭建的難度較大，雨霧中的西湖映襯著黛綠的山、墨黑的路，但捷爾杰ULTRA BOOM系列產(chǎn)品以其優(yōu)越性能，宛若仙境。路邊的美景伴隨著車輪的軌跡，成為其現(xiàn)場搭建的得力助手。這已經(jīng)不是捷爾杰第一次參與太空科研項(xiàng)目，寶馬格2019客戶關(guān)愛活動來到了浙江舜仁市政有限公司（以下簡稱“浙江舜仁”）。

客戶背景

浙江舜仁市政有限公司位于浙江杭州，此前，于2002年，捷爾杰也有參與到太陽探測器“帕克”號的組裝。（欲知更多詳情，現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍包括瀝青混凝土的生產(chǎn)、市政和各等級公路的施工等，請點(diǎn)擊下文）首個(gè)太陽探測器升空倒計(jì)時(shí)！捷爾杰助力探索星辰大海隨著科技的發(fā)展，能夠提供從瀝青生產(chǎn)到攤鋪、碾壓的一條龍服務(wù)。杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘路、豐華路的嶄新路面，人們對浩瀚宇宙的探索將永不停止！捷爾杰也將不遺余力，以及旅游度假區(qū)宋城周邊道路的都出自浙江舜仁。

從2012年采購組合式壓路機(jī)開始與寶馬格結(jié)緣，與大家共同前行，浙江舜仁在2016年購進(jìn)了寶馬格BF300P攤鋪機(jī)和壓路機(jī)，探秘未來！(本文來自 JLG捷爾杰)，逐漸形成了配套組合；之后，連續(xù)又購入寶馬格BF800P攤鋪機(jī)和BW203雙鋼輪壓路機(jī)，5套設(shè)備靈活配搭，應(yīng)對各種施工需求。

以提高客戶滿意度為目標(biāo)的“寶馬隨行，專業(yè)守護(hù)”——2019寶馬格客戶關(guān)愛活動在浙江地區(qū)正式拉開帷幕。2019年7月9日，寶馬格銷售代表與寶馬格浙江代理商杭州成工工程機(jī)械有限公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)早就趕到了客戶的設(shè)備倉庫，以統(tǒng)一的著裝、精神飽滿的工作狀態(tài)，積極地與浙江舜仁的設(shè)備負(fù)責(zé)人孫利民和操作手劉水水進(jìn)行了溝通，詢問了設(shè)備近期的使用情況和施工表現(xiàn)。

印象寶馬格

“今天下雨沒干活，明天這2臺車要去320國道繼續(xù)干活的。”浙江舜仁設(shè)備負(fù)責(zé)人孫利民與記者聊道。平時(shí)以市政道路養(yǎng)護(hù)為主的浙江舜仁，業(yè)務(wù)量大，可是繁重的工作壓力并沒有讓寶馬格“累垮”，每一臺寶馬格設(shè)備的出勤率都非常高。

三年多來，親眼看著寶馬格攤鋪機(jī)頻繁外出施工，卻沒有出現(xiàn)故障問題。“寶馬格攤鋪機(jī)在任何時(shí)候都能正常的運(yùn)行工作，很滿意。”孫總肯定了寶馬格產(chǎn)品的品質(zhì)。而真正考驗(yàn)產(chǎn)品性能卻是施工后的路面效果，孫總說：“寶馬格的攤鋪機(jī)鋪出來的路比其他設(shè)備做的漂亮。好的設(shè)備鋪出來的路一定是好的。”

劉水水是寶馬格800P攤鋪機(jī)的操作手，同時(shí)，他也是一位擁有10多年駕齡的攤鋪機(jī)駕駛員，熟知國產(chǎn)和進(jìn)口品牌設(shè)備的施工特點(diǎn)，“寶馬格攤鋪機(jī)開起來最舒服，視線很好，可以一眼看到鋪完的路，很平，是一條線。”“很多人性化的設(shè)計(jì)，很方便。”劉水水對寶馬格產(chǎn)品設(shè)計(jì)不吝贊美之詞。

因?yàn)檎憬慈实臉I(yè)務(wù)多為市政道路，攤鋪機(jī)轉(zhuǎn)場頻率很高，劉水水以前需要手動調(diào)節(jié)鉸龍高度，而現(xiàn)在完全不用。“寶馬格攤鋪機(jī)的鉸龍可以隨著底下的高低位置自動升降，避免刮、撞等損壞，爬板車很實(shí)用。”行走轉(zhuǎn)場時(shí)，“寶馬格的液壓掛鉤膨脹，可以減輕人的工作強(qiáng)度。”作為施工一線，設(shè)備性能決定著施工效率，也關(guān)系著他們的“勞動成果”。

為設(shè)備保駕護(hù)航

對于寶馬格代理商杭州成工的售后服務(wù)，孫總和劉水水都很滿意，“一個(gè)電話馬上就到，有什么問題解釋不清楚，他們也會馬上就過來了。非常滿意。”“服務(wù)專業(yè)性、技術(shù)都相當(dāng)不錯(cuò)，機(jī)器用下來沒什么大問題，小問題馬上就處理掉了。”

擁有豐富維修經(jīng)驗(yàn)的寶馬格售后服務(wù)工程師們，對浙江舜仁的寶馬格300P攤鋪機(jī)和800P攤鋪機(jī)進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致的設(shè)備檢查。詳細(xì)檢查各重要位的線控連接和皮帶，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都會影響攤鋪機(jī)的正常運(yùn)行。啟動攤鋪機(jī)，服務(wù)工程師現(xiàn)場檢查了刮料板的運(yùn)行情況及有無粘連廢料，強(qiáng)調(diào)了設(shè)備的正確保養(yǎng)工序。

掀開上的發(fā)動機(jī)蓋，位于駕駛室的服務(wù)工程師檢查了空氣壓縮機(jī)，并清理了壓縮機(jī)表面和內(nèi)位置的灰塵，避免因灰塵堵塞影響攤鋪機(jī)的發(fā)動機(jī)正常打火。下面的另一位服務(wù)工程師，查看了冷卻系統(tǒng)的過濾網(wǎng)，并清理了過濾網(wǎng)空的灰塵。

服務(wù)工程師鉆進(jìn)了設(shè)備內(nèi)，認(rèn)真檢查熨平板和伸縮軌道，以及液壓夯錘。操作手劉水水站在一邊說：“熨平板電加熱做的比較精致。主副板是整塊板，加熱速度明顯比其他品牌快，而且加熱均勻，還環(huán)保。”當(dāng)然，這確實(shí)是寶馬格攤鋪機(jī)與眾不同之處。

隨后，服務(wù)工程師對伸縮軌道進(jìn)行了日常保養(yǎng)，涂抹了黃油，認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度，客戶看在眼里，也深切的感受到了寶馬格真誠的服務(wù)，滿意度也將會在心里評價(jià)中不斷提升。

操作手劉水水在一旁說：“他們的服務(wù)：細(xì)致專業(yè)”。

△寶馬格設(shè)備展示

本次關(guān)愛巡檢活動中，寶馬格協(xié)同杭州經(jīng)銷商與客戶進(jìn)行了深入的溝通，收集了客戶有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)、售后服務(wù)方面的改進(jìn)建議，并憑借專業(yè)的素養(yǎng)和周到的服務(wù)，為解決客戶問題提供了更有效、更快速的處理方案。客戶對寶馬格“關(guān)愛客戶，執(zhí)著于產(chǎn)品”的專業(yè)態(tài)度表示高度滿意。

報(bào)道進(jìn)行中

“寶馬隨行，專業(yè)守護(hù)”2019寶馬格客戶關(guān)愛活動還在進(jìn)行，更多服務(wù)報(bào)道將會持續(xù)推出，敬請關(guān)注。
 

標(biāo)簽：寶馬格