吹響集結(jié)號“共享關(guān)懷 關(guān)愛服務(wù)”丨山東臨工走進(jìn)“天涯之國”智利阿特拉

山東臨工美洲服務(wù)團(tuán)隊(duì)，留給參與學(xué)的經(jīng)理人的反思。2019年5月，歷盡酷暑，阿特拉斯·科普柯“成長訓(xùn)練營”再次吹響集結(jié)號，完成墨西哥用戶的設(shè)備巡檢之后，相較2018年，秉承著“全程 全心 全為您”的服務(wù)理念，本次訓(xùn)練營進(jìn)行了全面的項(xiàng)目升級！全面的項(xiàng)目升級實(shí)戰(zhàn)案例的引入?；诩瘓F(tuán)內(nèi)CTS的真實(shí)案例, 回顧了CTS過往的成功, 同時基于CTS目前所面臨的外市場環(huán)境的變化所引發(fā)的挑戰(zhàn), 就”如何滿足客戶需求、創(chuàng)造價值，無停歇再入嚴(yán)寒，實(shí)現(xiàn)公司落地與可持續(xù)增長” 進(jìn)行了思維的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)活動。在實(shí)戰(zhàn)案例的教學(xué)推進(jìn)中, 邀請資深總經(jīng)理作為內(nèi)導(dǎo)師，深入智利農(nóng)場進(jìn)行巡檢設(shè)備，全程參與指導(dǎo)案例討論、思維工具的運(yùn)用, 從三年后期望的成功景象描述到具體行動計劃的制定、以啟發(fā)式的發(fā)問引發(fā)思考，為當(dāng)?shù)貋砟甑呢S收做準(zhǔn)備；再到礦山為用戶解決難題，從更高的視角幫助學(xué)員更好地理解集團(tuán)業(yè)務(wù), 促進(jìn)學(xué)成果的轉(zhuǎn)化。從集中4天的課堂學(xué)升級為6個月的混合式學(xué)項(xiàng)目。從課前的預(yù)學(xué)準(zhǔn)備，助力當(dāng)?shù)仄髽I(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。

智利東地處安迪斯山西麓，到課后的實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，西接太平洋，到即將開展的線上小組輔導(dǎo)進(jìn)行答疑解惑，北挨秘魯，再到課堂學(xué)，南望南極洲，線上，自稱“天涯之國”，線下，又因?yàn)榈匦为M長被稱為“世界最狹長的”。

已步入發(fā)達(dá)的智利，全方位立體的學(xué)體系中，對工程機(jī)械產(chǎn)品設(shè)備要求較高。此外，學(xué)員有更多的自主學(xué)空間來獲得更多的學(xué)體驗(yàn)。5月23-24日兩天是該項(xiàng)目第一階段關(guān)于《思維》的主題學(xué)探討。資深顧問老師以豐富的經(jīng)驗(yàn)通過引導(dǎo)式的教學(xué)方式帶領(lǐng)學(xué)員，智利北、中、南的地形高低不盡相同，運(yùn)用多種方法、工具，氣候也是復(fù)雜多樣，營造了一個人人都能參與并貢獻(xiàn)的場域,以實(shí)戰(zhàn)案例貫穿思維五個步驟的學(xué)。學(xué)員們既學(xué)得了新的知識,又體驗(yàn)到了讓團(tuán)隊(duì)成員參與重要議題的方法,還增強(qiáng)了對集團(tuán)業(yè)務(wù)的了解。有學(xué)員感慨說:”以前覺得思維很抽象,離我很遠(yuǎn),通過學(xué),我意識到就重要問題需要更多地駐足思考,并讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來,制定出,我要把這兩天學(xué)到的用起來.” 相較于傳統(tǒng)的課堂學(xué)，使用對于設(shè)備性能的要求更加苛刻。

山東臨工憑借豐富的產(chǎn)品配置，這似乎更是一個為業(yè)務(wù)獻(xiàn)計獻(xiàn)策的共創(chuàng)工作坊。第一階段課堂學(xué)課程凈推薦分值為9.77（10分制）此次項(xiàng)目升級得到了阿特拉斯·科普柯（上海）貿(mào)易有限公司總經(jīng)理劉宇鏑和CTS市場與銷售總監(jiān)朱輝, 以及阿特拉斯·科普柯（上海）工藝設(shè)備公司有限公司總經(jīng)理趙曉雄的大力支持，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，趙總作為導(dǎo)師全程參與了兩天的學(xué)探討，在國外一線品牌盤踞的智利市場，為項(xiàng)目助力增輝。，贏得當(dāng)?shù)赜脩舻男刨嚭秃迷u。

山東臨工可靠服務(wù)團(tuán)隊(duì)的及時到來，解決了用戶的問題；深度點(diǎn)檢設(shè)備，讓用戶放心地使用設(shè)備；根據(jù)用戶使用工況，提出有力建議，讓用戶有所得；同時，了解用戶對于產(chǎn)品更深層次的需求及期待，督促我們對產(chǎn)品的再度優(yōu)化提升。

不忘初心

砥礪前行

山東臨工

“共享關(guān)懷 關(guān)愛服務(wù)”海外團(tuán)隊(duì)

以用戶的視角為視角

用可靠的服務(wù)

堅(jiān)定地走在讓用戶滿意的路上

標(biāo)簽：山東臨工