造即將抵達(dá)服務(wù)故事 | 僅3個(gè)小時(shí)，他成了徐工裝載機(jī)的忠實(shí)客戶徐工裝

有這么一群徐工人，他們時(shí)刻準(zhǔn)備出發(fā)，為客戶排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋何為職責(zé)所系，何為客戶至上。將“追求客戶感動(dòng)”的“一根筋”精神貫徹始終。

9月5日，甘肅甘谷縣客戶劉福生對(duì)多家品牌進(jìn)行了各方面比較，最終選擇購買徐工裝載機(jī)，但給出了一條“苛刻”條件： 9月5日晚23點(diǎn)之前必須送達(dá)工地，車輛連夜調(diào)試，6日一早9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)剪彩開工。此條款寫進(jìn)合同，否則索賠。當(dāng)時(shí)已是晚上七點(diǎn)，屋外大雨滂沱，收到發(fā)車信息，徐工銷售魏樹文像離弦的箭，顧不上撐傘，沖進(jìn)了大雨。

雨夜疾行 不負(fù)諾言

經(jīng)過半小時(shí)的發(fā)運(yùn)前檢驗(yàn)，魏樹文和徐工服務(wù)靳喜已全身濕透。時(shí)間緊迫，顧不上身上的雨水和油污二人跳上車，伴著板車司機(jī)喋喋不休的抱怨，一同趕赴與客戶約定的工地。

崎嶇的山路經(jīng)過雨水的沖刷，泥濘不堪，夜晚更加難行，靳喜急得時(shí)不時(shí)看手機(jī)，生怕錯(cuò)過約定時(shí)間，一再催促板車司機(jī)再開快一點(diǎn)，“客戶退車可咋辦！”經(jīng)過焦急奔波，終于，導(dǎo)航顯示到達(dá)目的地，此時(shí)已是22點(diǎn)43分，二人懸著的心終于落地，40公里的盤山路，雨夜疾行也“走了”3個(gè)小時(shí)。

徐工精神 感動(dòng)客戶

安全抵達(dá)后，雨勢(shì)漸小，趁著有利條件靳喜加快了卸車與現(xiàn)場調(diào)試節(jié)奏。顧不得饑寒交迫，靳喜拿出手電筒，鉆進(jìn)車底，在魏樹文的配合下，完成了整車的跑冒滴漏檢驗(yàn)工作。為了確保產(chǎn)品施工效率，二人現(xiàn)場鏟裝了數(shù)斗物料，確認(rèn)無誤后才安心的將兩輛徐工LW300KV裝載機(jī)停放整齊，已是凌晨2點(diǎn)。金色鏟斗高高舉起，等待迎接清晨的第一縷陽光。

客戶劉福生被徐工銷售服務(wù)人員這一夜奔波深深打動(dòng)，緊緊握著靳喜沾滿油污和泥水的雙手，“其實(shí)，看到這么大的雨，我做好了把開工儀式推遲到中午的打算，當(dāng)我在睡夢(mèng)中被你們叫醒的那一刻，我就堅(jiān)定了非徐工不可的信心，謝謝你們。”

靳喜與徐工LW300KV裝載機(jī)

魏樹文、靳喜……還有數(shù)千名與他們一樣的徐工銷售服務(wù)人員，用心呵護(hù)著每臺(tái)徐工產(chǎn)品，用行動(dòng)詮釋著徐工精神，用真誠感動(dòng)每一位客戶。正是有著“追求客戶感動(dòng)”的“一根筋”精神，才讓徐工品牌蜚譽(yù)全球、讓徐工金閃耀世界。

標(biāo)簽：裝載機(jī) 徐工