狂歡雙十二英軒重工：心服務(wù)·全無憂-裝載機(jī)市場(chǎng)質(zhì)量例會(huì)收獲頗豐技術(shù)節(jié)

努力踐行“以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、關(guān)注客戶需求”的理念，英軒重工的服務(wù)工作一直從未止步。迄今，英軒裝載機(jī)質(zhì)量管理和服務(wù)聯(lián)合開展的“市場(chǎng)質(zhì)量例會(huì)”取得了一系列成果，可謂收獲頗豐。

于每周二、四、六的“市場(chǎng)質(zhì)量例會(huì)”，參會(huì)者包括生產(chǎn)、采購(gòu)、技術(shù)、工藝、服務(wù)、質(zhì)量等產(chǎn)品相關(guān)門。會(huì)上，各責(zé)任門會(huì)對(duì)當(dāng)天及前天市場(chǎng)服務(wù)的工作進(jìn)行落實(shí)和處理，并匯報(bào)處理進(jìn)展。通過評(píng)審和討論下發(fā)會(huì)議決議項(xiàng)目，由各責(zé)任門主動(dòng)完成，以快速識(shí)別服務(wù)新需求、早期需求、批量定制化需求，第一時(shí)間響應(yīng)處理，從而提升市場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量信息響應(yīng)和處理速度。

自7月份開始，“市場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議“共29次，形成百余會(huì)議決議項(xiàng)，完成率近百分之百。通過“市場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議”，英軒成功解決客戶所提出的服務(wù)需求，客戶對(duì)英軒服務(wù)的體驗(yàn)感得到增強(qiáng)，客戶忠實(shí)度和服務(wù)口碑大大提升，同時(shí)，“市場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議”的順利運(yùn)行也為終端市場(chǎng)的拓展起到了積極的推動(dòng)作用。

秉承著讓客戶滿意的服務(wù)理念，目前，英軒重工已擁有獨(dú)具特色的服務(wù)政策，建立起了完善的服務(wù)保障體系。為用戶提供全時(shí)段的服務(wù)支持，從貼心周到的整機(jī)保養(yǎng)到全天候無間斷、一站式服務(wù)，英軒重工確保讓每位客戶心、放心、安心，確?？蛻粽嬲南硎苜?gòu)機(jī)無憂！

標(biāo)簽：英軒重工