您歡度元宵【徐工匠人】張杰：一身“真功夫”的Jack Zhang國(guó)事興

從炎熱干燥的巴基斯坦

高溫潮濕的幾內(nèi)亞
到登革熱頻發(fā)的印度
怪石嶙峋的荒蕪礦山……

張杰鉆過(guò)熾熱未消的發(fā)動(dòng)機(jī)罩
爬過(guò)滿是泥濘的車架地盤
用覆蓋10個(gè)
超過(guò)30萬(wàn)公里的足跡
為徐工國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)拓
貢獻(xiàn)著畢生力量

印度礦山上的“功夫明星”

“Jack，欽奈項(xiàng)目方因故縮減了工期，原定明后兩天的產(chǎn)品操作和維保培訓(xùn)壓縮到明天一天完成，我們需要你的幫助。”當(dāng)?shù)毓?yīng)商急急忙忙打來(lái)電話，張杰毫不猶豫地答應(yīng)了。

在準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，張杰忽然腹發(fā)脹，燒灼感遍布全身，直冒冷汗。經(jīng)過(guò)檢查，是急性腸胃炎，醫(yī)生建議連續(xù)3天輸液治療。藥液一滴一滴輸進(jìn)體內(nèi)，意味著時(shí)間一秒一秒的流失。

“2個(gè)小時(shí)的輸液治療后，疼痛逐漸消失，而我額頭上的汗珠仍不住地往下流，把負(fù)責(zé)輸液的護(hù)士嚇壞了。”而此時(shí)，與客戶約定的時(shí)間僅剩不到6個(gè)小時(shí)，去，還是不去？張杰毅然決定忍痛前往，將剩余兩天的輸液方案，改成了口服藥物。

抵達(dá)礦山時(shí)已至傍晚，當(dāng)看到眉頭緊縮、面發(fā)白的張杰時(shí)，客戶很擔(dān)心，一再勸阻先休息，第二天再商討培訓(xùn)事宜。

張杰深知，只有通過(guò)調(diào)研實(shí)際工況、人員現(xiàn)狀，才能讓培訓(xùn)方案更貼合實(shí)際，發(fā)揮最大效用，他請(qǐng)求客戶方立即商討和并完善培訓(xùn)方案。客戶被張杰的敬業(yè)精神打動(dòng)了，并叫來(lái)設(shè)備管理負(fù)責(zé)人和操機(jī)手隊(duì)長(zhǎng)一同參加。

“Jack，這一點(diǎn)我沒(méi)聽(tīng)懂，可以再講一次嗎?”

“Jack，如何有效判斷無(wú)法啟動(dòng)的各類故障呢？”機(jī)手們圍著張杰提出各種疑難問(wèn)題，張杰一遍遍詳細(xì)講解著，機(jī)手們也都興趣盎然的邊學(xué)邊記。

“Jack，你是不是也會(huì)功夫？”午餐時(shí)間，張杰身邊的一名機(jī)手突然問(wèn)道，“你和Jackie Chan（成龍）名字一樣，你倆長(zhǎng)得也有點(diǎn)像，都帶著黑框眼鏡。”

張杰忍不住笑了起來(lái)，“當(dāng)然會(huì)，難道今天一上午我教你們的不是真功夫嗎？”聽(tīng)到這，機(jī)手們也跟著大笑了起來(lái)。

非洲市場(chǎng)磨煉“獨(dú)門絕技”

2020年，張杰從印巴調(diào)任非洲市場(chǎng)任區(qū)域經(jīng)理，在得知幾內(nèi)亞最大的鋁礬土企業(yè)發(fā)布裝載機(jī)設(shè)備的競(jìng)標(biāo)信息后，張杰與公司業(yè)務(wù)代表詳細(xì)解讀了招標(biāo)需求。為進(jìn)一步制定“使用價(jià)值最優(yōu)”的設(shè)備配置方案，團(tuán)隊(duì)在得到允許后進(jìn)行了駐點(diǎn)調(diào)研，收集了大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)。

考慮到礦區(qū)工作強(qiáng)度大、連續(xù)工作時(shí)間長(zhǎng)、粉塵影響大等工況特點(diǎn)，張杰連線公司技術(shù)專家、服務(wù)備件專員組成“跨時(shí)空、跨專業(yè)”聯(lián)合攻關(guān)小組，結(jié)合工況和客戶訴求，精準(zhǔn)剖析競(jìng)品性能和優(yōu)劣勢(shì)，最終制定了1200KN超大噸位裝載機(jī)施工解決方案。

在新一輪洽談中，客戶對(duì)售后服務(wù)方面提出了更為苛刻的要求，并表示已有其他國(guó)際品牌亮出了誘惑力底牌。明知山有虎，偏向虎山行，張杰迅速向上級(jí)反饋，得到支持后，向客戶做出了全程保姆式售后服務(wù)的承諾。

同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，邀請(qǐng)客戶“云”參觀智能工廠和產(chǎn)品制造流程，為客戶撫平產(chǎn)品服務(wù)痛點(diǎn)，經(jīng)過(guò)緊張的PK，最終拿下2臺(tái)LW1200KN超大噸位裝載機(jī)訂單。

通過(guò)此次項(xiàng)目，張杰逐漸練就了“跨界協(xié)同建團(tuán)隊(duì)、高端推介破困、線上線下齊發(fā)力、真心實(shí)意有保障”的獨(dú)門絕技，他帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)在非洲市場(chǎng)頻頻發(fā)力，接連在幾內(nèi)亞、蘇丹、加納斬獲大批量訂單。

征途漫漫，惟有奮斗。國(guó)際化主的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，全球前三的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，張杰燃燒、主動(dòng)出擊，披荊斬棘，“破冰前行”，為徐工屹立全球行業(yè)頂端不懈奮斗……

標(biāo)簽：徐工